Firmware
Les mises à jour du firmware sont une partie importante de la maintenance de vos appareils électroniques.
Pourquoi mettre à jour le firmware des produits Shure ?
- Pour garantir le bon fonctionnement et la compatibilité de votre matériel et de vos logiciels Shure
- Pour ajouter de nouvelles caractéristiques et des fonctions supplémentaires
- Pour effectuer des corrections ou des rectifications mineures
Ce dont vous avez besoin :
- Un ordinateur doté d’une connexion Internet
- Le logiciel Shure Update Utility (disponible ici)
- Le matériel Shure à mettre à jour
- Le câblage nécessaire pour connecter les produits Shure à l’ordinateur
- Un switch réseau permettant de connecter plusieurs appareils simultanément (appareils Ethernet uniquement)
Shure Update Utility (SUU)
SHURE UPDATE UTILITY (SUU) rationalise le processus de mise à jour du firmware et du logiciel des produits Shure compatibles.
Shure Update Utility est une application de bureau gratuite pour Mac et Windows qui télécharge, stocke et envoie de nouvelles versions du firmware aux appareils connectés.
Voir la liste des produits compatibles avec Shure Update Utility.
Pour les produits non compatibles, consultez le guide d’utilisation du produit pour obtenir des informations sur la mise à jour de son firmware.
Comment mettre à jour le firmware Shure
Comment mettre à jour le firmware Shure à l’aide de Shure Update Utility (SUU)
Téléchargement de nouveaux firmwares
Après avoir téléchargé le firmware sur SUU, vous pouvez mettre à jour des appareils hors ligne si votre système se trouve dans un lieu dépourvu d’un accès facile à Internet. Pour télécharger les dernières versions du firmware, ouvrez Shure Update Utility.
- Cliquez sur le bouton « Updates », situé en haut de la fenêtre, pour ouvrir le gestionnaire de téléchargement. Note : ce bouton sera marqué soit « Check for Updates… », soit « [#] updates available »
- Dans le gestionnaire de téléchargement (Download Manager), sélectionnez les versions de firmware souhaitées. Astuce : la liste déroulante en haut à droite vous permet de sélectionner rapidement tout ou rien.
- Cliquez sur Download, puis fermez le gestionnaire de téléchargement. Le ou les firmwares téléchargés sont répertoriés et peuvent être visualisés et gérés dans l’onglet Firmware.
Connexions du matériel
Connectez votre appareil ou votre switch réseau à votre ordinateur. Une connexion câblée est nécessaire pour la mise à jour du firmware de l’appareil.
Un switch réseau peut connecter plusieurs appareils simultanément. Une configuration « en étoile » n’est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée.
Connectez le port Ethernet ou USB d’un seul appareil directement à votre ordinateur.
Types de connexions
Pour vérifier que vos appareils sont connectés correctement :
- •Ouvrez l’onglet Update Devices de Shure Update Utility
- •Confirmez que tous les appareils connectés s’affichent dans la liste
Si l’un des appareils ne s’affiche pas :
- •Vérifiez toutes les connexions physiques
- •Vérifiez que tous les appareils sont sous tension
- •Reportez-vous à la section Dépannage du guide de l’utilisateur SUU
Ethernet, RJ45
Cat5e
Micro USB
USB vers micro-USB
Envoyer les mises à jour
Transmission aux appareils connectés
Une fois que vous avez téléchargé le firmware, fermez le gestionnaire de téléchargement pour revenir à la fenêtre principale. Dans l’onglet « Update devices », tous les éléments à mettre à jour sont présélectionnés.
Pour modifier la version du firmware envoyée, double-cliquez sur la ligne de l’appareil concerné dans la colonne « Version to install ». Lorsque tous les appareils à mettre à jour sont cochés et que la version appropriée est sélectionnée, cliquez sur « Send Updates… ».
Attention : n’éteignez pas, ne débranchez pas et ne déconnectez pas le système pendant une mise à jour du firmware. En cas d’interruption, reconnectez l’appareil à votre ordinateur et envoyez à nouveau les mises à jour concernées.
