Service Terms and Conditions

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Effective: March 10, 2025

These Service Terms and Conditions (“Service Terms”) form a legal and binding agreement between you and Shure (as defined below) and will apply to repair requests that are submitted online through a shure.com Service Portal or otherwise accepted by Shure, including any repair, replacement or service that is offered or provided by Shure in connection with such repair request (each a “Service”).

In countries or regions where Shure does not offer or provide Services, repair services may be available through a Shure distributor or other provider that is authorized by Shure to provide such services (“Shure Authorized Service Provider”). Please contact your local Shure distributor for support or visit shure.com/service for more information on how to locate your distributor or a Shure Authorized Service Provider. Repair, replacement, or other support services provided by Shure Authorized Service Providers may be subject to their terms and conditions of the service provider.

1.     Repair Requests. Unless otherwise agreed to by Shure, repair requests for Shure Service Centers must be submitted through the Service Portal for your region as shown in the table below. Shure will provide shipping instructions at the time of your repair request. You will be responsible for products or parts that are lost or damaged due to failure to follow shipping instructions, or otherwise occurring before the product is received by Shure. Shure may decline to Service any products that are shipped to Shure without a repair request.

 

2.     Service Fees. For certain products, an initial estimate of fees for Service of the product (“Estimated Repair Cost”) may be provided to you before your repair request is submitted. Actual Service fees may differ from Estimated Repair Cost and will be determined by Shure upon receiving and inspecting products to determine what Service is needed, and whether any Service is covered under an applicable product warranty.

2.1.    Warranty Services. If any Services are covered under an applicable product warranty, Shure will perform those Services at no cost to you. Expedited shipping options may be available for additional fees and may vary for each Service Center. If your repair request is submitted within the warranty period with all required warranty information, and Shure determines that services are not covered under the warranty, Shure will contact you and provide an estimate prior to proceeding with any repairs.

2.2.    Out of Warranty Services. For any Service not covered under an applicable warranty:

2.2.1. If an Estimated Repair Cost is provided before your repair request is submitted, and Shure determines that actual Service fees will exceed the Estimated Repair Cost, Shure will contact you for approval prior to performing any Services. If Shure determines that Service fees will not exceed Estimated Repair Cost, by submitting the repair request, you authorize Shure to proceed with the Services and charge you for actual Service fees (plus applicable shipping fees and local taxes) without obtaining any further approval from you.

2.2.2. If an Estimated Repair Cost is NOT provided to you with your repair request and Shure determines that the Service fees will not exceed the applicable Pre-Authorized Fees (as defined below), by submitting the repair request, you authorize Shure to proceed with the Services and charge you for actual Service fees (plus applicable shipping fees and local taxes) without obtaining further approval from you. Actual Service fees (excluding applicable shipping fees and local taxes) may be less than Pre-Authorized Fees. Shure may charge you for any shipping fees and local taxes that exceed Pre-Authorized Fees.  Shure will contact you for your approval prior to charging you for Service fees that exceed Pre-Authorized Fees. 

2.3.    Pre-Authorized Fees. As used in these Service Terms, “Pre-Authorized Fees” means the following amounts:

 

2.4.    Waive Estimate Option. You may have an option to waive an estimate or otherwise indicate that you do not require an estimate, and authorize Shure to proceed with repairs and charge you for actual Service fees without providing an estimate (“Waive Estimate Option”). By selecting the Waive Estimate Option and submitting the repair request, you authorize Shure to proceed with the Services and charge you for actual Service fees (plus applicable shipping fees and local taxes) without obtaining further approval from you. If the Waive Estimate Option is selected, Shure may still need to contact you to verify your approval or other information prior to proceeding with repairs.  

 

3.     Diagnostic Fee. Shure is entitled to charge you a fee for diagnostics, inspection or evaluation of products or issues that are not covered under an applicable product warranty (“Diagnostic Fee), if Shure inspects your product and determines that (i) your product does not require Service, (ii) your product was not supplied by Shure nor Shure-branded, (iii) the information provided in the repair request is incomplete, inaccurate, or inconsistent with the products returned, (iv) Service cannot be performed because the product has failed due to accident, abuse, neglect, misuse (including faulty installation, repair, or maintenance by anyone other than Shure or a Shure Authorized Service Provider), unauthorized modification, or other external causes, or (v) you decide not to proceed with Service after receiving estimated fees or for any other reason. You will not be charged for a Diagnostic Fee if you cancel a repair request prior to shipping your product to Shure or if Services are performed under warranty. If you approve the estimate and authorize Shure to proceed with repairs, you will only be charged for actual Service fees and will not be charged for Diagnostic Fees. Acknowledgement of the Diagnostic Fee may be required for each repair request. Applicable Diagnostic Fees are provided in the Diagnostic Fee Table below, and may be updated from time to time.  

 

DIAGNOSTIC FEE TABLE

 

4.     Repair Requests for Multiple Products. If your repair request includes multiple products, an Estimated Repair Cost and Diagnostic Fee will be provided for each product. Your decision to approve or reject an estimate will apply to all products submitted in the same repair request. If you wish to approve the estimate for some but not all products, you must contact Shure to modify your repair request and receive a new estimate. 

5.     Estimate Approval. After Shure receives and inspects your product, Shure may provide you with a new or updated Estimated Repair Cost, and you may be required to respond with your approval or rejection of the estimate. The estimate will be valid for 10 days. If you accept the estimate, your products will be serviced according to the estimate and promptly returned to you, and you will not be charged for any Diagnostic Fee. If you reject the estimate, Shure will not perform any repair services, Shure may dispose of your products (at your request) or your products will be returned “as received” (in the condition in which they were received by Shure), and you will only be charged for the Diagnostic Fee for each product as indicated on the estimate, plus any applicable shipping fees and local taxes.  If you do not provide a response to Shure within 10 days of receiving the estimate, and unless otherwise agreed to by Shure, your products will be returned to you “as received”, and Shure may charge you a Diagnostic Fee for each product as indicated on the estimate, plus any applicable shipping fees and local taxes.

5.1.      Shipping Fees and Local Taxes. Unless otherwise noted, shipping fees and local taxes are not included in Estimated Repair Cost, Diagnostic Fees, or actual Service fees, and will be calculated at the time of Service. You are responsible for shipping fees to send products to a Service Center. The following estimated shipping fees will apply for each Service Center to return products to you, and may be updated from time to time:

 

6.     Credit Card Authorization.

6.1.      United States: If you provide credit card information your credit card will be processed according to the following terms:

6.1.1.       You will not be charged for any Service that is covered under an applicable product warranty, as determined by Shure.   

6.1.2.       For any Service not covered under an applicable warranty:  

(i)              If an Estimated Repair Cost is provided before your repair request is submitted, and Shure determines that actual Service fees will exceed the Estimated Repair Cost, Shure will contact you for approval prior to charging your credit card. If Shure determines that Service fees will not exceed Estimated Repair Cost, by providing your credit card information, you authorize Shure to proceed with the Services and charge your credit card for actual Service fees (plus applicable shipping fees and local taxes) without obtaining any further approval from you.  

(ii)             If an Estimated Repair Cost is NOT provided to you with your repair request and Shure determines that the Service fees will not exceed Pre-Authorized Fees, by providing your credit card information, you authorize Shure to proceed with the Services and charge your credit card for actual Service fees (plus applicable shipping fees and local taxes) without obtaining further approval from you.

(iii)            Actual Service fees may be less than Estimated Repair Cost or Pre-Authorized Fees.  Shure will contact you for your approval prior to charging your credit card for Service fees that exceed the Estimated Repair Cost or Pre-Authorized Fees. Unless otherwise noted, shipping fees and local taxes are not included in Estimated Repair Costs or Pre-Authorized Fees and will be calculated at the time of Service. See Section 5 for shipping fees. You authorize Shure to charge your credit card for any shipping fees and local taxes in addition to or in excess of the Estimated Repair Cost or Pre-Authorized Fees.   See Section 2.3 for Pre-Authorized Fees. You authorize Shure to charge the applicable Diagnostic Fee as described in Section 3, or as described in an estimate provided to you as described in Section 3 of these Service Terms.  

6.1.3.       An authorization hold may show up on your credit card statement prior to shipment. If you do not wish to provide credit card information or do not agree to Pre-Authorized Fees, you may cancel your repair request.  

 

7.     Entire Agreement. These Service Terms constitute the entire agreement between you and Shure with respect to the Services, and supersedes and replaces all prior or contemporaneous understandings or agreements, written or oral, regarding such subject matter.

8.     Waiver. No failure to exercise, and no delay in exercising, on the part of either party, any right or any power hereunder shall operate as a waiver thereof, nor shall any single or partial exercise of any right or power hereunder preclude further exercise of that or any other right hereunder.

9.     LIMITATIONS OF LIABILITY. THE FOLLOWING LIMITATIONS OF LIABILITY SHALL APPLY TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW:

9.1.      IN NO EVENT WILL SHURE, ITS AFFILIATES, OR THEIR SUPPLIERS BE LIABLE FOR ANY IN ANY INCIDENTAL, INDIRECT, SPECIAL, PUNITIVE, CONSEQUENTIAL OR SIMILAR DAMAGES OR LIABILITIES WHATSOEVER (INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, DAMAGES FOR LOSS OF DATA, INFORMATION, REVENUE, PROFITS OR BUSINESS) ARISING OUT OF OR RELATED TO THESE SERVICE TERMS, BREACH OF THESE SERVICE TERMS, THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SERVICES, OR OTHERWISE, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STATUTE, STRICT LIABILITY OR OTHER THEORY, EVEN IF SHURE HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.

9.2.      SHURE’S, ITS AFFILIATES’ AND THEIR SUPPLIERS’ TOTAL CUMULATIVE LIABILITY ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THESE SERVICE TERMS, BREACH OF THESE REPAIR THE USE OF OR INABILITY TO USE THE SERVICES, OR OTHERWISE, WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE), STATUTE, STRICT LIABILITY OR OTHER THEORY WILL NOT EXCEED THE GREATER OF THE FOLLOWING AMOUNTS: (I) TOTAL FEES ACTUALLY PAID BY YOU FOR THE REPAIR REQUEST; AND (II) TOTAL ESTIMATED REPAIR COSTS FOR YOUR REPAIR REQUEST.

10.   Privacy. You agree and understand that it is necessary for Shure to collect, process and use your personal information in order to perform the Services. To view Shure’s comprehensive privacy policy and to learn more about how we process your data and safeguard your privacy rights, please visit: https://www.shure.com/en-US/legal/privacy

11.   Governing Law; Jurisdiction; Translations.

11.1.    Except to the extent that the applicable laws and regulations of your jurisdiction mandate otherwise, these Service Terms shall be governed by, construed and interpreted under the laws of the State of Illinois, United States of America, without giving effect to any conflicts of laws principles. The parties exclude the application of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, without implication that such Convention otherwise applies. In the event that any cause of action is not subject to the Arbitration clause under Section 12 below, the exclusive forum for any disputes arising out of or relating to these Service Terms shall be an appropriate federal or state court in Cook County, Illinois and you hereby expressly waive your right to a jury trial and all venue, jurisdiction and choice of law challenges or defenses.

11.2.    Translations. Any translations of these Service Terms are provided for convenience only. In the event of any discrepancy between the English version and any translated version, the English version shall prevail.

 

12.   Arbitration. With the exception only of disputes related to the enforcement or validity of either your or Shure's intellectual property rights, all disputes, controversies or claims arising out of or relating to these Service Terms, breach of these Service Terms or any Services, Products, services or transactions related to these Service Terms, shall be settled by arbitration administered by the American Arbitration Association in accordance with its Commercial Arbitration Rules. The arbitration proceedings will be conducted in Chicago, Illinois and in the English language by a panel of three arbitrators. The arbitrators shall adopt and apply the provisions of the Federal Rules of Civil Procedure relating to discovery so that each party shall allow and may obtain discovery of any matter not privileged which is relevant to the subject matter involved in the arbitration to the same extent as if such arbitration were a civil action pending in a United States District Court. Judgment upon any arbitration award may be entered and enforced in any court of competent jurisdiction. WITH RESPECT TO DISPUTES SUBJECT TO ARBITRATION PURSUANT TO THIS SECTION 12 BOTH YOU AND SHURE ARE GIVING UP THE RIGHT TO LITIGATE (OR PARTICIPATE IN AS A PARTY OR CLASS MEMBER) THOSE DISPUTES IN COURT BEFORE A JUDGE OR JURY.

13.   Severability. If for any reason a court of competent jurisdiction finds any provision or portion of these Service Terms to be invalid or unenforceable, then the invalid or unenforceable provision will be deemed superseded by a valid, enforceable provision that most closely matches the intent of the original provision and the remainder of these Service Terms will continue in full force and effect.

14.   Additional Country-Specific Terms: The terms of this Section 14 shall apply only to the Services offered or provided for each country or region as described in this Section. In case of a direct conflict between the terms of this Section and other provisions of the Service Terms, the terms of this Section shall prevail only with respect to the Services offered or provided in the corresponding country or region as described in this Section. Translation may be provided only for applicable regions. 

14.1.    Hong Kong

14.1.1.    If you choose to return your product to Shure by courier, you must complete and sign the Service Request Form and enclose the completed and signed Service Request Form (including the supporting document) with your return. Shure is responsible for your return only after it arrives in our office. Shure will accept your service request after our review of the Service Request Form and the product returned, and it is confirmed that you have provided complete and accurate information in the Service Request Form and the information provided in the Service Request Form is consistent with the products returned. If the information provided in the Service Request Form is incomplete, inaccurate or inconsistent with the products returned, Shure reserves the right to return the product to you at your costs and at the address provided in the Service Request Form without servicing it, and may hold you responsible for any indicated inspection / service charge. If you fail to provide the address in the Service Request Form, Shure will consider your product abandoned by you and you authorize Shure to dispose the product by whatever method Shure views appropriate in accordance with the applicable laws.

