Ventajas para los proveedores de servicios de TI de adquirir competencias audiovisuales
Ahora que las videoconferencias son el método predilecto de interacción entre las empresas, la calidad de las reuniones se ha convertido en un indicador KPI de gran importancia para los proveedores de servicios de TI responsables de la prestación y el soporte de soluciones de comunicaciones unificadas (CU).
En muchos casos, el número creciente de espacios de reunión y colaboración que integran las comunicaciones unificadas ya ha dejado patente las deficiencias de la tecnología audiovisual existente. Está claro que los proveedores del canal de TI deben reaccionar y encontrar una respuesta a este problema, tanto por razones preventivas como oportunistas.
Los proveedores de servicios de TI que no logren afrontar los retos del audio de las salas de reuniones estarán en clara desventaja y no sabrán resolver las quejas de los clientes la siguiente vez que el audio de una videollamada con Microsoft Teams o Zoom acabe siendo un fiasco.
Fuente: “Sounds Good: The Growing Opportunity for the IT Channel in the AV Market.
Shure e IT Europa, 2023”
Desde la óptica oportunista, los proveedores de TI capaces de ofrecer soluciones que respondan a la creciente demanda de un mejor audio en las reuniones no solo podrán consolidar y mejorar las relaciones con los clientes, sino también diferenciarse mejor en un mercado saturado y generar nuevas fuentes de ingresos.
Después de todo, aunque las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) están en pleno auge, el mundo de las salas de conferencias sigue siendo un mercado relativamente inexplorado para el canal de TI. Los proveedores con visión de futuro están ampliando sus competencias audiovisuales internas, ya que las cambiantes demandas de los clientes exigen una oferta más diversificada de conocimientos y tecnología. La carrera por adquirir competencias audiovisuales ya ha desencadenado una oleada de fusiones y adquisiciones notorias en el canal de TI en los últimos años.
Encontrarás más información sobre por qué y cómo los proveedores de soluciones de TI pueden beneficiarse de añadir servicios audiovisuales a su creciente cartera de servicios en el último documento técnico de Shure en colaboración con IT Europa:
Sounds Good – The Growing Opportunity for the IT Channel in the AV Market
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