Final do Ciclo de Vida de Produtos
A Shure tem o compromisso de fabricar e oferecer produtos da mais alta qualidade, confiabilidade e valor. Ao nos esforçarmos ao máximo para proporcionar a nossos clientes desempenho superior e soluções inovadoras pensadas para as suas necessidades, nossos produtos podem atingir o final de seu ciclo de vida devido a mudanças no mercado e nas demandas dos usuários, avanços tecnológicos ou como resultado de outras decisões estratégicas.
Reconhecemos que descontinuações de produtos podem afetar seu atual inventário, padrões e também futuras decisões de compra. Para ajudar você a gerenciar melhor seus equipamentos e migrar sem problemas para a próxima geração de produtos da Shure, disponibilizamos a seguir orientações gerais sobre o Final do Ciclo de Vida (EOL) de nossos produtos de hardware e software.
A Shure reserva para si o direito de revisar e adaptar disposições relativas ao final do ciclo de vida de determinados produtos em função de circunstâncias específicas.
Notificação sobre o Final do Ciclo de Vida
A notificação sobre o final do ciclo de vida (EOLN) é um comunicado oficial para clientes e vendedores da Shure sobre a descontinuação de um produto. A Shure fará de tudo para enviar a notificação, pelo menos, 6 meses antes da data do último pedido (LOD), que poderá incluir as seguintes informações:
- Lista de produtos ou variações de produtos descontinuados.
- Disposições relativas ao último pedido, vendas e execução.
- Produtos substitutos ou alternativos, se houver.
- Qualquer outra informação relevante para o EOL do produto e suporte relacionado.
Notificações por e-mail
A EOLN será incluída em boletins informativos da Shure ou emitida em um comunicado exclusivo enviado por e-mail, conforme necessário. Caso você não receba atualmente comunicados da Shure, pedimos que se inscreva para recebê-los a seguir.
Páginas e perguntas frequentes sobre produtos
A EOLN também será publicada em nosso Banco de Dados de Respostas, juntamente com uma declaração na página do produto respectivo no site da Shure e no Shure Tech Portal.
A Shure mantém uma visão geral de todas as descontinuações de produtos em nosso Banco de Dados de Respostas, inclusive com links para as respectivas EOLN.
Data do Último Pedido
A data do último pedido (LOD) é o último dia em que a Shure pode aceitar pedidos de compra relativos a um produto em fase de EOL, também chamada com frequência de data de corte de pedidos, último momento de compra ou último dia de venda.
O produto em EOL pode ter uma LOD fixada ou continuar disponível até o final de seu estoque. As disposições aplicáveis serão comunicadas na Notificação sobre o Final do Ciclo de Vida.
A Shure se reserva o direito de revisar e aceitar/recusar pedidos em função de circunstâncias específicas, inclusive a disponibilidade de produtos.
Encerramento de suporte
A data de Encerramento de Suporte (EOS) é o último dia em que a Shure pretende prestar suporte pós-venda, de manutenção ou garantia para um produto em EOL, de acordo e de forma condizente com a garantia padrão da Shure, ou segundo outro compromisso feito pela Shure em acordos de nível de serviço individuais.
O suporte relativo a hardware abrange um período definido que se inicia na data de compra original e pode incluir engenharia, aplicativos e suporte técnico, atualizações para conformidade legal e regulatória, serviço e reparo, inclusive a manutenção de peças de reposição e serviço, o que está sujeito à disponibilidade de materiais, componentes, recursos de engenharia e fabricação.
O suporte relativo a software e firmware pode se limitar a até 24 meses a partir da data da EOLN e incluir o lançamento de necessárias atualizações, correções de erros, correções de segurança e atualizações de sistema operacional. Após esse período, os produtos em EOL também não contarão com suporte em ferramentas de software da Shure aplicáveis, entre outras, o Wireless Workbench e o Designer.
Registro de produto
Recomendamos registrar um produto em EOL após a compra para confirmar sua data de compra, período de garantia e acesso a suporte ao cliente e serviço.
Acesse o registro de produtos da Shure
Materiais sobre produtos descontinuados
As páginas dos produtos descontinuados, inclusive os materiais técnicos correspondentes, devem se manter disponíveis no site da Shure e no Shure Tech Portal até o EOS.
Após o EOS, será possível acessar os manuais de usuário no Localizador de Documentação de Produtos Descontinuados no site da Shure ou na seção Produtos Descontinuados do Shure Tech Portal.
Prazo marco do EOL