14.1.2.    If service is needed due to failure of parts that are not original to the product or due to damage caused by abuse, misuse or any external cause, Shure reserves the right to return the product to you without servicing it, and may hold you responsible for any indicated inspection / service charge. Shure will not be responsible for any damage to the product that occurs during the repair process that is a result of any unauthorized modifications or repairs or replacements not performed by Shure or a Shure Authorized Service Provider. If damage results, Shure will seek your authorization for any additional costs for completing service even if the product is covered by Shure’s Limited Warranty. If you decline authorization, Shure may return your product unrepaired in the damaged condition without any responsibility.

14.1.3.    For out-of-warranty service, should supply of any part which is required for the service has been ceased, or our quotation is not accepted by you, Shure reserves the right to charge an inspection fee and return the product to you without servicing it.

14.1.4.    Shure may replace defective products or parts with new or refurbished products or parts. Any defective parts which are removed from the product and replaced with replacement parts by Shure in the course of repairing, if any, shall be the property of Shure. The replacement part will become your property.

14.1.5.    Shure warrants that (i) service will be performed in a competent and workmanlike manner and (ii) the parts used to service your product will be free from defects in materials and workmanship for a period of 12 months after the date of the completion of the service. The foregoing warranty is an express limited warranty and in the event of breach, Shure will, at its sole option, either (i) re-perform the service, (ii) repair or replace the part, or (iii) refund the service provided. THIS WARRANTY SUPERSEDES ALL OTHER WARRANTIES, WHETHER ORAL OR WRITTEN, EXPRESS OR IMPLIED. ALL IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE HEREBY DISCLAIMED TO THE EXTEND PERMITTED UNDER APPLICABLE LAWS AND, TO THE EXTEND NOT PERMITTED, ARE HEREBY LIMITED TO THE DURATION AND TERMS OF THIS WARRANTY.

14.1.6.    TO THE MAXIMUM EXTERN PERMITTED BY LAW, SHURE DISCLAIMS ALL LIABILITY FOR INCIDENTAL, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES.

14.1.7.    If you opt to return your product by local courier to the address provided by you in the Service Request Form, the risk of loss and the title to the serviced product will be transfer to you upon Shure’s delivery of the product to the local courier selected by Shure. The local courier may apply surcharge or additional charges to shipment(s) to remote areas and a redirected address, and you shall be responsible for such charges.

14.1.8.    If you fail to collect your product within 6 months from the date of the service order, Shure will consider your product abandoned by you and you authorize Shure to return the product to the address provided in the Service Request Form or dispose the product by whatever method Shure views appropriate in accordance with the applicable laws. This receipt will instantly be voided. However, Shure reserves its rights to claim repair fee and other related costs involved.

14.1.9.    Shure appreciates that you own and are solely responsible for the final decision of the countries and regions in which the serviced wireless products are used. Shure strongly recommends that you use the wireless products only in the countries / regions which such products are supposed to be operated in. Should you have any questions regarding the legal frequency bands for wireless microphone systems and/or wireless personal monitor systems in your country / region, please contact Shure or the Shure Authorized Distributor in your country / region.

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Última actualización: 10 Marzo 2025

Estos Términos y Condiciones del Servicio (los “Términos del Servicio”) constituyen un acuerdo legal y vinculante entre usted y Shure (como se define a continuación) y se aplicarán a las solicitudes de reparación que se envíen en línea a través del Portal de Servicio de shure.com o que de otro modo sean aceptadas por Shure, incluyendo cualquier reparación, reemplazo o servicio que Shure ofrezca o preste en relación con dicha solicitud de reparación (cada uno de ellos un “Servicio”).

En los países o regiones donde Shure no ofrece ni presta Servicios, los servicios de reparación podrían estar disponibles a través de un distribuidor de Shure u otro proveedor que Shure autorice para prestar dichos servicios (el “Proveedor de Servicios Autorizado de Shure”). Contacte a su distribuidor local de Shure para obtener asistencia, o visite shure.com/service para obtener más información sobre cómo encontrar a su distribuidor local o a un Proveedor de Servicios Autorizado de Shure. Los servicios de reparación y reemplazo, u otros servicios de asistencia que prestan los Proveedores de Servicios Autorizados de Shure, podrían estar sujetos a los términos y condiciones del proveedor de servicios.

1.     Solicitudes de Reparación. Salvo que Shure indique lo contrario por escrito, las solicitudes de reparación para los Centros de Servicio de Shure se deben enviar a través del Portal de Servicio de su región, de acuerdo a la siguiente tabla. Shure le proporcionará las instrucciones de envío cuando presente su solicitud de reparación. Usted será responsable por la pérdida o daño de los productos o piezas si no sigue las instrucciones de envío, o si dicha pérdida o daño sucede antes de que Shure reciba el producto. Shure podría negarse a prestar el Servicio relacionado con cualquier producto que sea enviado a Shure sin una solicitud de reparación.   

 

2.     Tarifas del Servicio. Para ciertos productos, se le podría proporcionar una estimación inicial de las tarifas para el Servicio del producto (“Estimación del Costo de Reparación”) antes de que se envíe su solicitud de reparación. Las tarifas reales del Servicio podrían diferir de la Estimación del Costo de Reparación, y serán determinadas por Shure al recibir e inspeccionar los productos para determinar qué Servicio se necesita y si algún Servicio está cubierto por una garantía de producto aplicable.

2.1.    Servicios con Garantía. Si alguno de los Servicios está cubierto por una garantía de producto aplicable, Shure le prestará dichos Servicios sin costo alguno. Las opciones de envío urgente podrían estar disponibles por un costo adicional y podrían variar para cada Centro de Servicio. Si su solicitud de reparación se presenta dentro del período de garantía con toda la información de garantía requerida, y Shure determina que los servicios no están cubiertos por la garantía, Shure se comunicará con usted y le proporcionará una estimación antes de proceder con cualquier reparación.

2.2.    Servicios sin Garantía. Para cualquier Servicio que no esté cubierto por una garantía aplicable:

2.2.1. Si se proporciona una Estimación del Costo de Reparación antes de enviar su solicitud de reparación, y Shure determina que las tarifas reales del Servicio superan la Estimación del Costo de Reparación, Shure se comunicará con usted para obtener su aprobación antes de realizar cualquier Servicio. Si Shure determina que las tarifas del Servicio no superan la Estimación del Costo de Reparación, cuando usted envía la solicitud de reparación, usted autoriza a Shure a proceder con los Servicios y cobrarle las tarifas reales del Servicio (más los gastos de envío e impuestos locales aplicables), sin solicitar aprobaciones adicionales de su parte.

2.2.2. Si NO se le proporciona una Estimación del Costo de Reparación con su solicitud de reparación y Shure determina que las tarifas del Servicio no superan las Tarifas Preautorizadas aplicables (como se define a continuación), cuando usted envía la solicitud de reparación, usted autoriza a Shure a proceder con los Servicios y cobrarle las tarifas reales del Servicio (más los gastos de envío e impuestos locales aplicables), sin solicitar aprobaciones adicionales de su parte. Las tarifas reales del Servicio (excluyendo los gastos de envío y los impuestos locales aplicables) pueden ser inferiores a las Tarifas Preautorizadas. Shure podría cobrarle los gastos de envío y los impuestos locales que superen las Tarifas Preautorizadas.  Shure se comunicará con usted para obtener su aprobación antes de cobrarle las Tarifas del Servicio que superen las Tarifas Preautorizadas. 

2.3.    Tarifas Preautorizadas. Tal y como se utiliza en estos Términos del Servicio, “Tarifas Preautorizadas” se refiere a los siguientes montos:

 

2.4.    Opción de Renuncia a la Estimación. Usted puede optar por renunciar a una estimación, o indicar que no necesita una estimación, y autorizar a Shure a proceder con las reparaciones y cobrarle las tarifas reales del Servicio sin proporcionarle una estimación (“Opción de Renunciar a la Estimación”). Al seleccionar la Opción de Renunciar a la Estimación y enviar la solicitud de reparación, usted autoriza a Shure a proceder con los Servicios y cobrarle las tarifas reales del Servicio (más los gastos de envío e impuestos locales aplicables) sin solicitar aprobaciones adicionales de su parte. Si elige la Opción de Renunciar a la Estimación, es posible que Shure aún necesite ponerse en contacto con usted para confirmar su aprobación u otra información antes de proceder con las reparaciones. 

 

3.     Tarifa de Diagnóstico. Shure tiene derecho a cobrarle una tarifa por el diagnóstico, la inspección o la evaluación de los productos o problemas que no estén cubiertos por una garantía de producto aplicable (“Tarifa de Diagnóstico”), si Shure inspecciona su producto y determina que (i) su producto no requiere Servicio, (ii) su producto no fue provisto por Shure ni es de marca Shure, (iii) la información suministrada en la solicitud de reparación está incompleta, es inexacta o inconsistente con los productos devueltos, (iv) el Servicio no se puede efectuar porque el producto tiene problemas debido a accidente, abuso, negligencia, uso indebido (incluyendo instalación defectuosa, reparación o mantenimiento por cualquier persona distinta a Shure o un Proveedor de Servicios Autorizado de Shure), modificación no autorizada u otras causas externas, o (v) usted decide no proceder con el Servicio después de recibir las respectivas estimaciones, o por cualquier otro motivo. No se le cobrará la Tarifa de Diagnóstico si cancela una solicitud de reparación antes de enviar su producto a Shure o si los Servicios se realizan bajo garantía. Si aprueba la estimación y autoriza a Shure a proceder con las reparaciones, solo se le cobrarán las tarifas reales del Servicio y no se le cobrarán las Tarifas de Diagnóstico. Es posible que se solicite una confirmación de la Tarifa de Diagnóstico para cada solicitud de reparación. Las Tarifas de Diagnóstico aplicables se detallan en la Tabla de Tarifas de Diagnóstico que figura a continuación, y podrían actualizarse ocasionalmente. 

 

TABLA DE TARIFAS DE DIAGNÓSTICO

 

4.     Solicitudes de Reparación de Varios Productos. Si su solicitud de reparación incluye varios productos, se le proporcionará una Estimación del Costo de Reparación y una Tarifa de Diagnóstico para cada producto. Su decisión de aprobar o rechazar una estimación se aplicará a todos los productos que se envíen en la misma solicitud de reparación. Si desea aprobar la estimación para algunos productos, pero no para todos, deberá contactar a Shure para modificar su solicitud de reparación y recibir una nueva estimación. 

5.     Aprobación de la Estimación. Después de que Shure reciba e inspeccione su producto, Shure podría proporcionarle una Estimación del Costo de Reparación nueva o actualizada, y se le podría solicitar que responda indicando si aprueba o rechaza la estimación. La estimación será válida durante 10 días. Si acepta la estimación, sus productos serán reparados de acuerdo con la estimación y le serán devueltos sin demora, y no se le cobrará ninguna Tarifa de Diagnóstico. Si rechaza la estimación, Shure no realizará ningún servicio de reparación, Shure podría desechar sus productos (si usted lo solicita) o sus productos serán devueltos “tal como fueron recibidos” (en las condiciones en que fueron recibidos por Shure), y solo se le cobrará la Tarifa de Diagnóstico por cada producto, tal como se indica en la estimación, más los gastos de envío e impuestos locales aplicables.  Si usted no proporciona una respuesta a Shure dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la estimación, y a menos que Shure acuerde algo diferente, sus productos le serán devueltos “tal como fueron recibidos”, y Shure podría cobrarle la Tarifa de Diagnóstico por cada producto, tal como se indica en la estimación, más los gastos de envío e impuestos locales aplicables.

5.1.      Gastos de Envío e Impuestos Locales. A menos que se indique algo diferente, los gastos de envío y los impuestos locales no están incluidos en la Estimación del Costo de Reparación, las Tarifas de Diagnóstico o las tarifas reales del Servicio, y se calcularán en el momento del Servicio. Usted es responsable de pagar los gastos del envío de los productos a un Centro de Servicio. Las siguientes estimaciones de los gastos de envío se aplicarán en cada Centro de Servicio por la devolución de los productos, y podrían ser actualizadas ocasionalmente:

 

6.     Autorización de la Tarjeta de Crédito.

6.1.      Estados Unidos: si Usted proporciona la información de su tarjeta de crédito, ésta se procesará de acuerdo con los siguientes términos:

6.1.1.       No se le cobrará por ningún Servicio que esté cubierto por una garantía de producto aplicable, según Shure lo determine.   

6.1.2.       Para cualquier Servicio que no esté cubierto por una garantía aplicable:  

(i)              Si se proporciona una Estimación del Costo de Reparación antes de enviar su solicitud de reparación, y Shure determina que las tarifas reales del Servicio superan la Estimación del Costo de Reparación, Shure se comunicará con usted para obtener su aprobación antes de cargar el monto en su tarjeta de crédito. Si Shure determina que las tarifas del Servicio no superan la Estimación del Costo de Reparación, cuando usted proporciona la información de su tarjeta de crédito, usted autoriza a Shure a proceder con los Servicios y debitar de su tarjeta de crédito las tarifas reales del Servicio (más los gastos de envío e impuestos locales aplicables), sin solicitar aprobaciones adicionales de su parte. 

