Firmware
Las actualizaciones de firmware son una parte importante del mantenimiento de tus dispositivos electrónicos.
¿Por qué actualizar el firmware de los productos de Shure?
- Garantice la funcionalidad y la interoperabilidad del hardware y el software de Shure
- Puede incluir nuevas características y funcionalidades añadidas
- Incluye correcciones o revisiones menores
Lo que necesitas
- Ordenador con conexión a Internet
- Software Shure Update Utility (disponible aquí)
- Hardware de Shure que se va a actualizar
- Cables para conectar el equipo de Shure al ordenador
- Conmutador de red para conectar varios dispositivos a la vez (solo dispositivos Ethernet)
Shure Update Utility (SUU)
SHURE UPDATE UTILITY (SUU) agiliza el proceso de actualización del firmware y el software de los productos de Shure compatibles.
Shure Update Utility es una aplicación de escritorio gratuita para Mac y Windows que descarga, almacena y envía nuevas versiones de firmware a los dispositivos conectados.
Consulta la lista de productos compatibles con Shure Update Utility.
Para productos no compatibles, consulta la guía de uso para obtener información sobre cómo actualizar el firmware.
Cómo actualizar el firmware de Shure
Cómo actualizar el firmware de Shure mediante la Shure Update Utility (SUU)
Descarga de nuevo firmware
Una vez descargado el firmware en la SUU, los dispositivos pueden actualizarse sin conexión si el sistema se encuentra en un lugar sin fácil acceso a Internet. Para descargar las últimas versiones de firmware, abre la Shure Update Utility.
- Haz clic en el botón Updates situado en la parte superior de la ventana para abrir el Gestor de descargas. Nota: Este botón aparecerá con el texto “Check for updates...” o “[#] updates available”
- En el Gestor de descargas, selecciona las versiones de firmware deseadas. Sugerencia: El menú desplegable de la parte superior derecha permite seleccionar rápidamente todos los elementos o ninguno.
- Haz clic en Download y luego cierra el Download Manager. El firmware descargado aparece en una lista y se puede ver y gestionar en la pestaña Firmware.
Conexión de hardware
Conecta el dispositivo o el conmutador de red al ordenador. Para actualizar el firmware de un dispositivo se necesita una conexión por cable.
Un conmutador de red permite conectar varios dispositivos simultáneamente. La configuración en “estrella” no es obligatoria, pero se recomienda encarecidamente.
Conecta el puerto Ethernet o USB de un único dispositivo directamente al ordenador.
Tipos de conexión
Para verificar que tus dispositivos se han conectado correctamente:
- •Abra la ficha Update Devices en la Shure Update Utility
- •Confirma que todos los dispositivos conectados aparecen en la lista.
Si no aparece algún dispositivo:
- •Comprueba todas las conexiones físicas.
- •Asegúrate de que todos los dispositivos están encendidos.
- •Consulta la sección Solución de problemas de la guía del usuario de la SUU
RJ45 Ethernet
Cat5e
Micro USB
USB a microUSB
Enviar actualizaciones
Enviar a dispositivos conectados
Una vez descargado el firmware, cierra el Gestor de descargas para volver a la ventana principal. En la pestaña Update Devices, aparecen ya seleccionados todos los elementos que deben actualizarse.
Para cambiar la versión de firmware que se va a enviar, haz doble clic en la fila del dispositivo en la columna Version to install. Una vez marcados todos los dispositivos que deben actualizarse y seleccionada la versión adecuada, haz clic en Send Updates...
Precaución: No apagues, desenchufes ni desconectes el sistema mientras se actualiza el firmware. Si se produce una interrupción, vuelve a conectar el dispositivo al ordenador y envía de nuevo las actualizaciones pertinentes.
Componentes Push to Wireless
Las actualizaciones de firmware pueden incluir el firmware de los componentes inalámbricos asociados. Algunos sistemas permiten actualizar los transmisores cuando están acoplados en las estaciones de carga en red. Otros pueden conectarse directamente al ordenador mediante USB. Estos sistemas pueden conectarse al ordenador y actualizarse a través de la SUU.
Los componentes inalámbricos que no se actualizan a través de la SUU utilizan puertos de infrarrojos para enviar las actualizaciones desde el dispositivo host a los componentes inalámbricos. Selecciona tu sistema para obtener instrucciones detalladas sobre cómo iniciar una actualización IR:
Nota: Si la interfaz de red de audio MXW está conectada a través del puerto 4, asegúrate de que el modo de red está configurado en modo conmutado (predeterminado) desde la pestaña Preferences del software de control ANI.
Solución de problemas
A continuación, se tratan algunos de los problemas más comunes que han encontrado los usuarios del software SUU. Si tu problema no aparece aquí, ponte en contacto con el departamento de ingeniería de aplicaciones.
ACTUALIZACIÓN DEL FIRMWARE DEL ULX-D Y PROBLEMAS
Si tienes un sistema ULX-D con la versión 1.5.6 o anterior y necesitas actualizarte a la última, sigue esta guía. Solución de problemas de actualización de ULX-D
LOS DISPOSITIVOS CONECTADOS NO APARECEN
Verifica que todos los componentes estén encendidos, comprueba todas las conexiones físicas y cables, y verifica que estás ejecutando la última versión de Shure Update Utility. Asegúrate también de seleccionar en la sección Preferencias el adaptador de red adecuado. Para obtener más información sobre la solución de problemas, incluida la corrección de problemas con el firewall, consulta Shure Update Utility: Devices Don’t Display en nuestra base de datos de preguntas frecuentes.
Sugerencia: Si te aparece una ventana emergente del firewall de Windows Defender cuando lo ejecutas por primera vez, marca las casillas para permitir el acceso a todas las redes (redes de dominio, redes privadas y redes públicas).
SUU SE QUEDA ATASCADO EN “DISCOVERING...”
Si los dispositivos de la pestaña Update Devices (Actualizar dispositivos) muestran en todo momento “Discovering…”, verifica que el ordenador y los dispositivos de Shure están en la misma subred. Una forma sencilla de arreglarlo es poner todos los dispositivos, incluido el ordenador, en modo Automatic o DHCP y luego reiniciar el dispositivo Shure para obtener una dirección IP. No es necesario tener un servidor DHCP en la red, pero es interesante disponer de uno. Las instrucciones específicas de cada modelo para acceder al menú de red y configurar las direcciones IP están disponibles en el Buscador de documentación.
Para más pasos de solución de problemas, consulta Shure Update Utility: Devices Appear as Discovering en nuestra base de datos de preguntas frecuentes.
LA VERSIÓN ACTUAL DEL FIRMWARE SE MUESTRA CON UN ASTERISCO Y UN PUNTO ROJO
Un asterisco al lado de la versión actual de firmware indica un problema con el firmware instalado en el dispositivo. Intenta primero volver a instalar la versión actual. Es posible que tengas que repetir el procedimiento varias veces. Cuando se haya instalado correctamente la versión actual, podrás actualizar normalmente a la nueva versión.
Si todos los dispositivos aparecen con un punto rojo, revisa Shure Update Utility: All Devices Have Red Dot en nuestra base de datos de preguntas frecuentes.
VERSIONES DE FIRMWARE MAS ANTIGUAS
Si necesitas una versión de firmware más antigua que ya no esté disponible en la SUU, puedes visitar nuestro archivo de firmware
Nota: Para instalar el firmware descargado desde fuera de la SUU, primero debes descargar los archivos .pack deseados e importarlos a la SUU desde la pestaña Firmware. Ahora sí que podrás instalar esta versión del firmware siguiendo el procedimiento descrito arriba.