Uzasadnienie biznesowe rozszerzenia oferty AV dla dostawców usług IT
Wraz z rozpowszechnieniem wideokonferencji jako podstawowej metody nawiązywania kontaktów B2B, jakość spotkań stała się niezwykle istotnym kluczowym wskaźnikiem efektywności (KPI) dla dostawców usług IT, których zadaniem jest dostarczanie i wspieranie rozwiązań komunikacji zintegrowanej.
W wielu przypadkach wzrost liczby przestrzeni spotkań i współpracy wykorzystujących rozwiązania komunikacji zintegrowanej uwydatnił nieadekwatność już istniejącej technologii audiowizualnej (AV). To sprawia, że kanał IT musi podjąć stosowne działania. Przyczyny tego są zarówno defensywne, jak i oportunistyczne.
Dostawcy usług IT, którzy nie znajdują odpowiedzi na zadawane pytania dotyczące dźwięku w salach konferencyjnych, skazują się na porażkę i są narażeni na skargi klientów, gdy następnym razem połączenie konferencyjne Microsoft Teams lub Zoom stanie się totalną katastrofą ze względu na brak słyszalności między uczestnikami.
Sounds Good: Rosnąca szansa dla kanału IT na rynku AV,
Shure & IT Europa, 2023
Z drugiej strony, dostawcy IT, którzy potrafią zaoferować właściwe rozwiązania w odpowiedzi na szybko rosnące wymagania w zakresie lepszego dźwięku, mogą nie tylko podtrzymywać i poprawiać relacje z klientami, ale także być lepiej widocznymi na już zatłoczonym rynku i tworzyć nowe obszary przychodów.
Mimo wszystko, podczas gdy komunikacja zintegrowana jako usługa (UCaaS) wykazała niesamowity wzrost, wykorzystywanie sal konferencyjnych jest cały czas relatywnie mało eksploatowanym rynkiem dla społeczności kanałów IT. Dostawcy rozwiązań, którzy w swoich działaniach wybiegają w przyszłość, już teraz inwestują w swoje kompetencje AV, ponieważ zmieniające się oczekiwania klientów wymagają bardziej wszechstronnych umiejętności i zróżnicowanej oferty technologicznej. Wyścig w zdobywaniu nowych umiejętności AV już wywołał falę prestiżowych przejęć w kanale IT w ostatnich latach.
Sięgając po najnowsze opracowanie firmy Shure oraz IT Europa dowiedz się więcej o tym, dlaczego i w jaki sposób dostawcy rozwiązań IT mogą odnieść istotne korzyści z dodania rozwiązań audiowizualnych do rozszerzonego portfolio swoich usług:
Sounds Good – Rosnąca szansa dla kanału IT na rynku AV
Pobierz opracowanie