(ii)             Si NO se le proporciona una Estimación del Costo de Reparación con su solicitud de reparación y Shure determina que las tarifas del Servicio no superan las Tarifas Preautorizadas, cuando usted proporciona la información de su tarjeta de crédito, usted autoriza a Shure a proceder con los Servicios y debitar de su tarjeta de crédito las tarifas reales del Servicio (más los gastos de envío e impuestos locales aplicables) sin solicitar aprobaciones adicionales de su parte.

(iii)            Las tarifas reales del Servicio podrían ser inferiores a la Estimación del Costo de Reparación o a las Tarifas Preautorizadas.  Shure se comunicará con usted para obtener su aprobación antes de debitar de su tarjeta de crédito las tarifas del Servicio que superen la Estimación del Costo de Reparación o las Tarifas Preautorizadas. A menos que se indique algo diferente, los gastos de envío y los impuestos locales no están incluidos en la Estimación de los Costos de Reparación o las Tarifas Preautorizadas, y se calcularán en el momento del Servicio. Consulte la Sección 5 para conocer los gastos de envío. Usted autoriza a Shure a debitar de su tarjeta de crédito los gastos de envío y los impuestos locales adicionales o superiores a la Estimación del Costo de Reparación o a las Tarifas Preautorizadas.   Consulte la Sección 2.3 para conocer las Tarifas Preautorizadas. Usted autoriza a Shure a cobrar la Tarifa de Diagnóstico aplicable según lo descrito en la Sección 3, o según lo estipulado en una estimación que se le proporcione según lo descrito en la Sección 3 de estos Términos del Servicio. 

6.1.3.       Es posible que aparezca una retención de autorización en el extracto de su tarjeta de crédito antes del envío. Si no desea proporcionar la información de su tarjeta de crédito o no está de acuerdo con las Tarifas Preautorizadas, puede cancelar su solicitud de reparación.  

 

7.     Totalidad del Acuerdo. Estos Términos del Servicio constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y Shure con respecto a los Servicios, y reemplazan y sustituyen todos los entendimientos o acuerdos anteriores o actuales, escritos u orales, con respecto a dicho asunto.

8.     Renuncia. El incumplimiento o retraso en el ejercicio de cualquier derecho o potestad en virtud de este documento, por cualquiera de las partes, no constituirá una renuncia a los mismos, y ningún ejercicio único o parcial de cualquier derecho o potestad en virtud de este documento impedirá cualquier otro ejercicio futuro de los mismos o de cualquier otro derecho en virtud del mismo.

9.     LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. LAS SIGUIENTES LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN HASTA EL GRADO MÁXIMO EN QUE LO PERMITA LA LEY:

9.1.      EN NINGÚN CASO SHURE, SUS FILIALES O SUS PROVEEDORES SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS O PERJUICIOS INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS, CONSECUENTES O SIMILARES (INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS, INFORMACIÓN, INGRESOS, BENEFICIOS O NEGOCIOS) QUE SURJAN DE, O SE RELACIONEN CON, ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, EL INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, O DE CUALQUIER OTRO MODO, YA SEA QUE SE BASEN EN LA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LEGAL, ESTRICTA U OTRA TEORÍA DEL DERECHO, INCLUSO SI SHURE HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS.

9.2.      LA RESPONSABILIDAD TOTAL CONJUNTA DE SHURE, SUS FILIALES Y SUS PROVEEDORES QUE SE DERIVE DE, O ESTÉ RELACIONADA CON, ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO, SU INCUMPLIMIENTO, LA REPARACIÓN, EL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LOS SERVICIOS, O DE CUALQUIER OTRO MODO, YA SEA QUE SE BASE EN LA RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LEGAL, ESTRICTA U OTRA TEORÍA DEL DERECHO, NO SUPERARÁ LA CANTIDAD QUE SEA MAYOR ENTRE LAS SIGUIENTES: (I) EL TOTAL DE LAS TARIFAS QUE REALMENTE DEBA PAGAR POR LA SOLICITUD DE REPARACIÓN; Y (II) EL TOTAL DE LA ESTIMACIÓN DE LOS COSTOS DE REPARACIÓN DE SU SOLICITUD DE REPARACIÓN.

10.   Privacidad. Usted acepta y comprende que es necesario que Shure recopile, procese y utilice su información personal para poder prestar los Servicios. Para ver la política de privacidad completa de Shure y obtener más información sobre cómo procesamos sus datos y protegemos sus derechos de privacidad, visite: https://www.shure.com/en-US/legal/privacy

11.   Ley aplicable; Jurisdicción; Traducciones.

11.1.    Salvo en la medida en que las leyes y normativas aplicables de su jurisdicción dispongan algo diferente, estos Términos del Servicio se regirán, interpretarán y juzgarán conforme a las leyes del Estado de Illinois, Estados Unidos de América, sin perjuicio de los principios sobre conflicto de leyes. Las partes expresan su renuncia a la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, sin que ello implique la aplicación de dicha Convención. En caso de que cualquier causa de acción no esté sujeta a la cláusula de Arbitraje en virtud de la Sección 12 más adelante, el foro exclusivo para cualquier disputa que surja de, o se relacione con, estos Términos del Servicio será un tribunal federal o estatal competente en el Condado de Cook, Illinois, y por el presente usted renuncia expresamente a su derecho a ser juzgado por un jurado y a todas las impugnaciones o defensas de competencia, jurisdicción y elección de ley.

11.2.    Traducciones. Cualquier traducción de estos Términos del Servicio se proporciona únicamente por conveniencia. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

 

12.   Arbitraje. Con la única excepción de las disputas relacionadas con la aplicación o validez de los derechos de propiedad intelectual suyos o de Shure, todas las disputas, controversias o reclamaciones que surjan de, o se relacionen con, estos Términos del Servicio, el incumplimiento de estos Términos del Servicio o cualquiera de los Servicios, Productos, servicios o transacciones relacionados con estos Términos del Servicio, se resolverán mediante arbitraje a cargo de la Asociación Americana de Arbitraje, de conformidad con sus Normas de Arbitraje Comercial. El procedimiento de arbitraje se llevará a cabo en Chicago, Illinois y en idioma inglés por un panel de tres árbitros. Los árbitros adoptarán y aplicarán las disposiciones de las Reglas Federales de Procedimiento Civil relativas a la revelación de pruebas, de modo que cada parte permitirá y podrá obtener la revelación de cualquier asunto no privilegiado que sea relevante para el asunto implicado en el arbitraje en la misma medida que si dicho arbitraje fuera una acción civil sometida a un Tribunal de Distrito de los Estados Unidos. La sentencia sobre cualquier laudo arbitral se podrá presentar y aplicar en cualquier tribunal de jurisdicción competente. CON RESPECTO A LAS DISPUTAS SUJETAS A ARBITRAJE DE CONFORMIDAD CON LA SECCIÓN 12, TANTO USTED COMO SHURE RENUNCIAN AL DERECHO DE LITIGAR (O PARTICIPAR COMO PARTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA) DICHAS DISPUTAS EN UN TRIBUNAL ANTE UN JUEZ O UN JURADO.

13.   Divisibilidad. Si por algún motivo un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición o parte de estos Términos del Servicio es inválida o inaplicable, entonces la disposición inválida o inaplicable será reemplazada por una disposición válida y aplicable que corresponda lo mejor posible a la intención de la disposición original, y el resto de estos Términos del Servicio continuará en pleno vigor y efecto.

14.   Términos adicionales específicos de cada país: Los términos de la Sección 14 se aplicarán únicamente a los Servicios ofrecidos o prestados para cada país o región, según se describe en esta Sección. En caso de que exista un conflicto directo entre los términos de esta Sección y otras disposiciones de los Términos del Servicio, los términos de esta Sección prevalecerán únicamente con respecto a los Servicios ofrecidos o prestados en el país o región correspondiente, tal y como se describe en esta Sección. Es posible que solo se proporcionen traducciones para las regiones aplicables. 

14.1.    [Traducción no disponible. Por favor, consulte la versión en inglés.]

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Zuletzt aktualisiert: 10 maart 2025

Diese Geschäftsbedingungen für Serviceleistungen („Servicebedingungen“) bilden eine rechtsgültige und verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Shure (wie nachstehend definiert) und gelten für Reparaturanfragen, die online über ein shure.com Serviceportal eingereicht oder anderweitig von Shure akzeptiert werden, einschließlich aller Reparaturen, Austausch- oder Serviceleistungen, die von Shure in Verbindung mit einer solchen Reparaturanfrage angeboten oder erbracht werden (jeweils ein „Service“).

In Ländern oder Regionen, in denen Shure keine Serviceleistungen anbietet oder bereitstellt, können Reparaturdienste über einen Shure-Vertriebshändler oder einen anderen Anbieter verfügbar sein, der von Shure zur Erbringung solcher Serviceleistungen autorisiert wurde („autorisierter Shure-Serviceanbieter“). Bitte kontaktieren Sie Ihren Shure-Vertriebshändler vor Ort, um Unterstützung zu erhalten, oder besuchen Sie shure.com/service, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sie einen Vertriebshändler oder autorisierten Shure-Serviceanbieter finden können. Reparatur-, Austausch- oder andere Supportleistungen, die von autorisierten Shure-Serviceanbietern erbracht werden, können den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Anbieters unterliegen.

1.     Reparaturanfragen. Sofern nicht anders mit Shure vereinbart, müssen Reparaturanfragen an die Shure Servicezentren über das Serviceportal für Ihre Region eingereicht werden, wie in der nachstehenden Tabelle angegeben. Zum Zeitpunkt Ihrer Reparaturanfrage wird Ihnen Shure Versandanweisungen zukommen lassen. Sie sind für Produkte oder Teile verantwortlich, die aufgrund der Nichtbeachtung der Versandanweisungen verloren gehen oder beschädigt werden, oder die anderweitig beschädigt wurden, bevor das Produkt bei Shure eingegangen ist. Shure kann die Wartung von Produkten ablehnen, die ohne Reparaturanfrage an Shure geschickt werden.   

 

2.     Servicegebühren. Für bestimmte Produkte kann Ihnen vor der Einreichung Ihrer Reparaturanfrage ein erster Kostenvoranschlag für die Reparatur des Produkts („Geschätzte Reparaturkosten“) bereitgestellt werden. Die tatsächlichen Servicegebühren können von den geschätzten Reparaturkosten abweichen und werden von Shure nach Erhalt und Prüfung der Produkte festgelegt, um festzustellen, welche Serviceleistungen erforderlich sind und ob diese durch eine geltende Produktgarantie abgedeckt sind.

2.1.    Garantieleistungen. Wenn Serviceleistungen durch eine entsprechende Produktgarantie abgedeckt sind, wird Shure diese Leistungen kostenlos erbringen. Optionen für einen beschleunigten Versand sind gegen zusätzliche Gebühren erhältlich und können je nach Servicezentrum variieren. Wenn Ihre Reparaturanfrage innerhalb der Garantiezeit mit allen erforderlichen Garantieinformationen eingereicht wird und Shure feststellt, dass die Serviceleistungen nicht von der Garantie abgedeckt sind, wird Shure Sie kontaktieren und Ihnen einen Kostenvoranschlag unterbreiten, bevor eine Reparatur durchgeführt wird.

2.2.    Serviceleistungen außerhalb der Garantiezeit. Für Serviceleistungen, die nicht durch eine entsprechende Garantie abgedeckt sind:

2.2.1. Wenn vor der Einreichung Ihrer Reparaturanfrage ein Kostenvoranschlag vorgelegt wird und Shure feststellt, dass die tatsächlichen Servicegebühren den Kostenvoranschlag übersteigen, wird Shure Sie vor der Erbringung der Serviceleistungen um Ihre Zustimmung bitten. Wenn Shure feststellt, dass die Servicegebühren die geschätzten Reparaturkosten nicht übersteigen, autorisieren Sie Shure durch Einreichen der Reparaturanfrage, mit den Serviceleistungen fortzufahren und Ihnen die tatsächlichen Servicegebühren (zuzüglich anfallender Versandgebühren und lokaler Steuern) in Rechnung zu stellen, ohne eine weitere Genehmigung von Ihnen einzuholen.

2.2.2. Wenn Ihnen bei Ihrer Reparaturanfrage KEIN Kostenvoranschlag vorgelegt wird und Shure feststellt, dass die Servicegebühren die vorab genehmigten Gebühren (wie nachstehend definiert) nicht übersteigen werden, autorisieren Sie Shure durch Einreichen der Reparaturanfrage, mit den Serviceleistungen fortzufahren und Ihnen die tatsächlichen Servicegebühren (zuzüglich anfallender Versandgebühren und lokaler Steuern) in Rechnung zu stellen, ohne eine weitere Genehmigung von Ihnen einzuholen. Die tatsächlichen Servicegebühren (ohne anfallende Versandgebühren und lokale Steuern) können geringer sein als die vorab genehmigten Gebühren. Shure kann Ihnen Versandgebühren und lokale Steuern in Rechnung stellen, die über die vorab genehmigten Gebühren hinausgehen. Shure wird Sie kontaktieren, um Ihre Zustimmung einzuholen, bevor Ihnen Servicegebühren in Rechnung gestellt werden, die über die vorab genehmigten Gebühren hinausgehen. 

