Shure Logo.png

Service- en reparatieproces

Voordat u een reparatieaanvraag indient

Afhankelijk van het probleem hoeft het product misschien niet gerepareerd te worden. Probeer deze ondersteuningsbronnen voordat u verder gaat met de volgende stap:

(Opens in a new tab)

Vind een antwoord

Los veelvoorkomende problemen zelf op voordat u uw apparaat ter reparatie aanbiedt!

(Opens in a new tab)

Productdocumentatie

Vind gebruikershandleidingen, relevante productdocumentatie en firmware/software

Beëindigde producten

Bekijk de gebruikershandleidingen voor beëindigde producten.

Work_From_Home_2_AONIC50_HR.webp

Beginnen met de reparatieaanvraag

Ga aan de slag door u aan te melden of een account aan te maken. Registreer vervolgens uw product en dien een reparatieverzoek in. Producten waarvoor onze garantie van twee jaar geldt, worden gratis gerepareerd als er aan de algemene voorwaarden wordt voldaan. Als er geen garantie meer geldt, worden de geschatte kosten weergegeven nadat u uw product hebt geregistreerd in de reparatieportal. Zie de onderstaande informatie voor het indienen van een reparatieaanvraag voor uw Stem Ecosystem-producten.


**Geaccepteerde betalingsvormen zijn Visa, MasterCard en American Express. We verzenden niet onder rembours en accepteren geen betaling per cheque of postwissel.**

Speciale reparatiesituaties

Geen geluid uit uw oortelefoon?

Probeer deze te reinigen met het meegeleverde reinigingsgereedschap. Zie dit artikel:


Zo gebruikt u het reinigingsgereedschap voor uw oortelefoon

Service van draadloze 600MHz-systemen

Om te voldoen aan de FCC-regelgeving is Shure genoodzaakt geen reparatieservices meer aan te bieden voor producten die kunnen werken op frequenties tussen 616 en 653 MHz en 663-698 MHz. Ga naar deze link om te zien welke frequentiebanden nog steeds legaal zijn voor reparatie door Shure. Controleer of uw product binnen de toegestane frequentieband werkt voordat u een reparatieaanvraag indient. Als u deze freqeuntieband blijft gebruiken, kan dit problemen veroorzaken bij andere gelicentieerde services.

Service voor Stem Ecosystem-producten

Voor service en reparatie van uw Stem Ecosystem-product(en) kunt u terecht op onze Stem Ecosystem-pagina en contact opnemen met ons klanttevredenheidsteam.

 

Veelgestelde vragen met betrekking tot service en reparatie

A: Om onderhoud of reparatie van uw Shure-product te ontvangen, moet u ons uw product toesturen.

Contact

NL Technische Dienst

Shure Distribution Benelux B.V.

Nederland

Telefoon: 0345-638888

Bereikbaarheid Maandag t/m Donderdag: 8:30 u - 17:30 u

Bereikbaarheid Vrijdag: 8:30 u - 17:00 u