Service- und Reparaturprozess
Vor Einreichen einer Reparatur
Je nach Problem muss Ihr Produkt möglicherweise nicht repariert werden. Bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, stehen Ihnen folgende Support-Ressourcen zur Verfügung:
Eine Antwort finden
Lösen Sie häufige Probleme selbst, bevor Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden!
Produktdokumentation
Finden Sie Bedienungsanleitungen, relevante Produktdokumentationen und Firmware/Software
Eine Reparatur starten
Anmelden oder ein Konto erstellen, Produkt registrieren und eine Reparaturanfrage einreichen.
Produkte, die von unserer zweijährigen Garantie abgedeckt sind, werden kostenlos repariert, wenn die Bedingungen erfüllt sind. Wenn keine Garantie besteht, werden die geschätzten Kosten angezeigt, nachdem Sie Ihr Produkt im Reparaturportal registriert haben.
*Die Browser Chrome und Firefox sind bevorzugt zu verwenden. Internet Explorer nicht verwenden, da Probleme auftreten könnten.
Um eine Reparaturanfrage für Ihre Stem Ecosystem Produkte einzureichen, lesen Sie bitte die Informationen unten.
Besondere Reparatursituationen
Service für Stem Ecosystem Produkte
Wenn Sie Unterstützung bei Service und Reparaturen für Ihr(e) Stem Ecosystem Produkt(e) benötigen, besuchen Sie uns bitte auf unserer Stem Ecosystem Seite und kontaktieren Sie unser Support-Team.
FAQs zu Service und Reparatur
Kontakt
Die folgenden Kontaktdaten sind nur für Kunden und Kundinnen aus Deutschland und Österreich gültig.
Außerhalb Deutschlands und Österreichs wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Shure Vertrieb in Ihrem Land. Die Kontaktdaten finden Sie hier: www.shure.com/en-EU/about-us/contact-us
Shure Europe GmbH
Service Department
Jakob-Dieffenbacher-Str. 12
75031 Eppingen
Deutschland
Telefon: +49 (0) 7262/9249-130
Fax: +49 (0) 7262/9249-135
Bei Fragen bezüglich Reparatur und Ersatzteilbestellung hilft unser Service Team gerne weiter.
Servicezeiten Montag bis Donnerstag:
9:00 Uhr – 12:30 Uhr
13:00 Uhr – 18:00 Uhr
Servicezeiten Freitag:
9:00 Uhr – 12:30 Uhr
13:00 Uhr – 16:30 Uhr