2.3.    Vorab genehmigte Gebühren. Wie in diesen Servicebedingungen verwendet, umfassen „vorab genehmigte Gebühren“ folgende Beträge:

 

2.4.    Option „Verzicht auf Kostenvoranschlag“. Sie haben die Möglichkeit, auf einen Kostenvoranschlag zu verzichten oder anderweitig anzugeben, dass Sie keinen Kostenvoranschlag benötigen, und können Shure bevollmächtigen, mit der Reparatur fortzufahren und Ihnen die tatsächlichen Servicegebühren in Rechnung zu stellen, ohne einen Kostenvoranschlag vorzulegen (Option „Verzicht auf Kostenvoranschlag“). Indem Sie die Option „Verzicht auf Kostenvoranschlag“ auswählen und die Reparaturanfrage einreichen, autorisieren Sie Shure, mit den Serviceleistungen fortzufahren und Ihnen die tatsächlichen Servicegebühren (zuzüglich anfallender Versandgebühren und lokaler Steuern) in Rechnung zu stellen, ohne eine weitere Genehmigung von Ihnen einzuholen. Wenn die Option „Verzicht auf Kostenvoranschlag“ ausgewählt wird, muss Shure Sie möglicherweise trotzdem kontaktieren, um Ihre Zustimmung oder andere Informationen zu überprüfen, bevor mit der Reparatur fortgefahren werden kann. 

 

3.     Diagnosegebühr. Shure ist berechtigt, Ihnen eine Gebühr für die Diagnose, Inspektion oder Bewertung von Produkten oder Problemen in Rechnung zu stellen, die nicht durch eine entsprechende Produktgarantie abgedeckt sind („Diagnosegebühr“), wenn Shure Ihr Produkt inspiziert und feststellt, dass (i) Ihr Produkt keine Wartung benötigt, (ii) Ihr Produkt weder von Shure geliefert wurde noch die Marke von Shure trägt, (iii) die in der Reparaturanfrage gemachten Angaben unvollständig oder ungenau sind oder nicht mit den zurückgegebenen Produkten übereinstimmen, (iv) der Service nicht erbracht werden kann, weil das Produkt aufgrund eines Unfalls, Missbrauchs, einer Nachlässigkeit, eines Fehlgebrauchs (einschließlich fehlerhafter Installation, Reparatur oder Wartung durch eine andere Person als Shure oder einen autorisierten Shure-Serviceanbieter), aufgrund nicht genehmigter Änderungen oder anderer äußerer Ursachen versagt hat, oder (v) Sie nach Erhalt der geschätzten Gebühren oder aus anderen Gründen beschließen, den Service nicht in Anspruch zu nehmen. Ihnen wird keine Diagnosegebühr in Rechnung gestellt, wenn Sie eine Reparaturanfrage stornieren, bevor Sie Ihr Produkt an Shure senden, oder wenn Serviceleistungen im Rahmen der Garantie erbracht werden. Wenn Sie dem Kostenvoranschlag zustimmen und Shure autorisieren, mit der Reparatur fortzufahren, werden Ihnen nur die tatsächlichen Servicegebühren in Rechnung gestellt, nicht jedoch die Diagnosegebühren. Für jede Reparaturanfrage kann eine Bestätigung der Diagnosegebühr erforderlich sein. Die entsprechenden Diagnosegebühren sind in der nachstehenden Tabelle für Diagnosegebühren aufgeführt und können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. 

 

TABELLE FÜR DIAGNOSEGEBÜHREN

 

4.     Reparaturanfragen für mehrere Produkte. Wenn Ihre Reparaturanfrage mehrere Produkte umfasst, werden die geschätzten Reparaturkosten und die Diagnosegebühr für jedes Produkt einzeln angegeben. Ihre Entscheidung, einem Kostenvoranschlag zuzustimmen oder ihn abzulehnen, gilt für alle Produkte, die mit derselben Reparaturanfrage eingereicht werden. Wenn Sie den Kostenvoranschlag für einige, aber nicht für alle Produkte genehmigen möchten, müssen Sie Shure kontaktieren, um Ihre Reparaturanfrage zu ändern und einen neuen Kostenvoranschlag zu erhalten.  

5.     Genehmigung eines Kostenvoranschlags. Nachdem Shure Ihr Produkt erhalten und geprüft hat, kann Shure Ihnen einen neuen oder aktualisierten Kostenvoranschlag für die Reparatur zukommen lassen, und Sie können aufgefordert werden, diesem Kostenvoranschlag zuzustimmen oder ihn abzulehnen. Der Kostenvoranschlag ist 10 Tage gültig. Wenn Sie dem Kostenvoranschlag zustimmen, werden Ihre Produkte gemäß dem Kostenvoranschlag gewartet und umgehend an Sie zurückgeschickt, ohne dass Ihnen eine Diagnosegebühr in Rechnung gestellt wird. Wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Shure keine Reparaturarbeiten durchführen, kann Shure Ihre Produkte (auf Ihren Wunsch) entsorgen oder „wie erhalten“ (in dem Zustand, in dem sie bei Shure eingegangen sind) an Sie zurückschicken, und Ihnen wird nur die auf dem Kostenvoranschlag angegebene Diagnosegebühr für jedes Produkt in Rechnung gestellt, zuzüglich anfallender Versandgebühren und lokaler Steuern. Wenn Sie Shure nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Kostenvoranschlags antworten, und sofern Shure nichts anderes vereinbart hat, werden Ihre Produkte „wie erhalten“ an Sie zurückgeschickt, und Shure kann Ihnen eine Diagnosegebühr für jedes Produkt, wie auf dem Kostenvoranschlag angegeben, in Rechnung stellen, zuzüglich anfallender Versandgebühren und lokaler Steuern.

5.1.      Versandgebühren und lokale Steuern. Sofern nicht anders angegeben, sind Versandkosten und lokale Steuern nicht in den geschätzten Reparaturkosten, Diagnosegebühren oder tatsächlichen Servicegebühren enthalten und werden zum Zeitpunkt der Servicearbeiten berechnet. Sie sind für die Versandgebühren verantwortlich, um Produkte an ein Servicezentrum zu schicken. Die folgenden geschätzten Versandgebühren gelten für das jeweilige Servicezentrum für die Rücksendung von Produkten an Sie und können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden:

 

6.     Kreditkartenautorisierung.

6.1.      Vereinigte Staaten: Wenn Sie Kreditkarteninformationen bereitstellen, wird Ihre Kreditkarte gemäß den folgenden Bedingungen verarbeitet:

6.1.1.       Ihnen werden keine Serviceleistungen in Rechnung gestellt, die durch eine entsprechende Produktgarantie, wie von Shure festgelegt, abgedeckt sind.   

6.1.2.       Für Serviceleistungen, die nicht durch eine entsprechende Garantie abgedeckt sind:  

(iv)            Wenn vor der Einreichung Ihrer Reparaturanfrage ein Kostenvoranschlag vorgelegt wird und Shure feststellt, dass die tatsächlichen Servicegebühren den Kostenvoranschlag übersteigen, wird Shure Sie kontaktieren und um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir Ihre Kreditkarte belasten. Wenn Shure feststellt, dass die Servicegebühren die geschätzten Reparaturkosten nicht übersteigen, autorisieren Sie Shure durch die Bereitstellung Ihrer Kreditkarteninformationen, mit den Serviceleistungen fortzufahren und Ihre Kreditkarte mit den tatsächlichen Servicegebühren (zuzüglich anfallender Versandgebühren und lokaler Steuern) zu belasten, ohne eine weitere Genehmigung von Ihnen einzuholen. 

(v)             Wenn Ihnen bei Ihrer Reparaturanfrage KEIN Kostenvoranschlag vorgelegt wird und Shure feststellt, dass die Servicegebühren die vorab genehmigten Gebühren nicht übersteigen werden, autorisieren Sie Shure durch die Bereitstellung Ihrer Kreditkarteninformationen, mit den Serviceleistungen fortzufahren und Ihre Kreditkarte mit den tatsächlichen Servicegebühren (zuzüglich anfallender Versandgebühren und lokaler Steuern) zu belasten, ohne eine weitere Genehmigung von Ihnen einzuholen.

(vi)            Die tatsächlichen Servicegebühren können geringer sein als die geschätzten Reparaturkosten oder die vorab genehmigten Gebühren. Shure wird Sie kontaktieren, um Ihre Zustimmung einzuholen, bevor wir Ihre Kreditkarte mit Servicegebühren belasten, die über die geschätzten Reparaturkosten oder die vorab genehmigten Gebühren hinausgehen. Sofern nicht anders angegeben, sind Versandkosten und lokale Steuern nicht in den geschätzten Reparaturkosten oder vorab genehmigten Gebühren enthalten und werden zum Zeitpunkt der Servicearbeiten berechnet. Siehe Abschnitt 5 zu den Versandgebühren. Sie autorisieren Shure, Ihre Kreditkarte mit allen Versandgebühren und lokalen Steuern zu belasten, die zusätzlich zu den geschätzten Reparaturkosten oder den vorab genehmigten Gebühren anfallen oder darüber hinausgehen. Siehe Abschnitt 2.3 zu den vorab genehmigten Gebühren. Sie autorisieren Shure, die entsprechende Diagnosegebühr wie in Abschnitt 3 beschrieben oder wie in einem Ihnen zugestellten Kostenvoranschlag, gemäß Abschnitt 3 dieser Servicebedingungen, beschrieben, zu berechnen. 

6.1.3.       Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung kann vor dem Versand eine Autorisierungssperre erscheinen. Wenn Sie keine Kreditkarteninformationen bereitstellen möchten oder mit den vorab genehmigten Gebühren nicht einverstanden sind, können Sie Ihre Reparaturanfrage stornieren.  

 

7.     Gesamte Vereinbarung. Diese Servicebedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Shure in Bezug auf die Serviceleistungen dar und ersetzen alle früheren oder zeitgleichen Absprachen oder Vereinbarungen bezüglich dieser Angelegenheit, ob mündlich oder schriftlich.

8.     Verzichtserklärung. Die Nichtausübung oder verspätete Ausübung eines Rechts oder einer Befugnis durch eine der Parteien gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Befugnis, und die einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts oder einer Befugnis schließt die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts aus diesem Vertrag nicht aus.

9.     HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN. DIE FOLGENDEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN GELTEN IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG:

9.1.      WEDER SHURE NOCH SEINE VERBUNDENEN UNTERNEHMEN ODER DEREN LIEFERANTEN HAFTEN FÜR ZUFÄLLIGE, INDIREKTE ODER BESONDERE SCHÄDEN, SCHÄDEN MIT STRAFWIRKUNG, FOLGE- ODER ÄHNLICHE SCHÄDEN ODER HAFTUNGEN (EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF SCHÄDEN AUS DEM VERLUST VON DATEN, INFORMATIONEN, EINNAHMEN, GEWINNEN ODER GESCHÄFTEN), DIE SICH AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN SERVICEBEDINGUNGEN, DER VERLETZUNG DIESER SERVICEBEDINGUNGEN, DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER SERVICELEISTUNGEN ODER ANDERWEITIG ERGEBEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUF EINEM VERTRAG, EINER UNERLAUBTEN HANDLUNG (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT), EINEM GESETZ, EINER VERSCHULDENSUNABHÄNGIGEN HAFTUNG ODER EINER ANDEREN RECHTSTHEORIE BERUHEN, SELBST WENN SHURE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.

9.2.      IN KEINEM FALL ÜBERSTEIGT DIE GESAMTE KUMULIERTE HAFTUNG VON SHURE, SEINEN VERBUNDENEN UNTERNEHMEN ODER DEREN LIEFERANTEN IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN SERVICEBEDINGUNGEN, DER VERLETZUNG DIESER SERVICEBEDINGUNGEN, DER NUTZUNG ODER DER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER SERVICELEISTUNGEN DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE: (I) DIE VON IHNEN FÜR DEN REPARATURAUFTRAG TATSÄCHLICH GEZAHLTEN GESAMTGEBÜHREN UND (II) DIE GESCHÄTZTEN GESAMTREPARATURKOSTEN FÜR IHREN REPARATURAUFTRAG.

10.   Datenschutz. Sie stimmen zu und verstehen, dass es für Shure notwendig ist, Ihre personenbezogenen Daten zu erfassen, zu verarbeiten und zu nutzen, um die Serviceleistungen zu erbringen. Um die umfassende Datenschutzrichtlinie von Shure einzusehen und um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre Daten verarbeiten und Ihr Recht auf Privatsphäre schützen, besuchen Sie bitte: https://www.shure.com/en-US/legal/privacy

11.   Geltendes Recht; Gerichtsbarkeit; Übersetzungen.

11.1.    Sofern die geltenden Gesetze und Bestimmungen Ihrer Gerichtsbarkeit nichts anderes vorschreiben, unterliegen diese Servicebedingungen den Gesetzen des Staates Illinois, Vereinigte Staaten von Amerika, und werden nach diesen Gesetzen ausgelegt, ohne dass die Grundsätze des Kollisionsrechts zur Anwendung kommen. Die Parteien schließen die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf aus, ohne zu implizieren, dass dieses Übereinkommen anderweitig gilt. Für den Fall, dass ein Klagegrund nicht der Schiedsklausel gemäß Abschnitt 12 unten unterliegt, ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Servicebedingungen ergeben oder mit ihnen in Zusammenhang stehen, ein geeignetes Bundes- oder Staatsgericht in Cook County, Illinois, und Sie verzichten hiermit ausdrücklich auf Ihr Recht auf ein Schwurgerichtsverfahren sowie auf alle Einwendungen oder Einreden in Bezug auf Gerichtsstand, Gerichtsbarkeit und Rechtswahl.

11.2.    Übersetzungen. Alle Übersetzungen dieser Servicebedingungen werden nur aus Gründen der Zweckmäßigkeit zur Verfügung gestellt. Im Falle einer Abweichung zwischen der englischen und einer übersetzten Version ist die englische Version maßgebend.

