Prodotti End of Life
Shure si impegna a produrre e fornire prodotti della massima qualità, affidabilità e valore. Mentre ci sforziamo di fornire ai nostri clienti prestazioni superiori e soluzioni innovative progettate per le vostre esigenze, i nostri prodotti possono raggiungere la fine del loro ciclo di vita a causa di una diversa richiesta di mercato e degli utenti, progressi tecnologici o come risultato di altre strategie aziendali.
Siamo consapevoli che l'interruzione della produzione di un prodotto può influire sull'inventario esistente, sugli standard e sulle future decisioni di acquisto. Per aiutarti a gestire la tua attrezzatura in modo più efficace e senza intoppi nella transizione alla prossima generazione di prodotti Shure, di seguito trovi una guida generale alla fine del ciclo di vita (EOL) per i prodotti hardware e software Shure.
Shure si riserva il diritto di rivedere e adattare le disposizioni sulla fine del ciclo di vita per prodotti specifici in base a circostanze individuali.
Notifica End of Life
La Notifica di End of Life (EOLN) è una comunicazione ufficiale ai clienti Shure e ai partner di canale in merito all'interruzione della produzione di un prodotto. Shure si impegna a fornire tale notifica almeno sei mesi prima della Data Ultimo Ordine (LOD) e può includere le seguenti informazioni:
- Elenco di prodotti fuori produzione o varianti di prodotto.
- Ultimo ordine, vendite e disposizioni di evasione.
- Prodotti sostitutivi o alternativi, se presenti.
- Qualsiasi altra informazione relativa al prodotto EOL e al relativo supporto.
Notifiche Via Email
La EOLN sarà inclusa nelle newsletter Shure o emesso come comunicazione e-mail dedicata, se necessario. Se al momento non ricevi comunicazioni Shure, registrati qui sotto.
Pagine Prodotto e FAQ
La EOLN sarà anche pubblicata nel nostro Database Risposte insieme a una dichiarazione sulla rispettiva pagina del prodotto sul sito Web Shure e sullo Shure Tech Portal.
Shure mantiene un quadro generale di tutte le interruzioni di produzione dei prodotti annunciate nel proprio Database Risposte, inclusi i collegamenti alle rispettive EOLN.
Data Ultimo Ordine
La Data Ultimo Ordine (LOD) è l'ultimo giorno in cui Shure accetta ordini di acquisto per un prodotto EOL, spesso è conosciuta come Data-Limite-Ordine, Ultimo Acquisto o Ultimo Giorno di Vendita
Il prodotto EOL potrebbe avere un LOD fisso o potrebbe continuare a essere disponibile fino ad esaurimento scorte. Le disposizioni applicabili saranno comunicate nella Notifica di End of Life.
Shure si riserva il diritto di rivedere e accettare/rifiutare qualsiasi ordine in base a circostanze individuali, inclusa la disponibilità del prodotto.
Fine del Supporto
La data di fine del supporto (EOS) è l'ultimo giorno in cui Shure intende fornire assistenza post-vendita, assistenza e garanzia per un prodotto EOL, in conformità e in linea con la garanzia Shure standard o come altrimenti stabilito da Shure nei singoli accordi sul livello di servizio.
Il supporto relativo all'hardware copre un periodo definito a partire dalla data di acquisto originale e può includere ingegneria, applicazioni e supporto tecnico, aggiornamenti per conformità legale e normativa, assistenza e riparazione inclusa la manutenzione di parti di ricambio e di servizio, in base alla disponibilità di materiali, componenti e produzione.
Il supporto relativo a software e firmware può essere limitato a un massimo di 24 mesi dalla data di notifica EOL e può includere il rilascio degli aggiornamenti necessari, correzioni di bug, patch di sicurezza e aggiornamenti del sistema operativo. Dopo questo periodo, i prodotti EOL non saranno più supportati dal punto di vista funzionale negli strumenti software Shure applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo, Wireless Workbench e Designer.
Registrazione dei prodotti
Si consiglia di registrare un prodotto EOL al momento dell'acquisto per confermare la data di acquisto, il periodo di garanzia e l'accesso all'assistenza clienti e servizi.
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Risorse su Prodotti Fuori Produzione
Si prevede che le pagine dei prodotti fuori produzione, comprese le risorse tecniche correlate, rimarranno disponibili sul sito Web Shure e sul portale tecnico Shure fino a EOS.
Oltre a EOS, è previsto che i manuali utente siano accessibili in Ricerca documentazione prodotti fuori produzione sul sito Web Shure o nella sezione Prodotti fuori produzione nel Tech Portal.
Linea Temporale End of Life
