Kansen in de AV voor IT-resellers

Nu hybride werken de norm wordt, proberen bedrijven van alle grootten de ervaring en betrokkenheid van de gebruikers op hun werkplek te verbeteren. De toename in videoconferenties vanwege nieuwe, flexibele werkregelingen en het uitgebreide gebruik van conferentie-apparatuur laat duidelijk zien dat de bestaande oplossingen niet afdoende zijn. Klanten hebben inmiddels hogere verwachtingen aan de vergadergelijkheid, zijn bewuster en onafhankelijker geworden, en eisen daarom AV-conferentietools van hogere kwaliteit.  

IT-afdelingen krijgen nu de taak om effectieve audiovisuele hardware-oplossingen te installeren om de prestaties van de samenwerkingsplatforms op softwarebasis van hun bedrijf te verbeteren. Uiteraard vragen ze hun vertrouwde IT-leveranciers om advies en aanbevelingen.
 

Alles-in-één is niet je-dat

IT-detailhandelaren reageren vaak op dergelijke vragen met alles-in-één-apparaatopties van grote merken van UC- en samenwerkingstechniek. Deze verkopers bieden een breed scala van conferentie-soundbars en speakerphones die voor klanten goedkoop en eenvoudig te installeren zijn, terwijl ze voor verkopers een relatief vlotte en ongecompliceerde transactie beloven. Dit zijn bekende, voorverpakte oplossingen die noch van de gebruiker, noch van de verkoper gevorderde AV-kennis vereisen.

Cruciaal is echter dat deze kant-en-klare oplossingen niet altijd de audioprestaties bieden die nodig zijn voor effectieve virtuele samenwerking. Ze zijn ontworpen voor kleine zaaltjes en presteren niet goed in grotere ruimtes. Bedrijven worden zich steeds bewuster van deze beperkingen en zijn nu op zoek naar alternatieve oplossingen.

De weinige klanten die voldoende middelen hebben, nemen wellicht hun toevlucht tot volledig op maat gemaakte, geïntegreerde AV-systemen om hun problemen met online vergaderen op te lossen. Voor deze systemen is echter de expertise van professionele, gecertificeerde integrators vereist. Bovendien worden dergelijke geavanceerde systemen doorgaans alleen in een paar belangrijke of complexe ruimtes geïnstalleerd, zodat de omzetkansen over het geheel beperkt zijn.

Voor IT-leveranciers liggen de belangrijke nieuwe kansen bij het steeds grotere aantal samenwerkingsruimtes waar alles-in-één-apparaten niet de vereiste prestaties leveren en systemen van topklasse meer kunnen en kosten dan uw klanten wensen.

Dicht de gaten in uw technische aanbod

Om te kunnen voldoen aan de vraag naar een betere samenwerkingservaring moet u uw UC-portfolio aanvullen met oplossingen van gespecialiseerde audioverkopers als partners, die de prestaties leveren die uw klanten eisen, tegen een prijs die ze kunnen betalen. Deze oplossingen moeten uiteraard niet alleen gebruiksvriendelijk en betrouwbaar zijn, maar voor IT-teams ook makkelijk om in te kopen, en nog makkelijker om zelf in gebruik te nemen.

Klinkt dat onrealistisch? Het is eenvoudiger dan u denkt.

Het Stem Ecosystem van Shure is de ideale combinatie van uitmuntende audiokwaliteit en schaalbare inzetbaarheid. Het biedt de superieure microfoonprestaties van een professionele audio-oplossing met het installatie- en bedieningsgemak waar IT-teams van houden.
 

Onbeperkt combineren van audiohardware

Het Stem Ecosystem bestaat uit slechts zes kernapparaten - vier audioterminals (voor plaatsing aan het plafond, aan de wand of op tafel), een optionele bedieningsinterface en een centrale die alles met elkaar verbindt - die samen eindeloze configuratieopties bieden. Als het gaat om de keuze van een systeem, biedt dit zowel eenvoud als flexibiliteit.  

De oplossing is uitermate veelzijdig en kan op maat worden gemaakt voor ruimtes van alle grootten. Dit is een uniek voordeel ten opzichte van andere UC-oplossingen. Uw klanten zijn niet langer gebonden aan inherente beperkingen van de schaalbaarheid van typische zaalkits. Ze kunnen hun audioconfiguratie nu volledig afstemmen op hun wensen qua ruimte en budget.

Meer waarde met presales-support

Technische adviseurs en ontwerpers van oplossingen die ondersteuning bieden bij het ontwerp- en selectieproces voor AV-producten, kunnen met de Stem RoomDesign tool direct in gesprek met uw klanten een oplossing voor ze creëren. Met de tool kunnen ze snel een eenvoudig een zaalindeling tekenen en er Stem apparaten overheen leggen om de geschatte microfoon- en speakerdekking te demonstreren. Het helpt ook bij het illustreren van verschillende configuratie-opties op basis van het budget van de klant. Klanten waarderen dit zeer, omdat het al het giswerk elimineert en ze tegelijk het vertrouwen geeft dat ze weten wat ze kopen.  