 

12.   Schiedsgerichtsbarkeit. Mit Ausnahme von Streitigkeiten, die sich auf die Durchsetzung oder Gültigkeit Ihrer oder der geistigen Eigentumsrechte von Shure beziehen, werden alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Servicebedingungen, einer Verletzung dieser Servicebedingungen oder mit Produkten, Serviceleistungen oder Transaktionen im Zusammenhang mit diesen Servicebedingungen ergeben, durch ein von der American Arbitration Association verwaltetes Schiedsverfahren in Übereinstimmung mit deren Schiedsgerichtsordnung (Commercial Arbitration Rules) entschieden. Das Schiedsverfahren wird in Chicago, Illinois, in englischer Sprache von einem Gremium aus drei Schiedsrichtern durchgeführt. Die Schiedsrichter haben die Bestimmungen der Federal Rules of Civil Procedure über Offenlegungen zu übernehmen und anzuwenden, sodass jede Partei die Offenlegung aller nicht privilegierten Angelegenheiten, die für den Gegenstand des Schiedsverfahrens maßgeblich sind, im gleichen Umfang zulassen muss und beanspruchen kann, wie dies bei einer vor einem Bezirksgericht der Vereinigten Staaten anhängigen Zivilklage der Fall wäre. Die Entscheidung aus einem Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht beantragt und vollstreckt werden. IN BEZUG AUF STREITIGKEITEN, DIE DER SCHIEDSGERICHTSBARKEIT GEMÄSS DIESEM ABSCHNITT 12 UNTERLIEGEN, VERZICHTEN SOWOHL SIE ALS AUCH SHURE AUF DAS RECHT, DIESE STREITIGKEITEN VOR EINEM RICHTER ODER VOR GESCHWORENEN ZU VERHANDELN (ODER ALS MITGLIED EINER SAMMELKLÄGERGRUPPE DARAN TEILZUNEHMEN).

13.   Trennbarkeit. Sollte ein zuständiges Gericht aus irgendeinem Grund eine Bestimmung oder einen Teil dieser Servicebedingungen für ungültig oder nicht durchsetzbar erklären, so gilt die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung als durch eine gültige, durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung am ehesten entspricht, und der Rest dieser Servicebedingungen bleibt in vollem Umfang in Kraft.

14.   Zusätzliche länderspezifische Bedingungen: Die Bestimmungen dieses Abschnitts 14 gelten nur für die Serviceleistungen, die für jedes Land oder jede Region, wie in diesem Abschnitt beschrieben, angeboten oder erbracht werden. Im Falle eines direkten Widerspruchs zwischen den Bestimmungen dieses Abschnitts und anderen Bestimmungen der Servicebedingungen haben die Bestimmungen dieses Abschnitts nur in Bezug auf die in dem entsprechenden Land oder der entsprechenden Region angebotenen oder erbrachten Serviceleistungen Vorrang, wie in diesem Abschnitt beschrieben. Übersetzungen werden nur für zutreffende Regionen angeboten.

14.1.    [Übersetzung nicht verfügbar. Bitte beachten Sie die englische Version.]

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Laatst bijgewerkt: 10 März 2025

Deze Servicevoorwaarden en -condities (“Servicevoorwaarden”) vormen een wettelijke en bindende overeenkomst tussen u en Shure (zoals hieronder gedefinieerd) en zijn van toepassing op reparatieverzoeken die online worden ingediend via een shure.com Service Portaal of anderszins door Shure worden geaccepteerd, met inbegrip van elke reparatie, vervanging of service die door Shure aangeboden of verleend wordt in verband met een dergelijk reparatieverzoek (elk een “Service”).

In landen of regio's waar Shure geen Services aanbiedt of levert, kunnen reparatieservices beschikbaar zijn via een Shure-verdeler of een andere leverancier die door Shure gemachtigd is om dergelijke services te leveren (“Shure Geautoriseerde Serviceprovider”). Neem contact op met uw lokale Shure-verdeler voor ondersteuning of ga naar shure.com/service voor meer informatie over hoe u uw verdeler of een door Shure erkende serviceprovider kunt vinden. Reparatie, vervanging of andere ondersteuningsservices die door erkende Shure serviceproviders worden geleverd, kunnen onderhevig zijn aan de algemene voorwaarden van die serviceprovider.

1.     Reparatieverzoeken. Tenzij anders overeengekomen met Shure, moeten reparatieverzoeken voor Shure Service Centers worden ingediend via het Service Portaal voor uw regio, zoals weergegeven in de onderstaande tabel. Shure zal u verzendinstructies geven op het moment van uw reparatieverzoek. U bent verantwoordelijk voor producten of onderdelen die verloren gaan of beschadigd raken als gevolg van het niet opvolgen van de verzendinstructies, of anderszins voordat het product door Shure is ontvangen. Shure mag de service weigeren voor producten die zonder reparatieverzoek naar Shure worden verzonden.

 

2.     Servicekosten. Voor bepaalde producten kan een eerste schatting van de kosten voor de Service van het product (“Geschatte reparatiekosten”) aan u worden meegedeeld voordat uw reparatieverzoek wordt ingediend. De werkelijke Servicekosten kunnen afwijken van de Geschatte reparatiekosten en zullen door Shure worden vastgesteld na ontvangst en inspectie van de producten om te bepalen welke service nodig is en of de service wordt gedekt door een toepasbare productgarantie.

2.1.    Garantieservices. Indien Services worden gedekt door een toepasbare productgarantie, zal Shure deze Services zonder kosten voor u uitvoeren. Spoedverzending kan beschikbaar zijn tegen extra kosten en kan per servicecentrum verschillen. Als uw reparatieverzoek binnen de garantieperiode wordt ingediend met alle vereiste garantie-informatie en Shure bepaalt dat de services niet onder de garantie vallen, zal Shure contact met u opnemen en een prijsschatting opgeven voordat de reparatie wordt uitgevoerd.

2.2.    Services buiten de garantie. Voor een Service die niet onder een toepasbare garantie valt:

2.2.1. Als een Geschatte reparatiekost wordt verstrekt voordat uw reparatieverzoek wordt ingediend en Shure bepaalt dat de werkelijke Servicekosten hoger zullen zijn dan de Geschatte reparatiekost, zal Shure contact met u opnemen voor goedkeuring voordat de Services worden uitgevoerd. Als Shure bepaalt dat de Servicekosten niet hoger zullen zijn dan de Geschatte reparatiekost, geeft u Shure door het indienen van het reparatieverzoek toestemming om door te gaan met de Services en u de werkelijke Servicekosten (plus toepasselijke verzendkosten en lokale belastingen) in rekening te brengen zonder verdere goedkeuring van u te ontvangen.

2.2.2. Als er GEEN Geschatte reparatiekosten aan u worden verstrekt bij uw reparatieverzoek en Shure bepaalt dat de Servicekosten niet hoger zullen zijn dan de toepasselijke Vooraf goedgekeurde kosten (zoals hieronder gedefinieerd), geeft u Shure door het indienen van het reparatieverzoek toestemming om door te gaan met de Services en u de werkelijke Servicekosten (plus toepasselijke verzendkosten en lokale belastingen) in rekening te brengen zonder verdere goedkeuring van u te ontvangen. De Werkelijke servicekosten (exclusief toepasselijke verzendkosten en lokale belastingen) kunnen lager zijn dan de Vooraf goedgekeurde kosten. Shure kan u verzendkosten en lokale belastingen in rekening brengen die hoger zijn dan de vooraf goedgekeurde kosten. Shure zal contact met u opnemen voor uw goedkeuring voordat er Servicekosten in rekening worden gebracht die de Vooraf vastgestelde kosten overschrijden.

2.3.    Vooraf vastgestelde kosten. Zoals gebruikt in deze Servicevoorwaarden, betekent “Vooraf vastgestelde kosten” de volgende bedragen:

 

2.4.    Afzien van prijsschatting. U kunt de optie hebben om af te zien van een prijsschatting of om op een andere manier aan te geven dat u geen prijsopgave wenst en Shure toestemming geeft om door te gaan met de reparaties en de werkelijke Servicekosten aan u in rekening te brengen zonder een prijsschatting te verstrekken (“Afzien van prijsschatting”). Door de optie Afzien van prijsschatting te selecteren en het reparatieverzoek in te dienen, geeft u Shure toestemming om door te gaan met de Services en u de werkelijke Servicekosten (plus toepasselijke verzendkosten en lokale belastingen) in rekening te brengen zonder verdere goedkeuring van u te ontvangen. Als de optie Afzien van prijsschatting is geselecteerd, kan het nog steeds zijn dat Shure contact met u moet opnemen om uw goedkeuring of andere informatie te verifiëren voordat de reparatie wordt uitgevoerd.

 

3.     Diagnosevergoeding. Shure heeft het recht om u kosten in rekening te brengen voor diagnose, inspectie of evaluatie van producten of problemen die niet worden gedekt door een toepasbare productgarantie (“Diagnosevergoeding”), indien Shure uw product inspecteert en vaststelt dat (i) uw product geen Service nodig heeft, (ii) uw product niet door Shure is geleverd of niet van het merk Shure is, (iii) de informatie in het reparatieverzoek onvolledig, onnauwkeurig of inconsistent is met de geretourneerde producten, (iv) de Service niet kan worden uitgevoerd omdat het product defect is als gevolg van een ongeluk, misbruik, verwaarlozing, verkeerd gebruik (inclusief foutieve installatie, reparatie of onderhoud door iemand anders dan Shure of een door Shure geautoriseerde serviceprovider), ongeautoriseerde wijziging of andere externe oorzaken, of (v) u besluit niet verder te gaan met de Service na ontvangst van de geschatte kosten of om enige andere reden. Er worden u geen Diagnosevergoedingen in rekening gebracht als u een reparatieverzoek annuleert voordat u uw product naar Shure verzendt of als de Services onder garantie worden uitgevoerd. Als u de schatting goedkeurt en Shure toestemming geeft om door te gaan met de reparatie, worden u alleen de werkelijke Servicekosten in rekening gebracht en geen Diagnosevergoedingen. Bevestiging van de Diagnosevergoeding kan vereist zijn voor elk reparatieverzoek. De diagnosevergoedingen die van toepassing zijn, vindt u in de onderstaande tabel met diagnosevergoedingen en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt.

 

TABEL DIAGNOSEVERGOEDINGEN

 

4.     Reparatieverzoeken voor meerdere producten. Als uw reparatieverzoek meerdere producten omvat, wordt er voor elk product een schatting van de reparatiekosten en diagnosevergoedingen aangegeven. Uw beslissing om een schatting goed te keuren of af te wijzen is van toepassing op alle producten die in hetzelfde reparatieverzoek zijn opgenomen. Als u de schatting voor sommige maar niet alle producten wilt goedkeuren, moet u contact opnemen met Shure om uw reparatieverzoek te wijzigen en een nieuwe schatting te ontvangen.

5.     Goedkeuring van de schatting. Nadat Shure uw product ontvangen en geïnspecteerd heeft, kan Shure u een nieuwe of bijgewerkte schatting van de reparatiekosten geven, en kan het zijn dat u moet reageren met uw goedkeuring of afwijzing van de schatting. De schatting is 10 dagen geldig. Als u de schatting accepteert, worden uw producten volgens de schatting gerepareerd en onmiddellijk aan u geretourneerd, en worden u geen Diagnosevergoedingen in rekening gebracht. Als u de schatting afwijst, zal Shure geen reparatieservices uitvoeren, Shure kan uw producten weggooien (op uw verzoek) of uw producten zullen worden geretourneerd “zoals ontvangen” (in de staat waarin ze door Shure zijn ontvangen), en alleen de Diagnosevergoedingen zullen u in rekening worden gebracht voor elk product zoals aangegeven op de schatting, plus eventuele van toepassing zijnde verzendkosten en lokale belastingen. Als u niet binnen 10 dagen na ontvangst van de schatting een reactie aan Shure geeft, en tenzij anders overeengekomen met Shure, worden uw producten aan u geretourneerd “zoals ontvangen” en kan Shure u een Diagnosevergoeding in rekening brengen voor elk product zoals aangegeven op de schatting, plus eventuele verzendkosten en lokale belastingen.

5.1.      Verzendkosten en lokale belastingen. Tenzij anders vermeld, zijn verzendkosten en lokale belastingen niet inbegrepen in de Geschatte reparatiekosten, Diagnosevergoedingen of daadwerkelijke Servicekosten en worden deze berekend op het moment van de Service. U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten om producten naar een Service Center te sturen. De volgende geschatte verzendkosten gelden voor elk Servicecentrum om producten naar u terug te sturen en kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt:

 

6.     Creditcardautorisatie.

6.1.      Verenigde Staten: Als u creditcardgegevens verstrekt, wordt uw creditcard verwerkt volgens de volgende voorwaarden:

6.1.1.       Er worden u geen kosten in rekening gebracht voor een Service die wordt gedekt door een toepasbare productgarantie, zoals bepaald door Shure.

6.1.2.       Voor een Service die niet onder een toepasbare garantie valt:

(vii)           Als er een Geschatte reparatiekost wordt opgegeven voordat uw reparatieverzoek wordt ingediend, en Shure bepaalt dat de werkelijke Servicekosten hoger zullen zijn dan de Geschatte reparatiekost, zal Shure contact met u opnemen voor goedkeuring voordat het bedrag van uw creditcard wordt afgeschreven. Indien Shure bepaalt dat de Servicekosten niet hoger zullen zijn dan de Geschatte reparatiekosten, geeft u Shure door het verstrekken van uw creditcardgegevens toestemming om door te gaan met de Services en de werkelijke Servicekosten (plus toepasselijke verzendkosten en lokale belastingen) van uw creditcard af te schrijven zonder verdere goedkeuring van u te ontvangen.

