Firmware
Las actualizaciones de firmware constituyen una parte importante del mantenimiento de los dispositivos electrónicos.
¿Por qué actualizar el firmware de los productos Shure?
- Garantiza el funcionamiento e interoperabilidad del hardware y software de Shure
- Puede incluir nuevas características y funcionalidades adicionales
- Proporciona correcciones o parches menores
Lo que necesitas
- Un ordenador con conexión a Internet
- El software Shure Update Utility (disponible aquí)
- El hardware de Shure que se actualizará
- Cables para conectar equipos de Shure al ordenador
- Conmutador de red para conectar varios dispositivos a la vez (solo dispositivos Ethernet)
Shure Update Utility (SUU)
SHURE UPDATE UTILITY (SUU) agiliza el proceso de actualización del firmware y el software de los productos Shure compatibles.
Shure Update Utility es una aplicación de escritorio gratuita para Mac y Windows que descarga, almacena y envía nuevas versiones de firmware a los dispositivos conectados.
Consulta la lista de productos compatibles con Shure Update Utility.
Para productos no compatibles, consulta la guía de uso del producto para obtener información sobre cómo actualizar el firmware.
Cómo actualizar el firmware de Shure
Cómo actualizar el firmware de Shure mediante Shure Update Utility (SUU)
Descarga de firmware nuevo
Después de descargar el firmware a la SUU, los dispositivos se pueden actualizar sin conexión si el sistema está en una ubicación sin fácil acceso a Internet. Para descargar las últimas versiones de firmware, abre Shure Update Utility.
- Haz clic en el botón Updates (Actualizaciones) en la parte superior de la ventana para abrir el Download Manager (Administrador de descargas). Nota: Este botón tendrá la etiqueta «Check for updates...» (Buscar actualizaciones...) o «[#] updates available» (Actualizaciones disponibles: [#])
- Desde el Download Manager (Administrador de descargas), selecciona las versiones de firmware deseadas. Consejo: el menú desplegable en la parte superior derecha te permite seleccionar rápidamente todo o no seleccionar ninguno.
- Haz clic en Download (Descargar) y luego cierra el Download Manager (Administrador de descargas). El firmware descargado aparece en la lista y se puede ver y administrar en la pestaña Firmware.
Conexión de hardware
Conecta tu dispositivo o conmutador de red al ordenador. Se requiere una conexión por cable para actualizar el firmware del dispositivo.
Un conmutador de red permite conectar varios dispositivos simultáneamente. No es necesaria una configuración en «estrella», pero se recomienda encarecidamente.
Conecta el puerto Ethernet o USB de un solo dispositivo directamente a tu ordenador.
Tipos de conexión
Para verificar que los dispositivos estén conectados correctamente:
- •Abre la pestaña Update Devices (Actualizar dispositivos) en Shure Update Utility
- •Comprueba que todos los dispositivos conectados aparezcan en la lista
Si algún dispositivo no se muestra:
- •Comprueba todas las conexiones físicas
- •Asegúrate de que todos los dispositivos estén encendidos
- •Consulta la sección Resolución de problemas de la guía del usuario de SUU
RJ45 Ethernet
Cat5e
Micro USB
USB a micro USB
Enviar actualizaciones
Enviar a dispositivos conectados
Una vez que hayas descargado el firmware, cierra el Download Manager (Administrador de descargas) para regresar a la ventana principal. En la pestaña Update Devices (Actualizar dispositivos) están preseleccionados todos los elementos que se actualizarán.
Para cambiar la versión de firmware que se envía, haz doble clic en la fila del dispositivo en la columna Version to install (Versión a instalar). Cuando todos los dispositivos que se actualizarán estén marcados y se haya seleccionado la versión adecuada, haz clic en Send Updates... (Enviar actualizaciones...)
Precaución: no apagues, desenchufes ni desconectes el sistema durante una actualización de firmware. Si ocurre una interrupción, vuelve a conectar el dispositivo al ordenador y envía nuevamente las actualizaciones pertinentes.