Vóór de aankoop willen beslissers ook vaak zeker weten dat het systeem in elke ruimte fantastisch klinkt. Op dat punt hebben accountmanagers de optie om Shure te vragen een virtuele of fysieke demo te houden. Onze experts geven dan een live demonstratie van de Stem oplossing die uw klanten verbluft doet staan, en beantwoorden vragen totdat al hun twijfels zijn weggenomen. 

Demo's en andere vormen van presales-support halveren vaak de duur van het aankoopproces. In veel gevallen zijn klanten na zo'n gesprek klaar om een order te plaatsen.
 

Tevredenheid na installatie verzekeren

Nog een voordeel van het Stem Ecosystem zijn de geautomatiseerde configuratietools waarmee de ingebruikname doodeenvoudig wordt voor klanten die de oplossing zelf willen installeren. Als alles is aangesloten, configureert de RoomAdapt functie het systeem automatisch op basis van de specifieke akoestische signatuur van een bepaalde ruimte, zonder kostbaar programmeerwerk.

Om absolute tevredenheid  van de klant te garanderen biedt Stem ook extra tools om het succes van de installatie te verifiëren. Eén kenmerk van audio is wel dat het uiterst subjectief is. Wat voor de ene persoon perfect en helder klinkt, kan voor een ander afschuwelijk zijn. Om dit op te lossen creëert de RoomCheck tool een heatmap die de verwachte audiokwaliteit voor verschillende delen van de ruimte weergeeft. Dit biedt een objectieve manier om de audiodekking van een ruimte te verifiëren en kan indien nodig ook voor verdere optimalisatie worden gebruikt.

Al deze tools zijn beschikbaar via het Stem Ecosystem platform, dat toegankelijk is met een webbrowser, mobiele app of het Stem bedieningsapparaat.
 

Sterke support van verkopers

Hoewel de Stem oplossing het aankoop- en ingebruiknameproces sterk vereenvoudigt, begrijpen wij dat uitmuntende support van de verkoper in alle stadia onontbeerlijk is. Daarom bieden onze toegewijde experts hoogwaardige service voor zowel de eindgebruikers als de accountteams die ze beheren.

Onze vriendelijke experts staan klaar om al uw vragen te beantwoorden, steun te bieden bij het kiezen van een systeem, 'proof of concept' of demo's te regelen, samen met u de installatie door te nemen of eventuele problemen na installatie te verhelpen.

Verder kijken dan losse ruimtes

Dankzij de combinatie van schaalbaarheid en voordeligheid van de Stem oplossing kunnen klanten hun videoconferentiecapaciteit uitbreiden naar meer ruimtes in hun hele organisatie, zonder hun IT-budget uit te putten.  

Zo blijft er niet alleen geld over voor andere aankopen van IT-hardware, zoals camera's, netwerkschakelaars, smartboards, pc's of apparaten die BYOD faciliteren. Met hetzelfde audioplatform in alle samenwerkingsruimtes biedt u uw klanten ook voordelen in de zin van standaardisering, management en een consistente gebruikerservaring. Dat alles ontlast de IT-teams, die hardware moeten ondersteunen en in het hele bedrijf problemen moeten oplossen.  

Ontwerpers van oplossingen kunnen Stem niet alleen gerust aanbevelen als budgetvriendelijke audio-oplossing van hoge kwaliteit voor alle typen samenwerkingsruimtes. U kunt tegelijk ook bredere problemen van uw klanten op operationeel gebied aanpakken, wat helpt om het vertrouwen en de loyaliteit van uw klanten te winnen.
 

Maak uw AV-aanbod legitiem

Met het Stem Ecosystem van Shure kunt u uw technische aanbod in de categorie videoconferenties uitbreiden en vrijwel ieder audioproject het hoofd bieden. U hoeft de omvang van uw service niet langer te beperken tot kleinere ruimtes en de verkoop van typerende, kant-en-klare UC-oplossingen.

Ook zonder omvangrijke achtergrond in de audio kunnen IT-leveranciers nu met Stem gerust een op maat gemaakte audio-voor-video-conferentieoplossing aanbieden en klanten ondersteunen in ruimtes waar u eerder misschien geen oplossing voor had. Flexibele en betaalbare hardwarecombinaties en IT-vriendelijke workflows, gekoppeld aan eenvoudige platformtools en eersteklas verkoopondersteuning van Shure maken dat mogelijk.

Meer weten? Ga eens praten met onze experts over hoe u de wensen op samenwerkingsgebied van uw klanten kunt ondersteunen.