(viii)         Als er GEEN Geschatte reparatiekost aan u is doorgegeven bij uw reparatieverzoek en Shure bepaalt dat de Servicekosten niet hoger zullen zijn dan de Vooraf vastgestelde kosten, geeft u Shure door het verstrekken van uw creditcardgegevens toestemming om door te gaan met de Services en de werkelijke Servicekosten (plus toepasselijke verzendkosten en lokale belastingen) van uw creditcard af te schrijven zonder verdere goedkeuring van u te ontvangen.

(ix)            De werkelijke Servicekosten kunnen lager zijn dan de Geschatte reparatiekosten of vooraf goedgekeurde kosten. Shure zal contact met u opnemen voor uw goedkeuring voordat er kosten in rekening worden gebracht op uw creditcard voor Servicekosten die hoger zijn dan de Geschatte reparatiekosten of Vooraf vastgestelde kosten. Tenzij anders vermeld, zijn verzendkosten en lokale belastingen niet inbegrepen in de geschatte reparatiekosten of vooraf vastgestelde kosten en worden deze berekend op het moment van de Service. Raadpleeg Hoofdstuk 5 voor de verzendkosten. U geeft Shure toestemming om eventuele verzendkosten en lokale belastingen in rekening te brengen op uw creditcard, naast of bovenop de Geschatte reparatiekosten of Vooraf vastgestelde kosten. Raadpleeg paragraaf 2.3 voor Vooraf vastgestelde kosten. U geeft Shure toestemming om de toepasselijke Diagnosevergoedingen in rekening te brengen zoals beschreven in Hoofdstuk 3, of zoals beschreven in een schatting die aan u is verstrekt zoals beschreven in Hoofdstuk 3 van deze Servicevoorwaarden.

6.1.3.       Er kan vóór verzending een autorisatiestop op uw creditcardafschrift verschijnen. Als u geen creditcardgegevens wilt verstrekken of niet akkoord gaat met vooraf goedgekeurde kosten, kunt u uw reparatieverzoek annuleren.

 

7.     Volledige overeenkomst. Deze Servicevoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Shure met betrekking tot de Services, en vervangen alle eerdere of gelijktijdige afspraken of overeenkomsten, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot dit onderwerp.

8.     Verklaring van afstand. Het niet of vertraagd uitoefenen van enig recht of enige bevoegdheid uit hoofde hiervan door een van de partijen zal niet gelden als een verklaring van afstand hiervan, noch zal een enkele of gedeeltelijke uitoefening van enig recht of enige bevoegdheid uit hoofde hiervan de verdere uitoefening van dat of enig ander recht uit hoofde hiervan uitsluiten.

9.     BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID. DE VOLGENDE BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID ZIJN VAN TOEPASSING VOOR ZOVER MAXIMAAL IS TOEGESTAAN DOOR DE WET:

9.1.      IN GEEN GEVAL ZULLEN SHURE, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF DE LEVERANCIERS AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INCIDENTELE, INDIRECTE, SPECIALE, PUNITIEVE, GEVOLG- OF SOORTGELIJKE SCHADE OF AANSPRAKELIJKHEDEN VAN WELKE AARD DAN OOK (INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE VOOR VERLIES VAN GEGEVENS, INFORMATIE, INKOMSTEN, WINST OF ZAKEN) VOORTVLOEIEND UIT OF GERELATEERD AAN DEZE SERVICEVOORWAARDEN, SCHENDING VAN DEZE SERVICEVOORWAARDEN, HET GEBRUIK VAN OF HET ONVERMOGEN OM DE SERVICES TE GEBRUIKEN, OF ANDERSZINS, ONGEACHT OF DEZE IS GEBASEERD OP EEN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), STATUUT, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERE THEORIE, ZELFS ALS SHURE IS GEADVISEERD OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

9.2.      DE TOTALE CUMULATIEVE AANSPRAKELIJKHEID VAN SHURE, HAAR GELIEERDE ONDERNEMINGEN EN DE LEVERANCIERS VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET DEZE SERVICEVOORWAARDEN, SCHENDING VAN DEZE REPARATIE, HET GEBRUIK VAN OF DE ONMOGELIJKHEID TOT GEBRUIK VAN DE SERVICES, OF ANDERSZINS, ONGEACHT OF DEZE IS GEBASEERD OP EEN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID), STATUUT, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERE THEORIE, ZAL NIET HOGER ZIJN DAN DE HOOGSTE VAN DE VOLGENDE BEDRAGEN: (I) DE TOTALE KOSTEN DIE DAADWERKELIJK DOOR U ZIJN BETAALD VOOR HET REPARATIEVERZOEK; EN (II) DE TOTALE GESCHATTE REPARATIEKOSTEN VOOR UW REPARATIEVERZOEK.

10.   Privacy. U gaat ermee akkoord en begrijpt dat het noodzakelijk is dat Shure uw persoonlijke gegevens verzamelt, verwerkt en gebruikt om de Services uit te voeren. Om het uitgebreide privacybeleid van Shure te bekijken en meer te weten te komen over hoe wij uw gegevens verwerken en uw privacyrechten beschermen, gaat u naar: https://www.shure.com/en-US/legal/privacy

11.   Toepasselijk recht; Bevoegde rechter; Vertalingen.

11.1.    Behalve voor zover de toepasselijke wet- en regelgeving van uw rechtsgebied anders voorschrijft, worden deze Servicevoorwaarden bepaald door, geïnterpreteerd en toegepast onder de wetten van de staat Illinois, Verenigde Staten van Amerika, zonder rekening te houden met conflicterende rechtsbeginselen. De partijen sluiten de toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken uit, zonder implicatie dat dit Verdrag anderszins van toepassing is. In het geval dat een rechtsvordering niet onderworpen is aan de geschillenclausule onder Hoofdstuk 12 hieronder, is het exclusieve forum voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Servicevoorwaarden een geschikte federale rechtbank of staatsrechtbank in Cook County, Illinois en doet u hierbij uitdrukkelijk afstand van uw recht op een juryrechtspraak en van alle uitdagingen of verweren met betrekking tot locatie, jurisdictie en rechtskeuze.

11.2.    Vertalingen. Vertalingen van deze Servicevoorwaarden worden alleen voor uw gemak verstrekt. In het geval van een discrepantie tussen de Engelse versie en een vertaalde versie, heeft de Engelse versie voorrang.

 

12.   Geschillen. Met uitzondering van uitsluitend geschillen met betrekking tot de handhaving of geldigheid van uw intellectuele eigendomsrechten of die van Shure, zullen alle geschillen, onenigheden of claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Servicevoorwaarden, schending van deze Servicevoorwaarden of enige Services, Producten, services of transacties met betrekking tot deze Servicevoorwaarden worden beslecht door arbitrage die wordt beheerd door de American Arbitration Association in overeenstemming met haar Commerciële Arbitrageregels. De geschillenprocedure zal worden uitgevoerd in Chicago, Illinois en in de Engelse taal door een panel van drie bemiddelaars. De bemiddelaars zullen de bepalingen van de federale regels van burgerlijke rechtsvordering met betrekking tot kennisneming aannemen en toepassen, zodat elke partij kennisneming van alle niet-bevoorrechte zaken die relevant zijn voor het onderwerp van de bemiddeling toestaat en kan verkrijgen in dezelfde mate als wanneer deze bemiddeling een burgerlijke rechtsvordering zou zijn die loopt voor een arrondissementsrechtbank van de Verenigde Staten. Een uitspraak op basis van een arbitraal vonnis kan worden gedaan en ten uitvoer worden gelegd in elke bevoegde rechtbank. MET BETREKKING TOT GESCHILLEN DIE ONDERWORPEN ZIJN AAN BEMIDDELING VOLGENS DIT HOOFDSTUK 12 DOEN ZOWEL U ALS SHURE AFSTAND VAN HET RECHT OM DEZE GESCHILLEN VOOR EEN RECHTER OF JURY TE BRENGEN (OF ERAAN DEEL TE NEMEN ALS PARTIJ OF GROEPSLID).

13.   Scheidbaarheid. Indien om welke reden dan ook een bevoegde rechtbank oordeelt dat een bepaling of deel van deze Servicevoorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, dan wordt de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling geacht te zijn vervangen door een geldige, afdwingbare bepaling die de intentie van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert en blijft de rest van deze Servicevoorwaarden volledig van kracht.

14.   Aanvullende land-specifieke voorwaarden: De voorwaarden van dit Hoofstuk 14 zijn alleen van toepassing op de Services die worden aangeboden of geleverd voor elk land of elke regio zoals beschreven in dit Hoofstuk. In geval van een direct conflict tussen de voorwaarden van dit Hoofdstuk en andere bepalingen van de Servicevoorwaarden, prevaleren de voorwaarden van dit Hoofdstuk alleen met betrekking tot de Services die worden aangeboden of geleverd in het corresponderende land of de corresponderende regio zoals beschreven in dit Hoofdstuk. Vertalingen kunnen alleen worden geleverd voor regio's die van toepassing zijn.

14.1.    [Vertaling niet beschikbaar. Raadpleeg de Engelse versie.]

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Dernière mise à jour : 10 mars 2025

Ces Conditions générales de service (« Conditions de service ») forment un accord légal et contraignant entre vous et Shure (comme défini ci-dessous) et s’appliqueront aux demandes de réparation soumises en ligne via le Portail de service shure.com ou acceptées autrement par Shure, notamment toute réparation et tout remplacement ou service offert ou fourni par Shure en relation avec la demande de réparation en question (chacune étant un « Service »).

Dans les pays ou régions où Shure ne fournit pas de services, des services de réparation peuvent être disponibles via un distributeur Shure ou un autre prestataire autorisé par Shure à fournir les services concernés (« Prestataire de services agréé Shure »). Veuillez contacter votre distributeur Shure pour obtenir de l’aide ou visitez le site shure.com/service pour en savoir plus sur la recherche d’un distributeur ou d’un prestataire de services agréé Shure. Les réparations, remplacements ou autres services de soutien fournis par les prestataires de services agréés Shure peuvent être soumis aux conditions générales du prestataire de services.

1.     Demandes de réparation. À moins qu’il n’en soit convenu autrement par Shure, les demandes de réparation adressées aux Centres de service Shure doivent être soumises via le Portail de service de votre région, comme indiqué dans le tableau suivant. Shure fournira des instructions d’expédition au moment de la présentation de la demande de réparation. Vous assumerez la responsabilité pour la perte ou les dommages subis par les produits ou pièces en raison d’un non-respect des instructions d’expédition, ou qui se produisent avant la réception du produit par Shure. Shure peut refuser d’assurer le service de produits expédiés à Shure sans demande de réparation.   

 

2.     Frais de service. Pour certains produits, une estimation initiale des frais de service du produit (« estimation du coût de la réparation ») peut vous être fournie avant la soumission de votre demande de réparation. Les frais réels du service peuvent varier de l’estimation du coût de la réparation et seront déterminés par Shure lors de la réception et de l’inspection des produits afin de déterminer le service nécessaire et si un service est couvert par une garantie de produit applicable.

2.1.    Services de garantie. Si des services sont couverts par une garantie de produit applicable, Shure fournira ces services sans aucuns frais. Des options d’expédition accélérée peuvent être disponibles moyennant des frais supplémentaires et peuvent varier en fonction du Centre de service. Si votre demande de réparation est soumise avant la fin de la période de garantie avec toutes les informations de garantie requises, et que Shure détermine que les services ne sont pas couverts par la garantie, Shure vous contactera pour vous fournir une estimation des coûts avant de procéder à des réparations.

2.2.    Services hors garantie. Pour tous les services non couverts par une garantie applicable :

2.2.1. Si une estimation du coût de la réparation est fournie avant la soumission de votre demande de réparation, et que Shure détermine que les frais de service réels seront supérieurs à l’estimation du coût de la réparation, Shure vous contactera pour obtenir votre approbation avant d’effectuer les services. Si Shure détermine que les frais de service ne dépasseront pas l’estimation du coût de la réparation, en soumettant la demande de réparation, vous autorisez Shure à exécuter les services et à vous facturer les frais de service réels (en plus des frais d’expédition et des taxes locales applicables) sans obtenir une approbation supplémentaire de votre part.

2.2.2. Si une estimation du coût de la réparation n’est PAS fournie avec votre demande de réparation et que Shure détermine que les frais de service ne dépasseront pas les frais préalablement autorisés applicables (tels que définis ci-dessous), en soumettant la demande de réparation, vous autorisez Shure à exécuter les services et à vous facturer les frais de service réels (en plus des frais d’expédition et des taxes locales applicables) sans obtenir une approbation supplémentaire de votre part. Les frais de service réels (sans les frais d’expédition et taxes locales applicables) peuvent être inférieurs aux frais préalablement autorisés. Shure peut vous facturer des frais d’expédition et des taxes locales d’un montant supérieur aux frais préalablement autorisés.  Shure communiquera avec vous pour obtenir votre approbation avant de vous facturer des frais de service supérieurs aux frais de service préalablement autorisés. 

2.3.    Frais préalablement autorisés. Comme indiqué dans les Conditions de service, les « frais préalablement autorisés » désignent les montants suivants :

 

2.4.    Option de renonciation à l’estimation. Vous pourriez avoir une option de renoncer à l’estimation ou d’indiquer que vous ne souhaitez pas en obtenir une et autoriser Shure à effectuer les réparations et vous facturer les frais de service réels sans vous fournir une estimation (« option de renonciation à l’estimation »). En sélectionnant l’option de renonciation à l’estimation et en soumettant la demande de réparation, vous autorisez Shure à exécuter les services et à vous facturer les frais de service réels (en plus des frais d’expédition et des taxes locales applicables) sans obtenir une approbation supplémentaire de votre part. Si l’option de renonciation à l’estimation est sélectionnée, Shure peut toujours vous contacter afin de vérifier votre approbation ou toute autre information avant de procéder aux réparations. 

