Processo de serviço e reparo
Antes de enviar um reparo
Dependendo do problema, seu produto pode não precisar de reparo. Antes de prosseguir para a próxima etapa, experimente estes recursos de suporte:
Encontre uma resposta
Resolva problemas comuns você mesmo antes de enviar para reparo!
Documentação do produto
Encontre guias do usuário, documentação de produtos relevantes e firmware/software
Iniciar um reparo
Comece fazendo login ou criando uma conta, depois registre seu produto e envie uma solicitação de reparo.
Produtos cobertos pela nossa garantia de dois anos serão reparados sem custos, se os termos e condições forem atendidos. Se não estiver na garantia, os custos estimados serão exibidos depois que você registrar seu produto no portal de reparos.
**As formas de pagamento aceitas são Visa, MasterCard e American Express. Não enviamos COD nem aceitamos pagamento por cheque ou ordem de pagamento.**
*Chrome e Firefox são os navegadores preferidos; não use o Internet Explorer, você pode ter problemas.
Para enviar uma solicitação de reparo para seus produtos Stem Ecosystem, consulte as informações abaixo.
Situações especiais de reparo
Serviço de sistemas sem fio de 600 MHz
Para cumprir com os regulamentos da FCC, a Shure é forçada a deixar de oferecer serviços de reparo em quaisquer produtos que possam operar em frequências entre 616 e 653 MHz e 663 – 698 MHz. Acesse este link para ver quais bandas de frequência ainda são legais para reparo pela Shure. Certifique-se de que seu produto esteja operando na banda de frequência permitida antes de enviar um reparo. A operação contínua pode causar interferência em outros serviços licenciados.
Serviço de produtos do ecossistema Stem
Para receber assistência de serviço e reparo em seu(s) produto(s) Stem Ecosystem, visite-nos em nosso Página do ecossistema Stem e entre em contato com nossa equipe de Satisfação do Cliente.