Proceso de Servicio y Reparación
Antes de enviar una reparación
Dependiendo del problema, es posible que su producto no necesite reparación. Antes de continuar con el siguiente paso, pruebe estos recursos de soporte:
Encuentre una respuestas
¡Resuelva usted mismo los problemas comunes antes de enviarlos a reparar!
Documentación del producto
Encuentre guías de usuario, documentación relevante del producto y firmware/software
Iniciar una reparación
Comience iniciando sesión o creando una cuenta, luego registre su producto y envíe una solicitud de reparación.
Los productos que están cubiertos por nuestra garantía de dos años serán reparados sin cargo, si se cumplen los términos y condiciones. Si no está bajo garantía, los costos estimados se muestran después de haber registrado su producto en el portal de reparación.
**Las formas de pago aceptables son Visa, MasterCard y American Express. No realizamos envíos contra reembolso ni aceptamos pagos con cheques o giro postal.**
*Chrome y Firefox son los navegadores preferidos; no utilice Internet Explorer, puede experimentar problemas.
Para enviar una solicitud de reparación para sus productos del Ecosistema Stem, consulte la información a continuación.
Situaciones especiales de reparación
Servicio de Sistemas Inalámbricos de 600 MHz
Para cumplir con las regulaciones de la FCC, Shure se ve obligado a dejar de ofrecer servicios de reparación en cualquier producto que pueda operar en frecuencias entre 616 y 653 MHz y 663 – 698 MHz. Visite este enlace para ver qué bandas de frecuencia aún son legales para que Shure las repare. Asegúrese de que su producto esté funcionando en la banda de frecuencia permitida antes de solicitar una reparación. El funcionamiento continuo puede causar interferencias a otros servicios con licencia.
Servicio de productos del Ecosistema Stem
Para recibir asistencia, servicio y reparación para sus productos Stem Ecosystem, visítenos en nuestro Página del Ecosistema Stem o contacte con nuestro equipo de Satisfacción del Cliente.