 

3.     Frais de diagnostic. Shure a le droit de vous facturer des frais pour le diagnostic, l’inspection ou l’évaluation de produits ou de problèmes qui ne sont pas couverts par une garantie de produit applicable (« frais de diagnostic »), si Shure inspecte votre produit et détermine que (i) votre produit ne nécessite aucun service, (ii) votre produit n’a pas été fourni par Shure ni ne porte la marque Shure, (iii) les informations fournies dans la demande de réparation sont incomplètes, imprécises ou incompatibles avec les produits retournés, (iv) il est impossible d’exécuter le service à cause de la défaillance du produit en raison d’un accident, d’un abus, d’une négligence, d’une mauvaise utilisation (notamment une installation défectueuse, une réparation ou un entretien par quiconque autre que Shure ou un prestataire de service agréé Shure), des modifications non autorisées, ou d’autres causes externes, ou (v) vous décidez de ne pas procéder avec le service après avoir reçu l’estimation des frais ou pour une toute autre raison. Des frais de diagnostic ne vous seront pas facturés si vous annulez la demande de réparation avant d’expédier votre produit à Shure ou si les services sont réalisés sous garantie. Si vous approuvez l’estimation et autorisez Shure à procéder aux réparations, vous ne serez facturé(e) que les frais de service réels sans les frais de diagnostic. Il peut être nécessaire d’accuser réception des frais de diagnostic pour chaque demande de réparation. Les frais de diagnostic applicables sont indiqués dans le tableau des frais de diagnostic ci-dessous, et peuvent être actualisés de temps à autre. 

 

TABLEAU DES FRAIS DE DIAGNOSTIC

 

4.     Demandes de réparation de plusieurs produits. Si votre demande de réparation inclut plusieurs produits, une estimation des coûts de réparation et des frais de diagnostic sera fournie pour chaque produit. Votre décision d’approuver ou de rejeter une estimation s’appliquera à tous les produits soumis dans la même demande de réparation. Si vous souhaitez approuver l’estimation pour certains produits sans d’autres, vous devez contacter Shure afin de modifier votre demande de réparation et recevoir une nouvelle estimation. 

5.     Approbation de l’estimation. Lorsque Shure reçoit et inspecte votre produit, Shure peut vous fournir une estimation nouvelle ou actualisée du coût de la réparation, et vous pourriez devoir répondre en approuvant ou en refusant l’estimation. L’estimation sera valable pendant 10 jours. Si vous acceptez l’estimation, vos produits feront l’objet d’un service en fonction de l’estimation et vous seront rapidement renvoyés, sans que vous soyez facturé(e) pour des frais de diagnostic. Si vous refusez l’estimation, Shure n’effectuera aucun service de réparation. Shure peut mettre vos produits au rebut (sur votre demande) ou vos produits vous seront retournés « en l’état » (dans le même état où ils étaient reçus par Shure), et vous ne serez facturé(e) que pour les frais de diagnostic de chaque produit, comme indiqué dans l’estimation, en plus de tous frais d’expédition et de taxes locales applicables.  Si vous ne fournissez pas une réponse à Shure dans les 10 jours suivant la réception de l’estimation, vos produits vous seront retournés « en l’état », et Shure peut vous facturer des frais de diagnostic pour chaque produit, comme indiqué dans l’estimation, en plus de tous les frais d’expédition et taxes locales applicables.

5.1.      Frais d’expédition et taxes locales. Sauf indication contraire, les frais d’expédition et les taxes locales ne sont pas inclus dans l’estimation du coût des réparations, des frais de diagnostic ou des frais de service réels, et seront calculés au moment du service. Vous assumez les frais d’envoi des produits à un Centre de service. Les estimations de frais d’expédition s’appliqueront pour chaque Centre de service pour vous retourner les produits, et peuvent être actualisées de temps à autre :

 

6.     Autorisation de carte de crédit.

6.1.      États-Unis : Si vous fournissez des informations de carte de crédit, votre carte de crédit fera l’objet d’un traitement conformément aux modalités suivantes :

6.1.1.       Vous ne serez facturé pour aucun service couvert par une garantie de produit applicable, tel que déterminé par Shure.   

6.1.2.       Pour tous les services non couverts par une garantie applicable :  

(x)             Si une estimation du coût de la réparation est fournie avant la soumission de votre demande de réparation, et que Shure détermine que les frais de service réels seront supérieurs à l’estimation du coût de la réparation, Shure vous contactera pour obtenir votre approbation avant de porter le montant sur votre carte de crédit. Si Shure détermine que les frais de service ne dépasseront pas l’estimation du coût de la réparation, en fournissant les informations de votre carte de crédit, vous autorisez Shure à exécuter les services et à porter les frais de service réels (en plus des frais d’expédition et des taxes locales applicables) sur votre carte de crédit sans obtenir une approbation supplémentaire de votre part. 

(xi)            Si une estimation du coût de la réparation n’est PAS fournie avec votre demande de réparation et que Shure détermine que les frais de service ne dépasseront pas les frais préalablement autorisés, en fournissant les informations de votre carte de crédit, vous autorisez Shure à exécuter les services et à porter les frais de service réels (en plus des frais d’expédition et des taxes locales applicables) sur votre carte de crédit sans obtenir une approbation supplémentaire de votre part.

(xii)           Les frais de service réels peuvent être inférieurs à l’estimation du coût de la réparation ou aux frais préalablement autorisés.  Shure vous contactera pour obtenir votre approbation avant de porter des frais de service supérieurs à l’estimation du coût de la réparation ou aux frais préalablement autorisés sur votre carte de crédit. Sauf indication contraire, les frais d’expédition et les taxes locales ne sont pas inclus dans l’estimation des coûts de réparation ou des frais préalablement autorisés et seront calculés au moment du service. Consulter la section 5 pour les frais d’expédition. Vous autorisez Shure à porter sur votre carte de crédit tous les frais d’expédition et les taxes locales qui dépassent ou sont en surplus de l’estimation des coûts de réparation ou des frais préalablement autorisés.   Consulter la section 2.3 pour les frais préalablement autorisés. Vous autorisez Shure à vous facturer les frais de diagnostic applicables comme décrit à la section 3 ou comme décrit dans l’estimation qui vous a été fournie, comme décrit à la section 3 des présentes Conditions de service. 

6.1.3.       Une retenue d’autorisation peut s’afficher sur le relevé de votre carte de crédit avant l’expédition. Si vous ne souhaitez pas fournir des informations de carte de crédit ou si vous n’êtes pas d’accord avec les frais préalablement autorisés, vous pouvez annuler votre demande de réparation.  

 

7.     Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions de service constituent l’intégralité de l’accord existant entre vous-même et Shure en ce qui concerne les services, et annulent et remplacent tous les arrangements ou accords antérieurs ou contemporains, écrits ou verbaux, portant sur ce sujet.

8.     Renonciation. Aucun défaut ou retard, de la part de l’une ou l’autre des parties, dans l’exercice d’un droit ou d’un pouvoir en vertu des présentes ne sera considéré comme une renonciation, et aucun exercice unique ou partiel de tout droit ou pouvoir en vertu des présentes n’exclut un exercice ultérieur de ce droit ou d’un autre droit en vertu des présentes.

9.     LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ. LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ SUIVANTES S’APPLIQUENT DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI :

9.1.      EN AUCUN CAS SHURE, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, OU LEURS FOURNISSEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES DE DOMMAGES OU DE RESPONSABILITÉS ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX, PUNITIFS, CONSÉCUTIFS OU SIMILAIRES, QUELS QU’ILS SOIENT (Y COMPRIS, SANS S’Y LIMITER, DES DOMMAGES DE PERTE DE DONNÉES, INFORMATIONS, REVENUS, PROFITS OU AFFAIRES) DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE OU LIÉES À CELLES-CI, DE LA VIOLATION DES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE, DE L’UTILISATION DES SERVICES OU DE L’IMPOSSIBILITÉ DE LES UTILISER, OU AUTRES, QUE CE SOIT SUR LA BASE D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D’UNE LOI, D’UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU D’UNE AUTRE THÉORIE, MÊME SI SHURE AVAIT ÉTÉ NOTIFIÉ DE LA POSSIBILITÉ DE CES DOMMAGES.

9.2.      LA RESPONSABILITÉ CUMULÉE TOTALE DE SHURE, SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, OU LEURS FOURNISSEURS DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS DE SERVICE OU LIÉES À CELLES-CI, DE LA VIOLATION DE CES RÉPARATIONS, DE LA CAPACITÉ OU DE L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER CES SERVICES OU AUTRES, QUE CE SOIT SUR LA BASE D’UN CONTRAT, D’UN DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), D’UNE LOI, D’UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU D’UNE AUTRE THÉORIE, NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT LE PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (I) TOTAL DES FRAIS RÉELLEMENT PAYÉS PAR VOUS POUR LA DEMANDE DE RÉPARATION ET (II) ESTIMATION TOTALE DES COÛTS DE RÉPARATION DE VOTRE DEMANDE DE RÉPARATION.

10.   Confidentialité. Vous convenez et comprenez qu’il est nécessaire que Shure collecte, traite et utilise vos informations à caractère personnel pour exécuter les services. Pour consulter la politique de confidentialité complète de Shure et en savoir plus sur notre façon de traiter et de préserver vos droits en matière de vie privée, veuillez visiter le site : https://www.shure.com/en-US/legal/privacy

11.   Droit applicable ; juridiction ; traductions.

11.1.    Sauf dans la mesure où les lois et règlements applicables dans votre juridiction stipulent autrement, les présentes Conditions de service seront régies, élaborées et interprétées en vertu des lois de l’État de l’Illinois, États-Unis d’Amérique, sans donner lieu aux principes de conflits de lois. Les parties excluent l’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sans que cela implique que la Convention concernée s’applique autrement. Dans le cas où un motif d’action n’est pas soumis à la clause d’arbitrage prévue à la section 12 ci-dessous, le forum exclusif pour tout litige découlant des présentes Conditions de services ou se rapportant à celles-ci sera un tribunal fédéral ou d’État dans le comté de Cook, Illinois, et vous renoncez dans les présentes expressément à votre droit à un procès par jury et à toute contestation ou défense concernant le lieu, la juridiction et le choix de loi.

11.2.    Traductions. Toutes les traductions des présentes Conditions de service sont fournies uniquement pour des raisons de commodité. En cas de divergence entre la version anglaise et toute version traduite, la version anglaise prévaudra.

 

12.   Arbitrage. À l’exception des litiges liés à l’application ou la validité de vos droits de propriété intellectuelle ou de ceux de Shure, tous les litiges, différends ou réclamations découlant des présentes Conditions de service ou liés à celles-ci, d’une violation des présentes Conditions de service, ou de tout service, produit ou transaction liés aux présentes Conditions de service, seront réglés par un arbitrage administré par l’American Arbitration Association (Association d’arbitrage américaine), conformément à ses règles d’arbitrage commercial. La procédure d’arbitrage se déroulera à Chicago, dans l’Illinois, en anglais, par un groupe de trois arbitres. Les arbitres adopteront et appliqueront les dispositions des règles fédérales de procédure civile sur la communication de données afin que chaque partie puisse autoriser et obtenir des informations sur toutes les questions non privilégiées pertinentes au sujet concerné dans l’arbitrage dans la même mesure que si l’arbitrage était une action en justice civile en cours devant un tribunal de district des États-Unis. Le jugement relatif à toute décision d’arbitrage peut être saisi et exécuté par tout tribunal compétent. EN CE QUI CONCERNE LES LITIGES SOUMIS À L’ARBITRAGE EN VERTU DE LA PRÉSENTE SECTION 12, VOUS ET SHURE RENONCEZ AU DROIT DE PORTER EN JUSTICE (OU DE PARTICIPER EN TANT QUE PARTIE OU MEMBRE D’UNE ACTION COLLECTIVE) LES PRÉSENTS LITIGES DEVANT UN JUGE OU UN JURY.

13.   Dissociabilité. Si, pour quelque raison que ce soit, un tribunal d’une juridiction compétente détermine qu’une disposition ou une partie des présentes Conditions de service est invalide ou inapplicable, la disposition invalide ou inapplicable sera estimée remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le plus fidèlement à l’intention de la disposition d’origine et le reste des présentes Conditions de service demeurent pleinement en vigueur.

14.   Modalités supplémentaires spécifiques aux pays : Les modalités de la présente section 14 s’appliquent uniquement aux services offerts ou fournis dans chaque pays ou région, comme décrit dans la présente section. En cas de conflit direct entre les modalités de la présente section et d’autres dispositions prévues dans les Conditions de service, les modalités de la présente section prévaudront uniquement en ce qui concerne les services offerts ou fournis dans le pays ou la région correspondant(e), comme indiqué dans cette section. Une traduction peut être fournie uniquement pour les régions applicables. 

14.1.    [Traduction non disponible. Veuillez consulter la version anglaise.]

