Fin de la Vida Útil de un Producto
Shure es una empresa que fabrica y suministra productos de la más alta calidad, confiabilidad y utilidad. Si bien hacemos nuestros mayores esfuerzos por ofrecer a nuestros clientes un rendimiento superior y soluciones innovadoras diseñadas para sus necesidades, nuestros productos pueden llegar al final de su vida útil debido a cambios en las demandas del mercado y de los usuarios, a los avances tecnológicos o como resultado de otras decisiones de negocios estratégicas.
Reconocemos que descontinuar los productos puede afectar su inventario actual, sus estándares y sus futuras decisiones de compra. Para ayudarte a gestionar tus equipos eficazmente, y a migrar sin problemas a la siguiente generación de productos de Shure, hemos elaborado esta pequeña guía en la que encontrarás indicaciones generales sobre el fin de la vida útil (EOL) de los productos de hardware y software de Shure.
Shure se reserva el derecho de revisar y adaptar los acuerdos sobre el fin de la vida útil de productos específicos en función de circunstancias individuales.
Notificaciones del fin de la vida útil
La notificación del fin de la vida útil (EOLN) es una comunicación oficial a los clientes y distribuidores oficiales de Shure sobre la retirada de un producto. Shure hará todo lo posible por hacer pública dicha notificación al menos seis meses antes de la última fecha del pedido. La notificación podrá incluir la siguiente información:
- Lista de los productos o variantes de producto descontinuados.
- Últimas disposiciones en cuanto a pedidos, ventas y entregas.
- Productos sustitutos o alternativos, si los hay.
- Cualquier otra información relativa al fin de la vida útil del producto y su correspondiente soporte.
Notificaciones por correo electrónico
La notificación del fin de la vida útil (EOLN) se comunicará en las newsletters de Shure o a través de un correo electrónico específico, según sea necesario. Si no está recibiendo comunicaciones de Shure, suscríbase a continuación.
Páginas de Productos y Preguntas Frecuentes
La notificación del fin de la vida útil (EOLN) también se publicará en nuestra Base de Datos de Respuestas junto con una declaración en la correspondiente página del producto en el sitio web de Shure y en Shure Tech Portal.
Shure mantiene una lista de todos los productos descontinuados en nuestra Base de Datos de Respuestas, con enlaces a las respectivas notificaciones del fin de la vida útil.
Ver las notificaciones del fin de la vida útil de los productos de Shure
Última Fecha de Pedido.
La Última Fecha de Pedido (LOD) es el último día en que Shure pretende aceptar pedidos de compra de un producto EOL, también se lo denomina Fecha de Corte de Pedidos, Última Compra o Último Día de Venta.
El producto EOL puede tener un LOD fijo o puede seguir estando disponible hasta agotar su existencia. Las disposiciones aplicables se comunicarán en la notificación del fin de la vida útil.
Shure se reserva el derecho de revisar y aceptar/rechazar cualquier pedido en función de las circunstancias individuales, incluyendo la disponibilidad del producto.
Finalización del soporte
La fecha de Finalización de Soporte (EOS) es el último día que Shure tiene previsto dar servicio posventa, soporte técnico y soporte de garantía para un producto retirado, de acuerdo con la garantía estándar de Shure o según lo que Shure haya aceptado en los acuerdos de nivel de servicio individuales.
El soporte de hardware cubre un período definido a partir de la fecha original de compra y puede incluir el soporte técnico, de ingeniería y de aplicaciones, actualizaciones para cumplir con las normativas, servicio y reparación, incluido el mantenimiento de piezas desgastadas y repuestos, sujeto a la disponibilidad de materiales, componentes, ingeniería y recursos de fabricación.
El soporte de software y firmware puede estar limitado a un máximo de 24 meses a partir de la fecha de notificación del fin de la vida útil y puede incluir las actualizaciones necesarias, corrección de errores, parches de seguridad y actualizaciones del sistema operativo. Tras este período, los productos descontinuados dejarán de recibir soporte funcional para las herramientas de software de Shure, incluidos, entre otros, Wireless Workbench y Designer.
Registro de producto
Se recomienda registrar un producto descontinuado al momento de la compra para poder confirmar la fecha de compra, el periodo de garantía y el acceso al servicio al cliente y al soporte técnico.
Ir al Registro de Productos Shure
Recursos de productos descontinuados
Las páginas de los productos descontinuados, incluidos los recursos técnicos relacionados, seguirán estando disponibles en el sitio web de Shure y en el Tech Portal de Shure hasta la fecha de finalización del soporte.
Tras la fecha de finalización del soporte, se podrá acceder a los manuales de usuario a través del buscador de documentación de productos descontinuados en el sitio web de Shure o en la sección de productos descontinuados del Tech Portal.
Calendario de Etapas del Fin de la Vida Útil
