Service- en reparatieproces
Voordat u een reparatieaanvraag indient
Afhankelijk van het probleem hoeft het product misschien niet gerepareerd te worden. Probeer deze ondersteuningsbronnen voordat u verder gaat met de volgende stap:
Vind een antwoord
Los veelvoorkomende problemen zelf op voordat u uw apparaat ter reparatie aanbiedt!
Productdocumentatie
Vind gebruikershandleidingen, relevante productdocumentatie en firmware/software
Beginnen met de reparatieaanvraag
Ga aan de slag door u aan te melden of een account aan te maken. Registreer vervolgens uw product en dien een reparatieverzoek in. Producten waarvoor onze garantie van twee jaar geldt, worden gratis gerepareerd als er aan de algemene voorwaarden wordt voldaan. Als er geen garantie meer geldt, worden de geschatte kosten weergegeven nadat u uw product hebt geregistreerd in de reparatieportal. Zie de onderstaande informatie voor het indienen van een reparatieaanvraag voor uw Stem Ecosystem-producten.
**Geaccepteerde betalingsvormen zijn Visa, MasterCard en American Express. We verzenden niet onder rembours en accepteren geen betaling per cheque of postwissel.**
Speciale reparatiesituaties
Service van draadloze 600MHz-systemen
Om te voldoen aan de FCC-regelgeving is Shure genoodzaakt geen reparatieservices meer aan te bieden voor producten die kunnen werken op frequenties tussen 616 en 653 MHz en 663-698 MHz. Ga naar deze link om te zien welke frequentiebanden nog steeds legaal zijn voor reparatie door Shure. Controleer of uw product binnen de toegestane frequentieband werkt voordat u een reparatieaanvraag indient. Als u deze freqeuntieband blijft gebruiken, kan dit problemen veroorzaken bij andere gelicentieerde services.
Service voor Stem Ecosystem-producten
Voor service en reparatie van uw Stem Ecosystem-product(en) kunt u terecht op onze Stem Ecosystem-pagina en contact opnemen met ons klanttevredenheidsteam.
Veelgestelde vragen met betrekking tot service en reparatie
Contact
NL Technische Dienst
Shure Distribution Benelux B.V.
Nederland
Telefoon: 0345-638888
Bereikbaarheid Maandag t/m Donderdag: 8:30 u - 17:30 u
Bereikbaarheid Vrijdag: 8:30 u - 17:00 u