Eingestellte Produkte
Shure steht für Produkte von höchster Qualität, Zuverlässigkeit und Wertigkeit. Da wir ständig danach streben, unseren Kunden herausragende Qualität sowie innovative, maßgeschneiderte Lösungen zu bieten, können manche unserer Produkte das Ende ihres Lebenszyklus erreichen. Zu den möglichen Gründen zählen Veränderungen des Marktumfelds und der Nutzeranforderungen, technologische Fortschritte oder andere, strategische Geschäftsentscheidungen.
Uns ist bewusst, dass sich die Einstellung von Produkten auf Ihren Bestand, Ihre Standards sowie Ihre zukünftigen Kaufentscheidungen auswirken kann. Um Sie beim effektiven Management Ihres Equipments und bei einem reibungslosen Übergang zur nächsten Generation von Shure Produkten zu unterstützen, finden Sie im Folgenden einen allgemeinen Leitfaden zur Einstellung von Hardware- und Softwareprodukten von Shure.
Shure behält sich das Recht vor, die Regelungen zur Einstellung spezifischer Produkte in Abhängigkeit der jeweiligen Umstände zu überprüfen und anzupassen.
End-of-Life-Benachrichtigung
Die End-of-Life-Benachrichtigung (EOLN) ist eine offizielle Mitteilung an Shure Kunden und Partner über die Einstellung eines Produkts. Shure ist bestrebt, diese Benachrichtigung mindestens sechs Monate vor dem Stichtag für letzte Bestellungen („Last Order Date“, LOD) herauszugeben. Darin können die folgenden Informationen enthalten sein:
- Liste eingestellter Produkte oder Produktvarianten
- Stichtag für letzte Bestellungen sowie Regelungen zu Vertrieb und Auslieferung
- Ersatzprodukte oder alternative Produkte, sofern verfügbar
- Ggf. weitere Informationen zur Einstellung des Produkts und dem damit verbundenen Support
E-Mail-Benachrichtigungen
Die EOLN wird als Teil von Shure Newslettern oder, falls erforderlich, als eigenständige E-Mail-Mitteilung versendet. Falls Sie bisher noch keine Benachrichtigungen von Shure erhalten, melden Sie sich bitte über den folgenden Link an.
Produktseiten und FAQs
Darüber hinaus wird die EOLN in unserer FAQ-Datenbank veröffentlicht, und es gibt einen Hinweis auf der betreffenden Produktseite auf der Shure Website und im Shure Tech Portal.
In unserer Antwortdatenbank finden Sie eine Übersicht aller Produkteinstellungen, die nach dem 1. Januar 2021 angekündigt wurden, inklusive Links zu den jeweiligen EOLN.
Stichtag für letzte Bestellungen
Der Stichtag für letzte Bestellungen (LOD) ist der letzte Tag, an dem Shure Bestellungen für ein EOL-Produkt annimmt. Dieser Termin wird auch oft als Order Cut-Off Date, Last Time Buy oder Last Day of Sale bezeichnet.
Ein EOL-Produkt kann ein festgelegtes LOD haben oder verfügbar bleiben, solange der Vorrat reicht. Die jeweilige Vorgehensweise wird in der End-of-Life-Benachrichtigung bekanntgegeben.
Shure behält sich das Recht vor, jede Bestellung zu prüfen und sie in Abhängigkeit von den jeweiligen Umständen wie der Produktverfügbarkeit anzunehmen oder abzulehnen.
Ende des Supports
Der Stichtag für das Ende des Supports (EOS) ist der letzte Tag, an dem Shure beabsichtigt, Post-Sales-Support, Kundenservice und Garantieleistungen für ein EOL-Produkt anzubieten, gemäß der allgemeinen Shure Garantie oder auf der Grundlage individueller Service-Vereinbarungen, zu denen Shure sich verpflichtet hat.
Der Hardware-bezogene Support erstreckt sich über einen festgelegten Zeitraum ab dem ursprünglichen Kaufdatum und kann technische Unterstützung, Updates aus rechtlichen oder regulatorischen Gründen, Kundenservice und Reparatur inkl. der Vorhaltung von Ersatz- und Wartungsteilen umfassen. Er gilt vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Materialien, Bauteilen sowie der benötigten Entwicklungs- und Fertigungskapazitäten.
Der Software- und Firmware-bezogene Support kann auf einen Zeitraum von bis zu 24 Monaten ab dem Datum der EOL-Benachrichtigung begrenzt werden und kann notwendige Updates, Bugfixes, Sicherheitsupdates und OS-Updates umfassen. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden EOL-Produkte auch nicht weiter in den jeweiligen Shure Software-Tools unterstützt, einschließlich, jedoch ohne Beschränkung auf Wireless Workbench und Designer.
Produktregistrierung
Wir empfehlen, ein EOL-Produkt nach dem Kauf zu registrieren, um das Kaufdatum, den Garantiezeitraum und den Zugang zum Kundendienst zu bestätigen.
Zur Shure Produktregistrierung
Materialien zu eingestellten Produkten
Die Produktseiten für eingestellte Produkte, darunter die damit verbundenen technischen Informationen, bleiben in der Regel bis zum Stichtag für das Ende des Supports (EOS) auf der Shure Website und im Shure Tech Portal verfügbar.
Nach dem EOS-Datum sind Bedienungsanleitungen über die Dokumentensuche für eingestellte Produkte auf der Shure Website oder im Bereich Eingestellte Produkte im Tech Portal verfügbar.
End-Of-Life-Zeitachse
