VARs und MSPs aufgepasst: Erweitern Sie Ihr UC-Angebot durch AV-Kenntnisse

Die Veränderung des Arbeitsplatzes hat den Bedarf an qualitativ hochwertigen Videokonferenzlösungen als wesentlichen Bestandteil von UC-Technologien beschleunigt. Unternehmen haben erkannt, dass hochwertige AV-Technologie für eine effektive Zusammenarbeit unabdingbar ist. Im Zuge der Standardisierung durch Plattformen wie Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms oder Google Meet investieren Unternehmen in die technische Modernisierung ihrer Konferenzräume. An diesem Punkt können sich VARs (Value Added Resellers) & MSPs (Managed Service Providers) als unverzichtbare Partner für den Geschäftserfolg von Kunden und Kundinnen erweisen und ihre Position im Markt festigen.

Die neue Generation professioneller Audiosysteme für Konferenzräume ist deutlich mehr auf IT-Abteilungen ausgelegt, wobei diese eine ausgezeichnete hybride Zusammenarbeit ermöglichen, ohne auf externe Dienstleister zurückgreifen zu müssen. Die neuen Lösungen sind leistungsfähiger, besser integriert und kostengünstiger. Sie stellen mehr Funktionen mit weniger Komponenten bereit und sind weniger aufwendig. Dennoch braucht es ein gewisses Maß an AV-Kenntnissen, um Unternehmen bei der Wahl der richtigen Lösung zu beraten.

Vorteile eigener AV-Experten

Jedes Unternehmen stellt eigene Anforderungen, die feinen Unterschiede zu erkennen und richtig zu interpretieren ist entscheidend. Durch zuverlässige AV-Systeme in allen Bereichen und Anwendungen können Partner:innen Unternehmen ermöglichen, effizienter zu arbeiten. Dies begünstigt eine höhere Kundenzufriedenheit, -treue und -bindung.

Experten, die sich bestens mit Akustikdesign und Audiokonferenzsystemen auskennen, können wertvolle Erkenntnisse und Tipps zu den Möglichkeiten oder Einschränkungen der erhältlichen Lösungen bereitstellen (siehe oben). So können interne AV-Experten beispielsweise innovative Anwendungen implementieren oder individuelle Lösungen empfehlen, wenn die Standardlösungen den Anforderungen von Arbeitsbereichen oder Anwendungsszenarien nicht entsprechen. Unternehmen sind dadurch in der Lage, überstürzte Käufe zu vermeiden, bei denen die erworbenen Produkte im Nachgang kostspielig aufgerüstet werden müssen. Dies erlaubt eine realistischere Budgetplanung und stärkt das Vertrauen in die Dienstleistung sowie die Kundenzufriedenheit.

Einen weiteren, wichtigen Mehrwert bieten professionelle Produktdemonstrationen, welche die Wirksamkeit der empfohlenen AV-Lösung aufzeigen. Da Sound überall anders wahrgenommen wird, kann ein Konzeptnachweis vor Ort zu besseren Entscheidungen führen und nachvollziehbar belegen, ob eine Lösung für die Gegebenheiten geeignet ist sowie die Vorteile einer hochwertigen Lösung veranschaulichen.

So bauen Sie Kompetenzen auf

Wenn Sie AV-Kompetenzen intern bereitstellen möchten, können Sie geschulte AV-Experten einstellen, die marktspezifische Kenntnisse mitbringen. Dadurch können Sie sich besser auf bestimmte Bereiche spezialisieren, Lücken in Ihrem aktuellen Angebot erkennen und diese kritisch bewerten.

Neben dem Recruiting und dem Aufbau von Kenntnissen sind auch Firmenzusammenführungen und Übernahmen eine Möglichkeit, schnell an AV-Experten zu gelangen. In den vergangenen Jahren wurden viele AV-Integratoren von großen MSPs übernommen, die damit ihr Dienstleistungsangebot und ihre Marktpräsenz ausgebaut haben.

Eine weitere und weniger ressourcenintensive Möglichkeit besteht darin, Personal des Herstellers als dauerhafte interne Ressource zu integrieren. Mit einem eigenen Arbeitsbereich für diese Experten fördern Sie die Zusammenarbeit, schließen Wissenslücken und erhalten unmittelbaren Zugang zu den neuesten Produktinformationen und Support-Angeboten der Anwendungen.

Es lässt sich abschließend festhalten, dass Anbieter von UC-Lösungen AV-Kenntnisse ausbauen sollten, um Unternehmen bei der Kollaboration zu helfen. Durch Investitionen in AV-Expertise kann das IT-Team neues Umsatzpotenzial in Form der Bereitstellung moderner Konferenzlösungen erschließen, die den sich wandelnden Bedürfnissen von Unternehmen in der modernen Arbeitswelt gerecht werden. Wer diesen Trend früh erkannt hat, profitiert jetzt bereits davon. Andere Unternehmen holen jedoch auf und möchten sich für lang anhaltenden Erfolg gut positionieren.

Weitere Informationen zu AV-Lösungen für IT-Teams finden Sie unter p.shure.com/av-for-it-providers