Enviar a componentes inalámbricos
Las actualizaciones de firmware pueden incluir firmware para componentes inalámbricos asociados. Algunos sistemas admiten la actualización de transmisores cuando están acoplados a estaciones de carga en red. Otros pueden conectarse directamente al ordenador a través de USB. Estos sistemas pueden conectarse a tu ordenador y actualizarse a través de la SUU.
Los componentes inalámbricos que no se actualizan a través de la SUU utilizan puertos infrarrojos para enviar las actualizaciones desde el dispositivo anfitrión a los componentes inalámbricos. Selecciona tu sistema para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una actualización de IR:
Nota: Si la interfaz de red de audio MXW está conectada por el puerto 4, comprueba que el modo de red se haya fijado en el modo Switched (conmutado, modo predeterminado) desde la ficha Preferences (Preferencias) del programa de control de la ANI.
Localización de averías
Estos son algunos de los problemas más comunes informados por los usuarios de SUU. Si tu problema no se aborda aquí, ponte en contacto con Ingeniería de aplicaciones.
ACTUALIZACIÓN DEL FIRMWARE Y PROBLEMAS DE ULX-D
Si tienes un sistema ULX-D que ejecuta la versión 1.5.6 o anterior y necesitas actualizar a la última versión, sigue esta guía. Resolución de problemas de actualización de ULX-D
LOS DISPOSITIVOS CONECTADOS NO SE MUESTRAN
Comprueba que todos los componentes estén encendidos, verifica todas las conexiones físicas y cables, y revisa que estés ejecutando la última versión de Shure Update Utility. También asegúrate de seleccionar el adaptador de red correcto en Preferences (Preferencias). Para conocer pasos adicionales de resolución de problemas, incluida la corrección de problemas de firewall, consulta Shure Update Utility: los dispositivos no se muestran en nuestra base de datos de preguntas frecuentes (FAQ).
Consejo: si aparece una ventana emergente del Firewall de Windows Defender en la primera ejecución, marca las casillas para permitir el acceso a todas las redes (redes de dominio, redes privadas y redes públicas).
SUU SE QUEDA BLOQUEADA EN «DISCOVERING...»
Cuando los dispositivos en la pestaña Actualizar Dispositivos muestran constantemente "Descubriendo ...", asegúrate de que tu ordenador y el hardware Shure estén configurados para la misma subred. Una forma fácil de solucionar esto es configurar todos los dispositivos, incluyendo la computadora, en modo automático o DHCP y luego reiniciar los equipos Shure para asegurarse de que obtenga una dirección IP. No se requiere un servidor DHCP en la red, pero si hay uno presente no hay problema. Las instrucciones específicas del modelo para acceder al menú de red y configurar direcciones IP están disponibles en el Buscador de documentación.
Para conocer pasos adicionales para la resolución de problemas, consulta Shure Update Utility: los dispositivos aparecen como si estuvieran detectándose en nuestra base de datos de preguntas frecuentes.
LA VERSIÓN ACTUAL DE FIRMWARE SE MUESTRA CON UN ASTERISCO Y UN PUNTO ROJO
Un asterisco junto a la versión de firmware actual indica la existencia de un problema con el firmware instalado en el dispositivo. Primero, intente reinstalar la versión actual. Esto puede llevar varios intentos. Una vez que la versión actual se haya instalado correctamente, puede actualizar a la nueva versión de la forma habitual.
Si todos los dispositivos aparecen con un punto rojo, revisa Shure Update Utility: todos los dispositivos tienen un punto rojo en nuestra base de datos de preguntas frecuentes.
VERSIONES DE FIRMWARE ANTERIORES
Si necesitas una versión de firmware anterior que ya no está disponible desde dentro de la SUU, puedes visitar nuestro Archivo de Firmware
Para instalar el firmware descargado desde fuera de la SUU, primero debes descargar los archivos .pack deseados e importarlos a la SUU desde la pestaña «Firmware». Luego podrás instalar la versión de firmware deseada como se describe más arriba.