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最終更新日：2025年03月10日

本サービス利用規約（以下「サービス規約」）は、お客様と Shure（以下に定義）との間の法的拘束力のある契約であり、shure.comサービスポータルを通じてオンラインで提出された、またはShureがその他の方法で受諾した修理依頼に適用されます。これには、かかる修理依頼に関連してShureが提案または提供する修理、交換、またはサービス（それぞれ「サービス」）が含まれます。

Shureがサービスを提供していない国や地域では、Shureの販売代理店またはShureによりサービス提供の認可を受けたその他のプロバイダー（「Shure認定サービスプロバイダー」）を通じて修理サービスを受けられる場合があります。サポートについては、お近くのShure販売代理店にお問い合わせいただくか、shure.com/serviceにアクセスして、販売代理店またはShure認定サービスプロバイダーの検索方法の詳細を確認してください。Shure認定サービスプロバイダーが提供する修理、交換、その他のサポートサービスには、サービスプロバイダーの利用規約が適用される場合があります。

1.     修理依頼。Shureによる別段の合意がない限り、Shureサービスセンターへの修理依頼は、以下の表に示すように、お住まいの地域のサービスポータルを通じて提出する必要があります。Shureは修理依頼時に発送手順をお知らせします。発送指示に従わなかったために紛失または破損した製品または部品、あるいはShureが製品を受け取る前に発生したその他の事象については、お客様の責任となります。Shureは、修理依頼なしにShureに発送された製品のサービスを拒否する場合があります。   

 

2.     サービス料金。特定の製品については、修理依頼が提出される前に、製品のサービス料金の初期見積り（「見積修理費用」）が提供される場合があります。実際のサービス料金は見積修理費用と異なる場合があり、Shureが製品を受け取って検査し、必要なサービスと、該当する製品保証の対象となるサービスがあるかどうかを判断し、その結果に基づいて決定されます。

2.1.    保証サービス。いずれかのサービスが該当する製品保証の対象となる場合、Shureはお客様に費用を負担いただくことなくそれらのサービスを提供します。追加料金で迅速な配送オプションを利用できる場合があり、サービス センターごとに異なる場合があります。保証期間内に、必要なすべての保証情報を添えて修理依頼が提出され、Shureがサービスが保証の対象外であると判断した場合、Shureは修理を進める前にお客様に連絡して見積りを提示します。

2.2.    保証期間外のサービス。適用可能な保証の対象外となるサービスの場合：

2.2.1. 修理依頼が提出される前に見積修理費用が提示され、Shureが実際のサービス料金が見積修理費用を超えると判断した場合、Shureはサービスを実行する前にお客様に連絡して承認を求めます。Shureがサービス料金が推定修理費用を超えないと判断した場合、修理依頼を提出することにより、お客様はShureがサービスを継続し、お客様から追加の承認を得ることなく実際のサービス料金（および該当する送料と現地の税金）を請求することを承認することになります。

2.2.2. 修理依頼時に見積修理費用が提示されず、Shureがサービス料金が該当する事前承認料金 (以下に定義) を超えないと判断した場合、お客様は修理依頼を提出することにより、Shureがサービスを継続し、お客様のさらなる承認を得ることなく実際のサービス料金 (および該当する送料と現地の税金) を請求することを承認するものとします。実際のサービス料金（該当する配送料および地方税を除く）は、事前承認料金よりも低くなる場合があります。Shureは、事前承認料金を超える配送料および地方税を請求する場合があります。  Shureは、事前承認料金を超えるサービス料金を請求する前に、お客様に連絡して承認を求めます。

2.3.    事前承認手数料。本サービス規約で使用される「事前承認料金」とは以下の金額を意味します。

 

2.4.    見積りオプションを省略します。お客様には、見積りを省略するか、見積りが不要であることを場合、Shureが見積りを提供せずに修理を進め、実際のサービス料金を請求することを許可するオプションがあります (「見積り省略オプション」)。見積り省略オプションを選択して修理依頼を送信することにより、お客様はShureがサービスを継続し、お客様のさらなる承認を得ることなく実際のサービス料金（および該当する配送料と現地の税金）を請求することを許可することになります。見積り省略オプションを選択した場合でも、修理を進める前にShureからお客様に連絡して承認やその他の情報を確認する必要がある場合があります。

 

3.     診断料。Shureは、お客様の製品を検査した結果、(i) 製品にサービスが必要ない、(ii) 製品はShureまたはShureブランドによって提供されたものではない、(iii) 修理依頼で提供された情報が不完全、不正確、または返品された製品と一致しない、(iv) 事故、乱用、誤用（ShureまたはShure認定サービス プロバイダー以外の者による誤った設置、修理、またはメンテナンスを含む）、許可されていない改造、またはその他の外的要因により製品が故障したためサービスが実施できない、(v) 見積料金を受け取った後、またはその他の理由でお客様がサービスを継続しないことを決定した、と判断した場合、該当する製品保証の対象外となる製品または問題の診断、検査、または評価の料金（「診断料金」）を請求する権利を有します。製品を Shureに発送する前に修理依頼をキャンセルした場合、またはサービスが保証期間中に実施された場合、診断料金は請求されません。見積りを承認し、Shureに修理の続行を許可した場合、実際のサービス料金のみが請求され、診断料金は請求されません。修理依頼ごとに診断料金の確認が必要になる場合があります。適用される診断料金は、以下の診断料金表に記載されており、随時更新される場合があります。

 

診断料金表

 

4.     複数の製品の修理依頼。修理依頼に複数の製品が含まれる場合、製品ごとに見積修理費用と診断料金が提供されます。見積りを承認または拒否する決定は、同じ修理依頼で提出されたすべての製品に適用されます。すべての製品ではなく一部の製品の見積りを承認したい場合は、Shureに連絡して修理依頼を変更し、新しい見積りを受け取る必要があります。

5.     見積承認。Shureがお客様の製品を受け取って検査した後、Shureはお客様に新しいまたは更新された修理費用見積りを提供することがあり、お客様は見積りに対する承認または拒否の返答を求められることがあります。見積りは10日間有効です。見積りに同意いただければ、見積りに基づいて製品が修理され、速やかに返却されます。診断料金は請求されません。見積りを拒否された場合、Shureは修理サービスを行わず、（お客様のご要望に応じて）製品を処分するか、または製品を「受領時のまま」（Shureが受領した状態）で返却し、見積りに記載された製品ごとの診断料金と、該当する配送料および消費税のみが請求されます。  見積書を受け取ってから10日以内にShureに返答がない場合、Shureが別途同意しない限り、製品は「受領時のまま」で返送され、見積書に記載されている製品ごとに診断料金、および該当する配送料と消費税がShureから請求される場合があります。

5.1.      配送料および消費税。別途記載がない限り、配送料および消費税は見積修理費用、診断料金、または実際のサービス料金に含まれておらず、サービス提供時に計算されます。製品をサービスセンターに送る場合の送料はお客様のご負担となります。各サービスセンターからお客様に製品を返送する場合、以下の推定配送料がかかります。この料金は随時更新される場合があります。

 

6.     クレジットカード承認。

6.1.      アメリカ合衆国のみ適用：クレジットカード情報をご提供いただいた場合、クレジットカードは以下の条件に従って処理されます。

6.1.1.       Shureが定める該当製品保証の対象となるサービスについては、料金は発生しません。   

6.1.2.       適用可能な保証の対象外となるサービスの場合：  

(xiii)          修理依頼が提出される前に見積修理費用が提示され、実際のサービス料金が見積修理費用を超えるとShureが判断した場合、Shureはクレジットカードに請求する前にお客様に連絡して承認を求めます。Shureがサービス料金が推定修理費用を超えないと判断した場合、お客様はクレジットカード情報を提供することにより、Shureがサービスを継続し、お客様のさらなる承認を得ることなく実際のサービス料金（および該当する配送料と現地の税金）をクレジットカードに請求することを承認するものとします。

(xiv)          修理依頼時に見積修理費用が提示されず、Shureがサービス料金が事前承認料金を超えないと判断した場合、お客様はクレジットカード情報を提供することにより、Shureがサービスを継続し、お客様のさらなる承認を得ることなく実際のサービス料金 (および該当する配送料と地方税) をクレジットカードに請求することを承認するものとします。

(xv)           実際のサービス料金は、見積修理費用または事前承認料金よりも低くなる場合があります。  Shureは、見積修理費用または事前承認料金を超えるサービス料金をクレジットカードに請求する前に、お客様に連絡して承認を求めます。別途記載がない限り、配送料および地方税は見積修理費用または事前承認料金に含まれておらず、サービス提供時に計算されます。配送料についてはセクション5を参照してください。お客様は、Shureが推定修理費用または事前承認料金に加えて、またはそれを超える送料および地方税をお客様のクレジットカードに請求することを承認します。   事前承認手数料についてはセクション 2.3を参照してください。お客様は、Shureが第 3 項に記載されているとおり、または本サービス条件の第 3 項に記載されているとおりお客様に提供された見積書に記載されているとおり、該当する診断料金を請求することを承認します。

6.1.3.       発送前にクレジットカードの明細書に承認保留が表示される場合があります。クレジットカード情報を提供したくない、または事前承認料金に同意しない場合は、修理依頼をキャンセルすることができます。  

 

7.     完全な合意。本サービス規約は、サービスに関するお客様とShureとの間の完全な合意を構成するものであり、かかる主題に関する書面または口頭によるすべての以前または同時の理解または合意に優先し、これらに代わるものです。

8.     権利放棄。いずれかの当事者による本契約に基づく権利または権限の行使の不履行、または行使の遅延は、当該権利または権限の放棄とはみなされず、また、本契約に基づく権利または権限の単独または部分的な行使は、当該権利または本契約に基づくその他の権利のさらなる行使を妨げるものではありません。

9.     責任の制限。以下の責任の制限は、法律で認められる最大限の範囲で適用されるものとします。

9.1.      いかなる場合においても、Shure、その関連会社、またはそのサプライヤーは、本サービス規約、本サービス規約の違反、サービスの使用または使用不能から生じる、またはこれに関連するいかなる（データ、情報、収益、利益または事業の損失による損害を含みますが、これに限定されません）付随的、間接的、特別、懲罰的、結果的、または類似の損害または責任についても、契約、不法行為（過失を含む）、法令、厳格責任、またはその他の理論に基づくか否かを問わず、たとえShureがそのような損害の可能性について知らされていたとしても、一切の責任を負いません。

9.2.      本サービス規約、本サービス規約の違反、本サービスの使用または使用不能に起因または関連して発生する、SHURE、その関連会社、およびそのサプライヤーの累積的な総責任は、契約、不法行為（過失を含む）、法令、厳格責任、またはその他の理論に基づくかどうかにかかわらず、以下の金額のうち大きい方を超えないものとします。(I) 修理依頼に対してお客様が実際に支払った合計料金、および (II) 修理依頼に対する推定修理費用の合計。

10.   プライバシー。お客様は、Shureがサービスを実行するためにお客様の個人情報を収集、処理、使用する必要があることに同意し、理解するものとします。Shureの包括的なプライバシー ポリシーを確認し、当社がお客様のデータを処理し、プライバシー権を保護する方法について詳しく知るには、次のウェブサイトにアクセスしてください: https://www.shure.com/en-US/legal/privacy

11.   準拠法、裁判管轄、翻訳。

11.1.    お客様の管轄区域の適用法および規制により別途規定されている場合を除き、本サービス規約は、抵触法の原則を適用せず、アメリカ合衆国イリノイ州の法律に準拠し、同法に基づいて解釈されるものとします。当事者は、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を除外しますが、当該条約が別途適用されることを暗示するものではありません。いかなる訴訟原因も下記第 12 項に基づく仲裁条項の対象とならない場合、本サービス条件に起因または関連する紛争の専属管轄裁判所はイリノイ州クック郡の適切な連邦裁判所または州裁判所とします。また、お客様は陪審裁判を受ける権利、およびすべての裁判地、管轄権、および法律の選択に関する異議申し立てまたは防御を明示的に放棄するものとします。

11.2.    翻訳。本サービス規約の翻訳は便宜上のみ提供されています。英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されます。

 

12.   仲裁。お客様またはShureのいずれかの知的財産権の執行または有効性に関連する紛争のみを除き、本サービス条件、本サービス条件の違反、または本サービス条件に関連するサービス、製品、サービス、または取引に起因または関連するすべての紛争、論争、または請求は、米国仲裁協会の商事仲裁規則に従って米国仲裁協会が管理する仲裁によって解決されるものとします。仲裁手続きはイリノイ州シカゴで、3人の仲裁人によって英語で行われます。仲裁人は、証拠開示に関する連邦民事訴訟規則の規定を採用し適用するものとし、これにより各当事者は、仲裁が米国地方裁判所に係属中の民事訴訟である場合と同じ範囲で、仲裁に含まれる主題に関連する特権のない事項の証拠開示を許可し、取得することができるものとします。仲裁裁定に対する判決は、管轄権を有する裁判所で登録および執行することができます。本第12条に従って仲裁の対象となる紛争に関しては、お客様とSHUREの両者は、裁判官または陪審員の前で裁判所でそれらの紛争を訴訟する権利（または当事者または原告団の一員として参加する権利）を放棄します。

13.   分離可能性。何らかの理由で管轄裁判所が本サービス規約のいずれかの条項または一部を無効または執行不能と判断した場合、無効または執行不能な条項は、元の条項の意図に最も近い有効かつ執行可能な条項に置き換えられるものとみなされ、本サービス規約の残りの部分は完全に効力を維持します。

14.   国別の追加規約：本第14条の条件は、本条に記載されている各国または地域向けに提供または提供されるサービスにのみ適用されます。本条の規定とサービス規約の他の規定との間に直接矛盾がある場合、本条に規定する対応する国または地域で提供または提供されるサービスに関してのみ、本条の規定が優先するものとします。翻訳は該当地域にのみ提供される場合があります。

14.1.    [翻訳は利用できません。英語版をご参照ください。]

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