Firmware
As atualizações de firmware são importantes para a manutenção dos dispositivos eletrônicos.
Por que atualizar o firmware em produtos da Shure?
- Garantia da funcionalidade e da interoperabilidade do hardware e software da Shure
- Disponibilidade de novos recursos e outras funções
- Aplicação de pequenas correções ou patches
Itens necessários
- Um computador com conexão à internet
- O software Shure Update Utility (disponível aqui)
- O hardware da Shure a ser atualizado
- Cabos para conectar o hardware da Shure ao computador
- Switch de rede para conectar vários dispositivos ao mesmo tempo (somente dispositivos Ethernet)
Shure Update Utility (SUU)
O SHURE UPDATE UTILITY (SUU) simplifica o processo de atualização de firmware e software de produtos compatíveis da Shure.
É um aplicativo de desktop gratuito para Mac e Windows que baixa, armazena e envia novas versões de firmware para dispositivos conectados.
Consulte a lista dos produtos compatíveis com o Shure Update Utility.
No caso de produtos não compatíveis, consulte o guia do usuário do produto correspondente para saber como atualizar seu firmware.
Como atualizar o firmware da Shure
Como usar o Shure Update Utility (SUU) para atualizar o firmware da Shure
Como baixar um novo firmware
Depois de baixar o firmware para o SUU, você poderá atualizar os dispositivos off-line se o sistema estiver em um local sem acesso fácil à internet. Para baixar as versões mais recentes do firmware, abra o Shure Update Utility.
- Clique no botão “Atualizações”, na parte superior da janela, para abrir o Gerenciador de downloads. Observação: o texto do botão será “Verificar atualizações…” ou “[Nº] atualizações disponíveis”.
- No Gerenciador de Downloads, selecione as versões de firmware desejadas. Dica: o menu suspenso no canto superior direito permite selecionar tudo rapidamente ou não selecionar nada.
- Clique em “Download” e depois feche o Gerenciador de Downloads. O firmware baixado é indicado, e você pode ver e gerenciá-lo na guia “Firmware”.
Como conectar o hardware
Conecte o dispositivo ou switch de rede ao computador. Para atualizar o firmware do dispositivo, é preciso ter uma conexão com fio.
Um switch de rede pode conectar vários dispositivos simultaneamente. Não é preciso usar uma configuração “estrela”, mas recomendamos escolher uma.
Conecte a porta Ethernet ou USB de um dispositivo diretamente ao computador.
Tipos de conexão
Para verificar se os dispositivos estão conectados corretamente:
- •Abra a guia “Atualizar dispositivos” no Shure Update Utility.
- •Confirme se todos os dispositivos conectados aparecem na lista.
Se algum dispositivo não aparecer:
- •Verifique todas as conexões físicas.
- •Verifique se todos os dispositivos estão ligados.
- •Consulte a seção “Solução de problemas” do guia do usuário do SUU.
RJ45 Ethernet
Cat5e
Micro USB
USB para micro USB
Enviar Atualizações
Envio para dispositivos conectados
Depois de baixar o firmware, feche o Gerenciador de Downloads para voltar à janela principal. Na guia “Atualizar dispositivos”, todos os itens a serem atualizados são pré-selecionados.
Para alterar a versão do firmware que está sendo enviada, clique duas vezes na linha do dispositivo, na coluna “Versão a ser instalada”. Depois de marcar todos os dispositivos a serem atualizados e selecionar a versão correta, clique em “Enviar atualizações…”.
Cuidado: não desligue nem desconecte o sistema durante uma atualização de firmware. Se houver uma interrupção, reconecte o dispositivo ao computador e envie as atualizações relevantes novamente.
Envio para componentes sem fio
As atualizações de firmware podem incluir firmware para componentes sem fio associados. Em alguns sistemas, é possível atualizar os transmissores ao conectá-los a estações de carregamento em rede. Em outros, é possível conectá-los diretamente ao computador por USB. Você pode conectar esses sistemas ao computador e atualizá-los pelo SUU.
Os componentes sem fio que não são atualizados pelo SUU usam portas de infravermelho para enviar as atualizações do dispositivo host para os componentes sem fio. Selecione o sistema para ver instruções detalhadas sobre como iniciar uma atualização por infravermelho:
Se a Interface de Rede de Áudio MXW estiver conectada pela porta 4, verifique se o modo “Rede” está configurado como modo “Com switch” (padrão) na guia “Preferências” do software de controle da interface.
Solução de problemas
Veja a seguir alguns dos problemas mais comuns relatados por usuários do SUU. Se o problema não for resolvido, entre em contato com a equipe de engenharia de aplicativos.
ATUALIZAÇÃO E PROBLEMAS DO FIRMWARE DE SISTEMAS ULX-D
Se você tem um sistema ULX-D com a versão 1.5.6 ou anterior e precisa atualizar para a versão mais recente, siga este guia. Solução de problemas de atualização do ULX-D
OS DISPOSITIVOS CONECTADOS NÃO SÃO EXIBIDOS
Confirme se todos os componentes estão ligados, verifique todas as conexões físicas e cabos e veja se está usando a versão mais recente do Shure Update Utility. Também selecione o adaptador de rede correto em “Preferências”. Para conferir outras etapas de solução de problemas, como a correção de problemas do firewall, consulte Shure Update Utility: os dispositivos não são exibidos no banco de dados de perguntas frequentes.
Dica: se uma janela pop-up do firewall do Windows Defender aparecer na primeira tentativa, marque as caixas para permitir o acesso a todas as redes (de domínio, privadas e públicas).
O SUU TRAVOU EM “PROCURANDO…”
Quando os equipamentos são exibidos na guia Atualizar equipamentos constantemente como “Discovering…”, verifique se seu computador e equipamento da Shure estão conectados à mesma sub-rede. Uma forma fácil de solucionar esse problema é configurar todos os equipamentos, inclusive o computador, para o modo Automático ou DHCP, e reiniciar em seguida o equipamento da Shure para que ele obtenha um endereço IP. Não é preciso ter um servidor DHCP na rede, mas você pode usar um sem problema. No Localizador de Documentação, você encontra instruções específicas por modelo sobre como acessar o menu de rede e configurar endereços IP.
Para conferir outras etapas de solução de problemas, consulte Shure Update Utility: os dispositivos não são identificados no banco de dados de perguntas frequentes.
A VERSÃO ATUAL DO FIRMWARE É EXIBIDA COM UM ASTERISCO E UM PONTO VERMELHO
Um asterisco ao lado da versão atual do firmware indica que o firmware instalado no equipamento tem algum problema. Primeiro, tente reinstalar a versão utilizada. Isso pode exigir diversas tentativas. Depois que a versão utilizada for instalada corretamente, você poderá atualizá-la normalmente para a versão mais recente.
Se todos os dispositivos aparecerem com um ponto vermelho, consulte Shure Update Utility: todos os dispositivos têm um ponto vermelho no banco de dados de perguntas frequentes.
VERSÕES ANTIGAS DE FIRMWARE
Se você precisa de uma versão de firmware mais antiga que já não está disponível no SUU, acesse o Arquivo de firmware.
Observação: para instalar um firmware baixado fora do SUU, primeiro baixe os arquivos .pack desejados e importe-os para o SUU na guia “Firmware”. Você poderá então instalar a versão desejada do firmware conforme descrito acima.