Pourquoi vous devriez inclure des solutions audio/vidéo dans vos services de communications unifiées

Il est indéniable que le monde de l'entreprise a changé de manière spectaculaire au cours des deux dernières années. Le travail à distance et hybrides est devenu monnaie courante depuis la pandémie, de nombreux employés n'étant pas disposés à retourner au bureau à temps plein. Alors qu'autrefois les chefs d'entreprise et les cadres se déplaçaient pour assister à la plupart des réunions en personne, nous savons aujourd'hui que la visioconférence est plus efficace en termes de temps et de coût, et qu'elle est également plus respectueuse de l'environnement.

L'adoption de cette nouvelle méthode de travail crée de nombreuses opportunités pour les fournisseurs de services managés. En ajoutant ou en diversifiant les services de communications unifiées pour y inclure des solutions de visioconférence, les fournisseurs de services managés peuvent générer de nouvelles sources de revenus. Plus important encore, vous pouvez résoudre un plus grand nombre des problèmes technologiques de vos clients, ce qui garantit une plus grande satisfaction et une meilleure fidélisation.

Le potentiel est énorme. Selon un rapport de Grand View Research, le marché mondial de la visioconférence devrait atteindre plus de 19,7 milliards de dollars en 2023. L'une des principales raisons est son adoption croissante par les petites et moyennes entreprises. De nombreuses entreprises, petites ou grandes, reconnaissent que la priorité donnée aux investissements, notamment dans le matériel de conférence, sera payante, compte tenu des prévisions concernant l'avenir du travail. Selon Frost & Sullivan, d'ici 2024, en entreprise :

• seuls 9% des dirigeants prévoient que tous les salariés travailleront dans des espaces de bureau classiques.
• 38% prévoient d'avoir des bureaux plus dispersés géographiquement.
• 46% investiront dans des services de visioconférence dans le Cloud pour répondre aux besoins des travailleurs distants et hybrides.
• 48% ajouteront des espaces de réunion afin de permettre un plus grand nombre de réunions pour des équipes toujours plus dispersées.

La motivation et la productivité des employés sont désormais au cœur de l'évaluation des services et des solutions de visioconférence. En effet, le succès des réunions hybrides dépend des systèmes audiovisuels mis en place par les entreprises. Les entreprises requièrent des équipements audio et vidéo de grande qualité pour améliorer les performances des plateformes de collaboration logicielles telles que Microsoft Teams et Zoom.

La vidéo a toujours été un élément clé de l'expérience globale des réunions, et la "réunion" visuelle des employés est un élément important du processus de collaboration. Mais surtout, l'audio est devenu un moteur essentiel de la productivité, de la participation et de l'équité des réunions.

Chaque jour, vos clients sont confrontés à des difficultés en matière de collaboration et à des frustrations dues à des installations audio inadaptées. Cela a permis de créer un intérêt pour des solutions de meilleure qualité, pour les avantages qu'elles procurent : donner à chacun une chance égale de communiquer et d'apporter ses idées de manière efficace et efficiente.

La demande d'écosystèmes audio de grande qualité est particulièrement motivée par le besoin d'une plus grande évolutivité et d'une meilleure adaptabilité. Le travail hybride continue d'évoluer et vos clients veulent être sûrs que leurs investissements dans les communications unifiées sont à l'épreuve du temps. Si de meilleures performances audio sont indispensables, en particulier pour les grands espaces de réunion, les clients ont également besoin de solutions suffisamment puissantes et flexibles pour s'adapter aux configurations changeantes des salles, puisque les entreprises révisent la surface de leurs bureaux.

Ces attentes se reflètent dans les nombreuses missions de conseil que Shure assure pour ses clients. D'après notre expérience sur le terrain, plus de la moitié des gestionnaires d'installations d'entreprise ont déclaré qu'ils augmenteraient leurs investissements dans les systèmes de visioconférence (au sens large). Leur objectif est de disposer de solutions audio plus avancées qui fonctionnent dans des environnements de toutes tailles et qui s'intègrent efficacement aux services de visioconférence déjà utilisés.

Pourquoi les fournisseurs de services managés doivent-ils se préoccuper de tout cela ?

L'évolution des besoins de collaboration de vos clients nécessite des systèmes audiovisuels plus aboutis que les installations bricolées ou tout-en-un couramment déployées à l'heure actuelle. Les fournisseurs de services managés ont une opportunité considérable de faciliter ce processus. De plus, outre les revenus ponctuels provenant de la conception et de la mise en œuvre, la gestion à long terme des appareils audio/vidéo offre des revenus récurrents et ajoute de la valeur à vos contrats de service.

En définitive, le moment n'a jamais été aussi propice pour que les fournisseurs de services managés répondent aux nouvelles demandes dans le domaine de l'audiovisuel. Vous pourrez améliorer vos relations avec vos clients existants et en attirer de nouveaux, en mettant à la disposition de vos clients des systèmes de collaboration puissants et flexibles, en leur fournissant des ressources et une assistance et en leur proposant des modèles de service souples.

Pour en savoir plus sur les possibilités offertes aux fournisseurs de services informatiques en matière d'audiovisuel, consultez le site p.shure.com/av-for-it-providers