Einde levenscyclus product
Shure streeft ernaar om producten van de hoogste kwaliteit, betrouwbaarheid en prijs-kwaliteitsverhouding te fabriceren en te leveren. Omdat wij onze klanten willen laten profiteren van superieure prestaties en innovatieve oplossingen die zijn afgestemd op jouw wensen, kunnen onze producten vanwege veranderingen van de wensen van de markt en gebruikers, technische vooruitgang of als gevolg van andere strategische, zakelijke beslissingen het einde van hun levenscyclus bereiken.
Wij erkennen dat het stopzetten van producten van invloed kan zijn op je bestaande inventaris, normen en toekomstige aankoopbeslissingen. Om je te helpen je bestaande apparatuur efficiënter te beheren en soepel over te gaan op de volgende generatie Shure producten, vind je hieronder algemene richtlijnen voor het einde van de levenscyclus van Shure hardware- en softwareproducten.
Shure behoudt zich het recht voor om de regelingen voor het einde van de levenscyclus van specifieke producten op basis van specifieke omstandigheden te herzien.
Mededeling einde levenscyclus
De mededeling einde levenscyclus (EOLN) is een officiële aankondiging voor Shure klanten en distributiepartners over de stopzetting van een product. Shure streeft ernaar om een dergelijke mededeling ten minste zes maanden vóór de laatste orderdatum (LOD) te doen en kan de volgende informatie erin opnemen:
- Lijst van stopgezette producten of productvarianten.
- Regelingen voor laatste orders, verkoop en uitvoering.
- Vervanging of alternatieve producten indien beschikbaar.
- Alle overige informatie die relevant is voor het einde van de levenscyclus en de bijbehorende ondersteuning.
Mededelingen per e-mail
De EOLN wordt opgenomen in Shure nieuwsbrieven of indien nodig als speciale mededeling per e-mail verzonden. Als je momenteel geen Shure mededelingen ontvangt, meld je dan hieronder aan.
Productpagina’s en veelgestelde vragen
De EOLN wordt verder gepubliceerd in onze antwoord-database, samen met een verklaring op de desbetreffende productpagina op de Shure website en in het Shure Tech Portal.
Shure houdt in de antwoord-database een overzicht bij van alle stopzettingen, inclusief links naar de desbetreffende EOLN.
Mededelingen einde levenscyclus van Shure producten bekijken
Laatste orderdatum
De laatste orderdatum (LOD) is de geplande laatste dag waarop Shure aankooporders aanneemt voor een stopgezet product; deze wordt ook vaak order-sluitingsdatum of laatste aankoop- of verkoopdatum genoemd.
Het stopgezette product kan een vaste LOD hebben of verkrijgbaar zijn zolang de voorraad strekt. De geldende regelingen worden in de Mededeling einde levenscyclus bekendgemaakt.
Shure behoudt zich het recht voor om elke order te bestuderen en te accepteren of te weigeren op basis van specifieke omstandigheden, met inbegrip van de verkrijgbaarheid van het product.
Beëindiging support
De datum van beëindiging van support (EOS) is de geplande laatste dag dat Shure aftersales-, service-, en garantieondersteuning voor een stopgezet product biedt, in overeenstemming en in lijn met de standaard Shure garantie of anderszins door Shure toegezegd in individuele overeenkomsten over het serviceniveau.
De support voor hardwareproducten bestrijkt een vast omschreven periode die begint op de oorspronkelijke aankoopdatum en kan het volgende omvatten: technische en applicatie-ondersteuning, updates voor de naleving van wetten en regels, service en reparatie inclusief het aanhouden van reserve- en serviceonderdelen, onder voorbehoud van beschikbaarheid van materialen, onderdelen en technische en productiemiddelen.
De support voor software en firmware kan beperkt zijn tot max. 24 maanden vanaf de datum van de EOLN en kan de publicatie van noodzakelijke updates, remedies voor bugs, alsmede beveiligings- en OS-updates omvatten. Na deze periode worden stopgezette producten niet langer functioneel ondersteund in toepasselijke Shure softwaretools, met inbegrip van, doch niet beperkt tot Wireless Workbench en Designer.
Productregistratie
Wij adviseren je een stopgezet product na aankoop te registeren om de aankoopdatum, garantieperiode en de toegang tot klantenservice en -ondersteuning te bevestigen.
Naar de Shure productregistratie
Informatiematerialen voor beëindigde producten
Productpagina's voor stopgezette producten, inclusief de bijbehorende technische informatie, blijven naar verwachting tot de EOS-datum beschikbaar op de Shure website en in het Shure Tech Portal.
Na de EOS blijven handleidingen naar verwachting toegankelijk via de Zoekfunctie voor documentatie over stopgezette producten op de Shure website of in de sectie Stopgezette producten in het Tech Portal.
Tijdlijn van mijlpalen einde levenscyclus
