VAR et MSP : l’expertise audiovisuelle au service de votre offre de communication unifiée

La restructuration des espaces de travail accélère la recherche de solutions de visioconférence de qualité qui occuperont une place centrale dans l'éventail technologique de la communication unifiée. Les entreprises ont bien compris qu’un travail collaboratif efficace requiert des technologies audiovisuelles haut de gamme. C’est pourquoi elles adoptent des plateformes telles que les Microsoft Teams Rooms, Zoom Rooms ou Google Meet, et remplacent les équipements peu performants de leurs salles de réunion dans le cadre d’investissements importants. Les revendeurs à valeur ajoutée (Value-Added Resellers, VAD), les fournisseurs de services gérés (Managed Service Providers, MSP) et leurs homologues ont ainsi une opportunité à saisir, pour faciliter cette transition et renforcer leur position de partenaire incontournable du succès de leurs clients.

Grâce à une nouvelle génération de systèmes audio de conférence professionnels axés sur les technologies informatiques, les revendeurs IT peuvent proposer des expériences de collaboration hybride haut de gamme, sans externalisation. Ces solutions sont plus performantes, intégrées et économiques, elles offrent davantage de fonctionnalités avec moins de composants, et elles demandent moins d’efforts. Cependant, un certain niveau de compétences audiovisuelles est nécessaire pour orienter les clients vers la solution qui répondra le mieux à leurs besoins.

Avantages des compétences audiovisuelles internes

Il est essentiel de bien comprendre les besoins spécifiques de chaque client en matière de collaboration et de savoir y répondre. Les partenaires qui seront capables d’assurer des performances audiovisuelles fiables, dans tout espace ou cas d’utilisation, et de renforcer ainsi l’efficacité opérationnelle de leurs clients seront plus à même de satisfaire, fidéliser et conserver leur clientèle.

C’est là que les experts dotés de connaissances approfondies en acoustique et sur la conception de systèmes de conférence audio peuvent intervenir pour donner des conseils pertinents sur les capacités et les limites des solutions disponibles (voir ci-dessus). Ces spécialistes internes pourront introduire des applications innovantes ou recommander des solutions sur mesure pour les espaces de collaboration et les cas d’utilisation dans lesquels les appareils standards ne suffisent pas. Ainsi, les clients évitent d’effectuer des achats malencontreux qui pourraient leur coûter cher par la suite, ils peuvent établir un budget plus réaliste et ils sont plus confiants et satisfaits de vos prestations.

Vous pouvez également apporter une valeur ajoutée majeure en proposant une démonstration professionnelle de l’efficacité des solutions audiovisuelles proposées. Compte tenu de la nature subjective de la qualité sonore, une démonstration sur place peut faciliter la prise de décision, en donnant une preuve tangible des avantages des solutions haut de gamme.

Montée en compétences

La première stratégie pour développer des capacités audiovisuelles internes consiste à recruter des spécialistes ayant une expérience sur les marchés ciblés. Cela accentue la spécialisation sectorielle et permet aux fournisseurs de solutions d’identifier et d’évaluer les principales lacunes de leur portefeuille actuel.

Pour avoir rapidement accès à des experts de l’audiovisuel, il est également possible de procéder à des fusions et acquisitions, plutôt que de recruter et de développer des compétences en interne. Ces dernières années, des MSP de premier plan ont acquis des sociétés d’intégration audiovisuelle pour développer plus vite leur offre de services et leur présence sur le marché.

La dernière option, moins coûteuse en ressources, consiste à intégrer des représentants des fabricants dans les ressources internes permanentes. Réservez à ces experts un espace de travail dédié pour promouvoir la collaboration, obtenir les connaissances qui font défaut et profiter d’un accès direct aux données les plus récentes sur les produits et d'un support de premier plan.

En conclusion, le développement des compétences audiovisuelles est un impératif stratégique pour les fournisseurs de solutions de communication unifiée qui souhaitent aider leurs clients à collaborer plus efficacement. Il convient d’investir dans l’expertise audiovisuelle pour aider la branche informatique à capter de nouvelles sources de revenus potentielles en proposant des solutions de visioconférence de pointe répondant à l’évolution des besoins liés aux espaces de travail numériques. Les entreprises qui ont adopté cette stratégie récoltent déjà le fruit de leur anticipation, tandis que les autres tentent de rattraper leur retard au plus vite pour assurer leur pérennité.

Pour en savoir plus sur les solutions audiovisuelles destinées aux revendeurs IT, consultez la page p.shure.com/av-for-it-providers.