Transmission aux composants sans fil
Les mises à jour du firmware peuvent inclure du firmware pour des composants sans fil associés. Certains systèmes permettent la mise à jour des émetteurs lorsqu’ils sont connectés dans des stations de recharge en réseau. D’autres peuvent être connectés à votre ordinateur directement via USB. Ces systèmes peuvent être connectés à votre ordinateur et mis à jour par l’intermédiaire de SUU.
Les composants sans fil qui ne sont pas mis à jour par l’intermédiaire de SUU utilisent des ports infrarouges pour envoyer les mises à jour de l’appareil hôte aux composants sans fil. Sélectionnez votre système pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de lancer une mise à jour IR :
Note : si l’interface réseau audio du système MXW est connectée par le biais du Port 4, assurez-vous que le mode Réseau a été réglé sur Commuté (par défaut) depuis l’onglet Préférences du logiciel de contrôle de l’ANI.
Dépannage
Voici certains des problèmes les plus courants signalés par les utilisateurs SUU. Si votre problème n’est pas traité ici, veuillez contacter le Service clientèle.
MISE À JOUR DU FIRMWARE DE L’ULX-D ET PROBLÈMES RENCONTRÉS
Si vous disposez d’un système ULX-D fonctionnant avec la version 1.5.6 ou une version antérieure, et que vous devez le mettre à jour à la version la plus récente, veuillez suivre ce guide. Dépannage de la mise à jour de l’ULX-D
LES APPAREILS CONNECTÉS NE S’AFFICHENT PAS
Assurez-vous que tous les composants sont sous tension, contrôlez toutes les connexions physiques et les câbles, et vérifiez que vous utilisez la dernière version de Shure Update Utility. Veillez également à sélectionner le bon adaptateur réseau dans les Préférences. Pour des étapes supplémentaires de dépannage, y compris la correction des problèmes de pare-feu, veuillez consulter Shure Update Utility : les appareils n ’apparaissent pas dans notre base de données FAQ.
Astuce : si une fenêtre contextuelle du Pare-feu Windows Defender s’affiche lors du premier lancement, cochez les cases pour autoriser l’accès à tous les réseaux (réseaux de domaine, réseaux privés et réseaux publics).
SUU EST BLOQUÉ DANS « DISCOVERING… »
Lorsque les appareils de l’onglet Update Devices (Mise à jour des appareils) affichent constamment « Discovering... » (détection...), assurez-vous que l’ordinateur et le hardware Shure sont configurés pour le même sous-réseau. Une façon simple de résoudre ce problème est de régler tous les appareils, y compris l'ordinateur, en mode automatique ou DHCP, puis de redémarrer l'équipement Shure pour qu'il reçoive une adresse IP. Il n’est pas nécessaire d’avoir un serveur DHCP sur le réseau, mais la présence d’un tel serveur est souhaitable. Des instructions spécifiques au modèle pour accéder au menu réseau et configurer les adresses IP sont disponibles sur le Documentation Finder.
Pour des étapes supplémentaires de dépannage, veuillez consulter Shure Update Utility : les appareils apparaissent comme Discovering dans notre base de données FAQ.
LA VERSION ACTUELLE DU FIRMWARE S’AFFICHE AVEC UN ASTÉRISQUE ET UN POINT ROUGE
Un astérisque à côté de la version actuelle du firmware indique un problème avec le firmware installé sur l’appareil. Tout d'abord, essayez de réinstaller la version actuelle. Cela peut nécessiter plusieurs tentatives. Une fois effectuée l’installation correcte de la version actuelle, vous pouvez faire la mise à jour vers la nouvelle version comme d’habitude.
Si tous les appareils apparaissent avec un point rouge, veuillez consulter Shure Update Utility : tous les appareils sont marqués d’un point rouge dans notre base de données FAQ.
ANCIENNES VERSIONS DU FIRMWARE
Si vous avez besoin d’une version plus ancienne du firmware, qui n’est plus disponible dans SUU, vous pouvez visiter nos Archives de firmwares
Note : pour installer un firmware téléchargé depuis un autre endroit que le SUU, vous devez d’abord télécharger les fichiers .pack souhaités et les importer dans le SUU depuis l’onglet Firmware. Vous pourrez alors installer la version du firmware souhaitée comme décrit ci-dessus.