Waarom het zin heeft om audiovisuele oplossingen in uw UC-dienstenpakket op te nemen

Het valt niet te ontkennen dat het bedrijfsleven de afgelopen paar jaar dramatisch veranderd is. Situaties waarin volledig op afstand of hybride gewerkt wordt, zijn sinds de pandemie gemeenplaats geworden, en veel medewerkers zijn niet bereid om fulltime naar kantoor terug te keren. En terwijl zakelijke leiders en managers vroeger reisden om de meeste vergaderingen fysiek bij te wonen, weten we nu dat videoconferenties tijd en kosten besparen, en ook nog milieuvriendelijker zijn.

De acceptatie van deze nieuwe werkwijze biedt aanbieders van beheerde diensten (MSP's) talrijke kansen. Door hun dienstenpakket voor geïntegreerde communicatie (UC) uit te breiden of te diversifiëren met videoconferentie-oplossingen kunnen MSP's nieuwe inkomstenstromen genereren. Nog belangrijker is dat u meer technische problemen van uw klanten kunt oplossen en zo een grotere tevredenheid en behoud van klanten kunt waarborgen.

Het potentieel is immens. Volgens een rapport van Grand View Research zal de wereldwijde videoconferentiemarkt in 2023 groeien tot meer dan $ 19,7 miljard. Een centrale reden is de toenemende acceptatie door kleine en middelgrote bedrijven. Veel bedrijven van klein tot groot erkennen dat voorrang geven aan investeringen in met name conferentiehardware zich, gezien de voorspellingen over de toekomst van het werken, zullen uitbetalen. Volgens de analisten van Frost & Sullivan zeggen beslissers bij bedrijven dat voor 2024:

• slechts 9% van hen verwacht dat alle medewerkers in formele kantoorruimtes zullen werken;
• 38% plant om hun kantoren meer geografisch te spreiden;
• 46% wil investeren in videoconferentiediensten op cloudbasis ten behoeve van op afstand en hybride werkend personeel.
• 48% vergaderruimtes wil toevoegen om meer vergaderingen tussen een verspreid personeelsbestand te faciliteren.

De betrokkenheid en productiviteit van het personeel zijn een centraal thema geworden bij het evalueren van videoconferentiediensten en -oplossingen. Het succes van hybride vergaderen is daadwerkelijk afhankelijk van de audiovisuele systemen die bedrijven gebruiken. Bedrijven willen audio-randapparatuur van hoge kwaliteit die de prestaties van samenwerkingsplatforms op softwarebasis zoals Microsoft Teams en Zoom verbetert.

Video was altijd een cruciaal onderdeel van de totale vergaderervaring, en de visuele 'bijeenkomst' van de medewerkers is een belangrijk onderdeel van het samenwerkingsproces. Relevanter is echter dat audio zich heeft bewezen als de primaire stimulans van productiviteit, betrokkenheid en vergadergelijkheid.

Dag na dag ervaren uw klanten problemen en frustraties met samenwerking door inadequate audioconfiguraties. Dit heeft geleid tot een sterkere waardering van oplossingen van hogere kwaliteit en de voordelen die ze bieden, namelijk dat ze iedereen een gelijke kans bieden om efficiënt en effectief te communiceren en ideeën bij te dragen.

De vraag naar superieure audio-ecosystemen wordt vooral aangejaagd door de behoefte aan meer schaalbaarheid en aanpasbaarheid. Het hybride werken ontwikkelt zich nog steeds, en uw klanten willen zeker weten dat hun investeringen in UC toekomstbestendig zijn. Terwijl betere audioprestaties vooral voor grotere vergaderruimtes onontbeerlijk zijn, hebben klanten ook oplossingen nodig die krachtig en flexibel genoeg zijn om zich aan te passen aan veranderende zaalconfiguraties als bedrijven hun kantoorsituatie fijner afstemmen.

Deze verwachtingen worden weerspiegeld in het grote aantal consultaties dat Shure voor zijn klanten uitvoert. Volgens onze ervaring in het veld zegt meer dan de helft van de faciliteitenmanagers bij grote bedrijven dat ze hun investeringen in conferentiesystemen willen verhogen. Hiermee moeten geavanceerdere audio-oplossingen worden verkregen die werken in locaties van elke omvang en effectief presteren met de bestaande, reeds gebruikte conferentiediensten op cloudbasis.

Waarom is dat alles dan belangrijk voor MSP's?

Voor de zich ontwikkelende wensen op samenwerkingsgebied van uw klanten zijn krachtiger AV-systemen nodig dan de doe-het-zelf-/alles-in-één-configuraties die nu gangbaar zijn. Er ligt een aanzienlijke kans voor MSP's om dit te helpen faciliteren. Bovendien biedt het voortdurende beheer van AV-terminals naast de eenmalige inkomsten uit ontwerp en implementatie ook terugkerende verdiensten en voegt het waarde toe aan uw servicecontracten.

Feitelijk is er nooit een beter moment geweest voor MSP's om de nieuwe wensen op het gebied van beheerde AV-diensten te omarmen. Als u uw klanten faciliteert met krachtige en flexibele samenwerkingssystemen, ze hulpmiddelen en ondersteuning levert en flexibele servicemodellen biedt, zal dat u helpen om de relaties met bestaande klanten te verbeteren en nieuwe klanten aan te trekken.

Lees meer over kansen in de AV voor IT-providers op p.shure.com/av-for-it-providers