L'hôtel de ville de Higashi Kagura améliore la reconnaissance vocale et la transcription par IA grâce à un meilleur son avec MXCW et MXW
Customer Profile
La ville de Higashi Kagura, dans l'île de Hokkaido, au Japon, a célébré son 130e anniversaire en 2023. Considérée comme la porte d'entrée du nord de Hokkaido, elle est depuis longtemps connue comme la "ville des fleurs" grâce aux festivals floraux hauts en couleurs qu'elle organise tous les ans. La ville est également appréciée pour ses sources naturelles d'eau chaude et ses activités de plein air dans les forêts environnantes. C'est aussi l'une des principales régions productrices de riz et de légumes de Hokkaido.
Comme beaucoup de collectivités locales de petite et moyenne taille, la ville de Higashi Kagura est confrontée à une pénurie de personnel et à des budgets limités. Dans le cadre de la réforme de son administration, la municipalité travaille sur plusieurs mesures visant à améliorer son efficacité. Le maire est un fervent partisan de la transformation numérique et de l'utilisation des nouvelles technologies afin de permettre aux employés municipaux de se concentrer sur les tâches les plus productives.
Challenge
La ville souhaitait réduire la charge de travail liée à la rédaction des procès-verbaux des conseils municipaux et des comités. Auparavant, les réunions étaient enregistrées à l'aide d'un enregistreur portable, puis transcrites manuellement. Afin d'accélérer et de simplifier cette tâche fastidieuse et exigeante, la ville a testé la reconnaissance vocale par IA, mais la qualité des enregistrements était trop médiocre pour obtenir une précision suffisante.
L'équipe des services juridique a conclu que le système de microphones devait être mis à jour. Plutôt que de se contenter de rafraîchir le système installé en permanence, la ville de Higashi Kagura visait une mise à niveau qui soutiendrait ses ambitions en matière de transformation numérique. La nouvelle solution devait pouvoir être utilisée de différentes manières et dans différents lieux, y compris en dehors de l'hôtel de ville. La portabilité constituait donc un aspect essentiel.
Solution
L'intégrateur audiovisuel Sapporo Transistor a mis en œuvre une solution multi-systèmes, sans fil, avec Microflex Complete Wireless (MXCW) et Microflex Wireless (MXW). Les deux systèmes peuvent être utilisés séparément ou associés pour couvrir les besoins de la ville en matière de captation audio. En outre, le processeur audio de conférence IntelliMix P300 améliore les entrées audio numériques et est connecté à une tablette qui exécute une application de reconnaissance vocale en temps réel. Tous les appareils Shure sont installés dans des racks mobiles, ce qui permet de les déplacer facilement dans d'autres salles ou bâtiments en cas de besoin.
Dans les réunions publiques type, les postes de conférence MXCW640 sont installées aux places des membres du conseil et du président. Des microphones sans fil à col de cygne MXW8 sont mis à la disposition des autres participants répondant aux questions pendant les débats, ce qui leur permet de s'exprimer librement sans avoir à faire passer des microphones à main dans l'assistance.
Advantages
Le système MXCW a été bien accueilli par tous les utilisateurs. Même les participants sans formation ou ne connaissant pas le système trouvent le bouton de prise de parole simple et intuitif, et le haut-parleur intégré leur permet d'entendre clairement les voix des autres intervenants.
D'une exceptionnelle qualité, les microphones Microflex se sont révélés très efficaces pour capter clairement tous les intervenants, et le DSP IntelliMix permet de s'adapter à leurs variations de volume et d'intonation. Auparavant, moins de la moitié des données enregistrées étaient correctement reconnues et transcrites par le logiciel d'IA. En optant pour Shure, la précision de la reconnaissance vocale est montée jusqu'à 80% et le personnel n'a plus qu'à faire des corrections mineures dans les transcriptions.
Pour le personnel administratif, le travail de préparation est désormais minime : il peut rapidement déplacer et installer le matériel nécessaire dans différents espaces, sans formation ni manuel détaillés. Pour les équipes, il suffit de prendre les postes de conférence ou les microphones sans fil dans le rack de stockage, d'insérer la batterie rechargeable dans les postes MXCW640 (si ils sont utilisées) et de placer les micros à chaque siège.
Le système de conférence de Shure offre une qualité audio élevée et a considérablement réduit la charge de travail liée à la rédaction des procès-verbaux. Nous voulons que notre personnel utilise ce système de différentes manières et le connecte pour améliorer encore la transformation numérique.
Yuto Fukada, Chef du service juridique, division des affaires générales, ville de Higashi Kagura
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